- •1 Формирование технологической среды информационной системы
- •2 Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания
- •3 Планирование в среде информационной системы
- •4. Формирование организационной структуры в области информатизации.
- •7. Управление персоналом в сфере информатизации
- •8. Управление капиталовложениями в сфере информатизации
- •Вопрос № 2. Технологическая среда ис. Эвм. Телекоммуникационные средства. Программные средства. Средства работы с данными.
- •Вопрос № 3. Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания.
- •Вопрос № 4. Планирование в среде ис. Основы стратегического планирования ис. Стемный подход к планированию. Фазы и этапы спис. Стратегии в различных областях ис.
- •Вопрос №5. Формирование организационной структуры в области информатизации. Конструирование организаций. Факторы влияния на им.
- •6. Организация обработки информации на предприятии. Подчиненность в сфере обработки информации.
- •7. Использование и эксплуатация информационных систем. Структура машинного времени. Эксплуатация систем «человек-машина». Надежность.
- •2.4.3. Характеристики эксплуатации информационных систем
ВОПРОС №1. ИСТОРИЯ И ПРЕДПОССЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА, ЕГО ПОЛЕ И СФЕРА ПРИЛОЖЕНИЯ. ВВЕДЕНИЕ В КРУГ ЗАДАЧ.
Информационные революции:
Первая – изобретение письменности. Появилась возможность передачи знаний от поколения к поколению.
Вторая – изобретение книгопечатания.
Третья – изобретение электричества, появились телеграф, телефон, позволяющие оперативно передавать и накапливать информацию.
Четвертая – изобретение микропроцессорной технологии и появление персонального компьютера. Середина 70ых годов 20 века.
Этапы смены поколений ЭВМ:
ЭВМ отличались большими габаритами, большим потребление энергии, малым быстродействием, низкой надежностью
ЭВМ улучшились по техническим характеристикам
резкое снижение габаритов ЭВМ, повышение их надежности, увеличение производительности. Доступ с удаленных терминалов
улучшились технические характеристики. Массовый выпуск ПК
внедрение во все сферы компьютерных сетей и их объединение, использование распределенной обработки данных. Середина 80ых годов 20 века.
Последняя информационная революция выдвигает на первый план новую отрасль – информационную индустрию.
Понятие ИМ появилось в конце 70ых годов 20 века.
Исторической точкой возникновения ИМ можно назвать 1957 год, в США число «информационных» работников, основная функция которых - обработка информации, сравнялось по численности с числом «производственников».
В 1998 г. – уровень производства информации превысило почти в два раза уровень промышленного производства– такой объем производства требует правильной организации, управления информацией. Правильное управление информационными потоками и их использование также требует использования ИМ.
Поле приложения информационного менеджмента
Официально
- все этапы жизненного цикла информационной системы, схема, включающей этапы создание - внедрение – поддержка.
Реально
- система не создается заново, что-то уже сделано. Выпускается не завершенная информационная продукция (программы), и создается система по мере потребностей – обновления. Нужен контроль за потребностью в ней, планирование, внедрение, обслуживание и т.д. – для этого нужен ИМ, чтобы система производилась и производила.
Сфера информационного менеджмента:
В широком смысле
- совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т.д. (другими словами: решение всех задач, так или иначе связанных с информацией)
В узком смысле
- информационный менеджмент представляет собой круг задач управления прежде всего производственного и технологического характера, решение которых обеспечивает достижение целей организации в основной ее деятельности за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия (обеспечение нормального функционирования предприятия за счет правильного использования информации.
ИМ решает следующие задачи:
1 Формирование технологической среды информационной системы
Много развелось hardware,software, нужно выбрать правильно.
Сложности:
- нужно ли использовать только новейшие средства информатизации;
- какую степень децентрализации ИС необходимо выбрать
- следует ли доверять принятым и принимаемым международным нормам (в том числе тем, которые только еще начинают вводиться) или предпочесть нормы (нормативы) одного определенного изготовителя и связать себя с этим изготовителем
- по какому критерию следует выбирать поставщика.
2 Развитие информационной системы и обеспечение ее обслуживания
Проблема
Чем сложнее ИС, тем сложнее ее обслуживание -> обслуживание тормозит развитие ИС.
Рекомендации:
Следует использовать стандартную технику, что можно было чинить на стороне.
Вводить новую технику постепенно.
Постоянный контроль качества и производительности систем для соблюдения баланса развитие/обслуживание.
Обслуживание ИС децентрализовано, следовательно необходимо иметь квалифицированных работников.
3 Планирование в среде информационной системы
Различают стратегический информационный менеджмент (СИМ) и оперативный информационный менеджмент (ОИМ). Основная задача – чтобы ИС приносили наибольшую пользу основной деятельности предприятия. Планирование на стратегическом уровне ИМ является долгосрочным – от 3 до 5 лет. Стратегический ИМ определяет цели по всем вопросам ИС, и пути их достижения. Задачи оперативного ИС решаются исходя из задач стратегического планирования и текущих задач ИС компании.
4. Формирование организационной структуры в области информатизации.
Организационная структура ИС должна соответствовать организационной структуре предприятия. Основой для формирования организационной структуры ИС является структурный подход. Изменения в структуре функционирования компании приводит к изменениям в структуре организации ИС.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.
Использование ИС должно быть максимально эффективным с точки зрения использования мощностей ИС и занятости персонала. Тенденции: смещение интересов пользователей в сторону использования информационных сетей, повышение требований к защищенности информации и ИС. Эксплуатация ИС должна максимально удовлетворять интересы пользователей.
6. ФОРМИРОВАНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ
Область ИТ является динамичной. Задача ИМ предприятия - выявление перспективных направлений в развитии обработки информации и преобразование их в инновационные проекты.
7. Управление персоналом в сфере информатизации
Необходимо использовать кадровый ресурс предприятия, планировать повышение квалификации пользователей ИС, создавать программы повышения квалификации персонала в области ИТ с учетом инновационных программ предприятия.
8. Управление капиталовложениями в сфере информатизации
Планируя создание и развитие ИС компания оценивает необходимые затраты на создание и владение ИС. Главный критерий – экономическая эффективность. Поэтому эта задача связана со всеми предыдущими. По каждой из задач нужно решать вопрос о финансировании.
9. ФОРМИРОВАНИЕ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОМПЛЕКСНОЙ ЗАЩИЩЕННОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ
Защита информации от слома (вирусы, атаки).
Защита прав на информацию (хакерство, взлом, пиратство).
Защищенность от аварий.
Еще одна задача – защита опережения конкурентов (чтоб не узнали, как устроена ИС, анализ состояния ИС конкурентов).