13. Алгоритм процесса принятия решения.

Процесс принятия управленческого решения: 1. Определение и диагностика проблемы: Определение симптомов затруднений (ухудшение какого либо экономического показателя), формулировка проблемы и ее причины. 2. Определение критериев и ограничений (ресурсные, законодательные, полномочия). 3. Определение альтернатив ( формируется набор альтернатив, происходит это до тех пор пока не появится наиболее оптимальные варианты решения проблемы).4.Оценка альтернатив (выявляются положительные, отрицательные стороны каждого варианта решения проблемы, проводится технико-экономическое обоснование). 5. Окончательный выбор.

Реализация упр-го решения: 1. Объявление решений, 2. Распределение заданий, инструктаж подчиненных и контроль за ними. 3. Обеспечение ресурсами. Оценка результатов. Если решение оценено как эффективное, то в дальнейшем его можно использ-ть в кач-ве положительного управленческого опыта. Если решение оценено как неэффективное возвращаемся к 3-му этапу принятия решения, либо формулируем новый набор альтернатив. В процессе реализации управленческого решения необходима регулярная обратная связь. Возможны корректировочные действия.

13. Руководство в организации и стили руководства.

Руководство – это способ оказывать влияния на других людей.

Стили руководства – поведение руководителей по отношению к своим подчиненным.

Теория Мак-Грегора. Подчиненные ведут себя т.о. как вынуждает их вести себя руководитель. Рассматривает систему руководства с 2-х противоположных позиций каждую, из которой может занять руководитель по отношению к своим подчиненным. Одна позиция теория Х, другая теория У.

Теория Х – основывается на следующих убеждениях руководителя:1. Каждому человеку от природы присуще не желание работать следовательно он стараются избегать затрат труда, где это возможно. 2. Люди стараются избегать любой ответственности.3.Чтобы заставить людей работать на достижение целей организации необходимо применять различные методы принуждения. Такой руководитель ориентируется на удовлетворение элементарных потребностей и использует автократический стиль управления.

Теория Y – основывается на противоположном убеждении. Руководитель придерживается следующих взглядов: 1. Работа не является для исполнителя чем-то особенным. Человек не боится брать на себя ответственность за ее выполнение. 2. Для людей характерен самоконтроль и самоуправление.

Матрица Блейка – Моутона. Рассматривает отношение руководителя к подчиненным к процессу производства. 1 стиль. Производственное (авторитарное) руководство. Руководитель проявляет заботу о производстве, не уделяет внимание людям, считает, что качество управленческих решений не зависит от степени участия подчиненных в его принятии, у таких руководителей высокий уровень ответственности, трудоспособности, организаторский талант, интеллект, но при этом отсутствует взаимопонимание с подчиненными. 2 стиль. Социальное руководство. Руководитель много внимания уделяет людям, но при этом не уделяет должного внимания к производству. Такой руководитель уважаем, текучесть кадров не велика, высокий уровень удовлетворенности трудом. Недостаток: производство страдает, подчиненные могут злоупотреблять доверием руководителя. 3 стиль. Производственно – социальное руководство. Руководитель сочетает заботу о людях и производстве, считает, что компромисс во всех случаях является лучшим вариантом решения проблемы. + Постоянство, заинтересованность в успехе компании, минус не способствует развитию всего производства. 4 стиль. Примитивное руководство. Руководитель не уделяет должного внимание не людям, не производству, считает возможным прибегнуть к позиции консультанта, специалиста и т.д. Данный стиль руководства помогает избежать конфликты, создает благоприятные условия для работы при этом деятельность страдает. 5 стиль. Командное руководство. Руководитель уделяет много внимание и людям и производству, активно вовлекает подчиненных в процесс принятия решений, что повышает удовлетворение работников своей работой.

Теория Курта Левина.

Авторитарный	Демократический	Либеральный
Природа стилей
Вся власть сосредоточена в руках руководителя	Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у руководителя.	Руководитель снимает с себя ответственность в пользу группы или организации.
Личностное установление целей и выбор средств их достижения.	Принятие решения раздельно по уровням на основе участия.	Предоставление группе возможностей самоуправления и действовать в желаемом для группы режиме.
Коммуникационные потоки преимущественно сверху вниз (нисходящие)	Коммуникация осуществляется активно в 2-х направлениях: нисходящие, восходящие.	Коммуникация строится в основном по горизонтали.
Преимущества
Внимание срочности, порядок, дисциплина, предсказуемость результата.	Усиление личных обязательств по выполнению работы.	Позволяет начать дело так, как это видится без вмешательства руководителя.
Недостатки
Сдерживается индивидуальная инициатива.	Требует много времени на принятия решения.	Группа может потерять направление движения, снизить темпы работы без вмешательства руководителя.