4. Индивидуальные характеристики речи

1. Дикция и выразительное чтение

2. Звучность голоса (психологическая уверенность и эмоциональная окраска голоса + физические причины)

3. Темп речи (норма – 350 слов/минута)

4. Высота голоса (низкий или высокий тон)

5. Тембр голоса – недостатки влияют на это, такие как одышка, хрипота, резкость, гнусавость (окраска голоса)

6. Речь в межличностном общении

Речевое поведение – совокупность речевых поступков, совершаемых человеком

Коммуникативная цель – результат, на который направлен коммуникативный акт (КА)

Коммуникативная стратегия – продумывание того, как будешь общаться

Коммуникативная тактика – ходы в процессе общения

Несвоевременность КА – основная причина коммуникативных ошибок

Разговорная речь – 1. Персональность адресации 2. Спонтанность и непринужденность 3. Ситуативность РП 4. Эмоциональность (эмотивная ф-ия – субъективный мир говорящего; конативная функция – установка на слушающего)

Коммуникативные ошибки – нарушение порядка слов и уларения (логика), нарушения понятийно-логической системы высказываний, нарушение правил построения высказываний, отсутствие части информации или ее избыток в высказывании.

Коммуникативный акт – процесс установки и поддержания понимания между людьми

Адресант----------------------------------------------------------------Адресат

Сообщение. Содержание, форма

Контент----------------------------------------------------------------------Референт

Контакт, канал, КОД

7. Речевое поведение (окно джохари)

Окно Джохари -

	Я знаю о себе	Я не знаю о себе
Другие знают	Открытая зона (АРЕНА)	Слепая зона (пятно)
Другие не знают	Скрытая зона (за кулисами)	Неизвестная зона (невербальная)

Фатическое РП – (общение) – чтобы высказаться и встретить понимание (обмен репликами); варьируется в зависимости от близости отношений.

Незнакомые люди – заязать знакомство, скоротать время

Малознакомые люди – укрепить знакомство

Случайное знакомство – соблюсти правила вежливого поведения

Между хорошо знакомыми людьми – сохранить сложившийся тип взаимоотношений

Между близкими и друзьями – отдать дань привычке к обмену мнениями и эмоциями

Информативное РП – 1. Совместное решение задачи (общая ТЗ) 2. Задавание вопросов 3. Уточнение и понимание – решение значения о непонимании и его причинах. При этом используются формы коммуникативной тактики – 1. Включение партнера в логику путем приглашения подумать вместе 2. Позитивное и Уважительное рассмотрение его мыслей 3. Отстраненность содержания речи от слушателя, позиция независимости.