2. Перцептивная сторона общения. Стереотипы восприятия в процессе коммуникации

Перцептивная сторона общения – процесс восприятия и познания друг друга партнерами, по общению, интерпретация чувственных данных.

Определение Рубенштейна: перцепция – это «чтение» партнера по коммуникации.

• За 3 минуты формируется первое впечатление

4 важных фактора, определяющих партнера в процессе коммуникации:

1. Фактор первого впечатления

2. Фактор «превосходства»

3. Фактор привлекательности

4. Фактор отношения к нам

1. Схемы формирования первого впечатления

а) Эффект проецирования – человек приписывает партнеру по коммуникации, которые пренадлежат лично ему, а не партнеру

б) Эффект ореола – эффект преувеличения, общее позитивное представление о человеке, т. к. «работает» универсальное восприятие человека.

Например, если человек красивый, то он добрый, интересный и т.д.

в) Влияние самооценки – оценка другого человека зависит от собственной самооценки, своей уверенности, самодостаточности

2. Фактор «превосходства» – при встрече с человеком с превосходящим по нас параметрам, мы возвышаем его достоинства и наоборот

Можно судить о человеке по одежде, окружающей обстановке и предметах (машина, квартира и т.д.) + по манере поведения

3. Фактор привлекательности

Привлекательный человек – социально одобряемый тип личности;

По типологии Кречмера существует 3 типа телосложения у людей:

1. Пикники – люди, склонные к полноте, общительные, склонные к комфорту

Существуют скрытые пикники

2. Атлетическое (мезаморфное) – стройные, сильные, мускулистые. Высокий жизненный тонус, любовь к приключениям

3. Астеники – высокие, худые, хрупкие люди. Сдержанные, молчаливые, спокойные.

4. Фактор отношения к нам

Конгруентность – совпадение точек зрения, мнений

Чем ближе чужое мнение к своему собственному, тем выше оценка того, кто его высказывает и тем ближе допускается данный человек.

«Ловушки» социальной перцепции:

• Оценка по красоте

• Мнение, что «все лицемеры и хамы»

• Лесть

• Часто чужих людей делаем «своими», т.е. близко к себе малознакомых людей

Задание 8

1. Культурные измерения г. Хофштеде. Сравните русскую и "другую" культуру по шкале культурных ценностей г.Хофштеде

В 1986 г. Хофштеде анализировал культурные ценности 40 стран мира. Были исследованы ментальные программы или культурные измерения.

Ментальная программа – это определенный набор ценностей, установок, верований, норм и моделей поведения, при помощи которых одна культура отличается от других.

Параметры, по которым Хофштеде составил культурные измерения:

1. Дистанция власти

2. Индивидуализм, коллективизм

3. Феминность, маскулинность культуры

4. Избегание неопределенности

5. Простота, сложность культуры

6. Открытость, закрытость

1. Дистанция власти, существуют 2 вида дистанции.

Высокая дистанция власти:

• Власть – высшая ценность, важнейшая часть соц. жизни

• Акцент делается на принудительную форму власти

• Характеризуется такими качествами:

- авторитарность и жесткий стиль руководства

- иерархическая или вертикальная структура власти

• Конформизм общества

• Подчеркнутое подчинение вышестоящим

• Подчеркнутое уважение и послушание

• Не допускается жесткая критика или активное противодействие

• Дистанция между различными слоями общества

• Централизация власти, огромный чиновничий

К таким странам относятся: Япония, Корея, Китай, Турция

Низкая дистанция власти:

• Равенство в отношениях

• Индивидуальная свобода

• Уважение к личности

• Незначительная эмоциональная дистанция между вышестоящими и подчиненными

• Диалог и сотрудничество между начальником и подчиненными

• Почти отсутствует неравенство

Страны: США, Канада, Британия, Австралия, Германия, Нидерланды

2. Индивидуализм, коллективизм

Основные ценности индивидуалистских культур:

• Уважение прав человека

• Высокая ценность человеческой жизни

• Индивидуальные цели выше групповых

• Личная свобода

• Порядок и закон

• Соревнование и конкуренция

Основные ценности коллективистских культур:

• Групповые цели важнее индивидуальных

• Низкая ценность человеческой жизни

• Жесткая социальная структура, разделяющая людей на своих и чужих

• Значимость человека определяется местом в социальной иерархии, а не личными качествами

• Личное мнение определяется мнением социальной группы

• Кооперация и сотрудничество

3. Феминность и мускулинность

Черты мужских культур:

• Прагматизм

• Высока ценность материальных вещей, власти и социального статуса

• Стремление к успеху, честолюбие и тщеславие

• Работа как смысл жизни

• Стремление к высокому материальному достатку

• Ориентация на конкуренцию

• Сила, настойчивость, независимость

Страны: Австрия, Британия, Германия, Греция, Ирландия, Италия, Швейцария и Япония

Черты феминных культур:

• Духовные ценности

• Эмоциональные связи между людьми

• Духовное развитие человека и стремление к самосовершенствованию

• Поиск смысла жизни

• Воспитание в детях скромности, эмпатии, чувства солидарности

• Установка на компромисс

Страны: Нидерланды, Норвегия, Португалия, Финляндия, Швеция, Чили

4. Избегание неопределенности

Высокий уровень избегания неопределенности, характерные черты:

• Высокий уровень тревожности

• Высокий уровень агрессивности

• Неприятие любых изменений и отклонений от норм в поведении

• Люди болезненно относятся к двусмысленности, потребность в правилах, предписаниях, инструкциях

Страны: Германия, Бельгия, Греция, Португалия, Перу, Уругвай, Франция, Япония

Низкий уровень избегания неопределенности, характерные черты:

• Низкий уровень стрессов и страхов

• Большая степень склонности к риску

• Отсутствие строгой регламентации жизни, теоретический подход в решениях проблем

• Новизна идей

• Опора на себя

• Терпимость и толерантность

• Инициативность

Страны: Дания, США, Нидерланды, Норвегия, Швеция, Финляндия

5. Простота, сложность.

Делятся по признакам:

• Отношение ко времени

• Распределение социальных ролей

Сложные культуры (западные культуры):

• Время – высшая ценность

• Социальные роли строго распеределены

Простые культуры (восточные культуры, Латинская Америка, Африка):

• Время не так ценится

• Социальные роли размыты и диффузны

6. Открытость, закрытость

Закрытые культуры:

• Традиционные модели поведения и межгрупповых отношений

• Групповые нормы

• Интенсивные социальные и человеческие обмены, связи с внешней средой

• Негибкость и бескомпромиссность

• С трудом воспринимают перемены

Открытые культуры:

• Открытость к межкультурным контактам