- •Тема 1.1. Понятие «общение», общение и общительность.
- •Понятие общения, виды, уровни, функции общения
- •Тема 1.2. Общение и деятельность
- •Тема 1.3. Сущность, структура и функции общения
- •Тема 1.4. Виды и уровни общения
- •Практическое занятие:
- •Понятие общения, виды, уровни, функции общения
- •Стороны общения
- •Способы влияния одного человека на другого
- •1. Визуальные:
- •2. Акустические:
- •3. Тактильные:
- •4. Ольфакторные:
- •Тема 1.6. Общение как восприятие людьми друг друга
- •Тема 1.8. Синтоническая модель общения
- •Тема 2.1. Речь в межличностном общении. Культура речи
- •Правила, стратегии и тактики речевой коммуникации
- •Речь как средство утверждения социального статуса
- •Культура речи делового общения и ее слагаемые
- •Тема 2.2. Невербальная коммуникация
- •Жесты и позы
- •1. Морщины
- •3. Губы
- •5. Глаза и толерантность
- •Виды взглядов, их трактовка и рекомендуемые действия
- •Сигналы, посылаемые мимикой лица
- •6. Подбородок
- •Значение различных типов рукопожатий
- •4. Позы собеседников и их психологическая роль
- •Тема 2.3. Виды и техники слушания
- •Обратная связь в межличностном общения
- •Стили слушания
- •Тема 3.2. Межличностное взаимодействие в деловом общении. Особенности и формы.
- •Практическое занятие: Тема: Внушение, убеждение, психологическое заражение как средства делового общения.
- •Понятие о деловом общении
- •Деловое общение и его особенности
- •Формы делового общения.
Тема 1.1. Понятие «общение», общение и общительность.
Задание: найти из различных областей наук 5-10 определений понятию «общение», проанализировать. Определение слова «общительность».
Понятие общения, виды, уровни, функции общения
Понятие общения разрабатывалось многими исследователями и имеет разные трактовки
Л.П. Буева понимает под общением процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов характеризующийся обменом деятельностью, информацией. Опытом, способностями, умениями и навыками, результатами деятельности; как одно из необходимых и всеобщих условий формирования и развития общества и личности.
На социальном уровне общение – необходимой условие для передачи социального опыта и культурного наследия от одного поколения другому.
В узком психологическом смысле общение - процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем.
В психологическом словаре под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимание людьми друг друга.
Общение - установление в развитие контактов между людьми, в процессе которого происходит обмен мыслями, чувствами, образцами поведения.
Выделяют различные виды общения, которые определяются чаще по специфике обратной связи. Общение может быть:
-
Непосредственным – прямое и естественное общение «лицом к лицу», когда субъекты взаимодействия находятся рядом, общаются посредством речи и паралингвистических средств. Является наиболее полноценным видом взаимодействия, так как индивиды получают полноценную информацию. Может быть формальным и межличностным оно может осуществляться между двумя субъектами и одновременно между несколькими субъектами в группе. Прямое непосредственное общение является двухсторонним и характеризуется полной и оперативной обратной связью.
-
Опосредованным – происходит в ситуациях. Когда индивиды отдалены друг от друга временем или расстоянием.
-
Межличностным
-
Массовым – множественные контакты незнакомых людей, а также коммуникация опосредованная различными видами массовой информации. Может быть прямым (митинги, большие собрания) и опосредованным (односторонний характер и связано с массовой культурой и СМИ).
Общение может происходить на разных уровнях.
1 уровень. Самый примитивный – фактический, предполагающий простой обмен репликами для поддерживания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться. Особенность данного уровня: субъект не получает никакой новой информации.
2 уровень – информационный, на котором происходит обмен интересной для собеседников информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека. Он обычно носит стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности.
3 уровень – личностный, характеризует взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека. Самого себя и окружающего мира. Данный уровень является глубоко нравственным, характеризует такое общение, которое нацелено на активизацию позитивного отношения самих субъектов взаимодействия к себе, другим людям и окружающему миру в целом.
Общение всегда рассматривалось как полифункциональный процесс. Если же рассматривать общение в определенной системе отношений, то модно выделить совокупность трех групп функций:
-
Психологические функции обуславливают развитие человека как индивида и личности.
-
Социальные функции детерминируют развитие общества как социальной системы и развитие групп как составных единиц этой системы.
-
Инструментальные функции определяют многочисленные связи между человеком и миром в самом широком смысле слова; между различными социальными группами.
Л.А. Карпенко выделяет следующие функции общения:
1. Контактная - готовность к приему и передаче сообщения.
2. Информационная (коммуникативная) - обмен мыслями, мнениями, информацией между общающимися людьми.
3. Побудительная - стимулирование активности партнера,
4. Координирующая - согласование действий.
5. Эмотивная - обмен эмоциями, переживаниями.
6. Смысловая (перцептивная, функция понимания) - восприятие, оценка и понимание партнерами общения друг друга.
7. Установление отношений - осознание партнерами своей роли и места в деловых и межличностных связях.
8. Изменение состояния, поведения, межличностных смыслов партнера, его мотивов, потребностей.