4.Социально-психологические законы управленческой деятельности.

Закон неопределенности отклика (закон зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различия их психологических структур) устанавливает, что разные люди и даже один человек в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия.

Закон неадекватности отображения человека человеком заключается в том, что ни один человек не может постичь другого человека с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений относительно данного человека.

Закон неадекватности самооценки учитывает, что психика человека представляет собой органичное единство двух составляющих: осознанного (логическо-мыслительного) и неосознанного (эмоционально-чувственного, интуитивного), составляя как бы надводную (видимую) и подводную (скрытую) части айсберга.

Закон расщепления смысла управленческой информации учитывает объективную тенденцию к изменению смысла директивной и иной информации в процесс ее движения по иерархической лестнице управления.

Закон самосохранения утверждает, что ведущим мотивом социального поведения личности в управленческой деятельности является сохранение ее личного социального статуса, ее личной состоятельности, чувства собственного достоинства.

Закон компенсации гласит, что при высоком уровне стимуляции к труду и высоких требованиях организационного окружения к человеку нехватка каких-либо способностей для успешной конкретной деятельности возмещается другими способностями или навыками.

5.Социально-психологические концепции менеджмента.

1) Концепция рационального человека (теория Х);

2) Концепция социального человека (теория У);

3) Концепция работника как открытой системы (теория Z).

Теория Х описывает человека, который:

1) не стремиться к труду;

2) имеет низкий уровень способностей, следовательно, необходимо максимально упрощать работу;

3) не имеет самостоятельного значения, является придатком производства и только достижение целей организации может обеспечить собственное благополучие.

Теория У:

1) труд – естественная потребность человека;

2) средний человек стремиться к ответственности;

3) деньги не являются решающим средством побуждения деятельности, а более значимые – радость успеха, признание, удовлетворенность трудом;

4) каждый человек имеет высокий уровень творческих способностей, которые не в полной мере реализуются на рабочем месте.

Теория Z:

1)работа является основным смыслом жизни;

2)человек стремиться к конструктивным действиям не ожидая указаний;

3) подчиненный в большей степени нацелены на самоконтроль.

6.Понятие, виды и общие характеристики организаций.

Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:

1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы;

2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы;

3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Соединив в одну эти существенные характеристики, мы получаем важное определение:

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Общие характеристики организаций:

1) Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

2) Зависимость от внешней среды. Организации полностью зависимы от окружающего мира - от внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

3) Горизонтальное разделение труда. Вероятно, самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Если, по крайней мере, два человека работают вместе для достижения одной цели, они должны делить работу между собой.

4) Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной.

5) Необходимость управления. Для того, чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации.

Составляющие успеха организации:

1) Выживание – возможность существовать как можно дольше.

2) Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной в течении долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам популярного исследователя Питера Друкера, результативность является следствием того, что “делаются нужные, правильные вещи”. А эффективность является следствием того, что” правильно создаются эти самые вещи”.

3) Производительность- это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.