Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ПР.РЕГ.РЕКЛ.ответы к экзамену.doc
Скачиваний:
6
Добавлен:
17.04.2019
Размер:
742.91 Кб
Скачать
  1. Удовлетворение требований потребителей в соответствии с Законом «о защите прав потребителей».

 

Ст. 20.

Устранение недостатков товара изготовителем

1. Если срок устранения недостатков товара не опред. в письм. форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем незамедлительно, то есть в миним. срок, объективно необх. для их устранения с учетом обычно прим.способа. Срок устранения недостатков товара, опред. в письм. форме согл. сторон, не может превышать 45 дн.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в опред. согл. сторон срок, стороны могут заключить согл. о новом сроке устран. недостатков, товара. При этом отс. необх.для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не явл. основанием для заключения согл. о таком новом сроке и не освоб. от отв.за нарушение срока, опред.соглашением сторон первоначально.

2. В отн. товаров длит. пользования изготовитель обязаны при предъявлении потребителем указ.требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длит. пользования, облад. этими же осн. потреб. свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длит. пользования, на кот. указ. требование не распр., устан.я Прав.

3. В случае устранения недостатков товара гарант.срок на него продлевается на период, в течение которого товар не исп. Указ. период исчисл.со дня обращения потребителя с треб. об устран. недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель обязан предоставить в письм. форме потребителю инф. о дате обращения потребителя с треб. об устран. обнаруженных им недост. товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об исп. запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устран.недостатков товара.

4. При устранении недостатков товара посредством замены комплект. изделия или сост.й части осн. изделия, на кот. устан.гарант.сроки, на новые комплект. изделие или сост. часть осн. изделия устан. гарантийный срок той же продолжит., что и на замененные комплект. изделие или сост. часть осн. изделия, если иное не предусм. договором, и гарант. срок исчисл. со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

 

Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указ. требования потребителем, а при необх. дополн. проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указ.требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отс.необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовл.ю по его заявлению в срок, необх. для очередной доставки соотв. товара в эти районы, в случае отс. у продавца необх.для замены товара на день предъявления указ. требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предост.потребителю во врем. пользование на период замены товар длит. пользования, облад. этими же осн. потребит. свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распр. на товары, перечень кот. опред. в соотв. с п. 2 ст. 20.

2. Товар ненадл. качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарант. срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

 

Статья 22.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя подлежат удовл.продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответств. требования.

 

Статья 23.

Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя

1. За наруш. предусм. ст. 20, 21 и 22 сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара опред. исходя из его цены, существ. в том месте, в кот. требование потребителя должно было быть удовл.продавцом в день добровольного удовл. такого требования или в день вынесения суд. решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения треб. потребителя в сроки, предусм.ст. 20 - 22 потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, устан. ст. 18.