Глава 1

РОЛЬ ИНСТИТУТА СВЯЗЕЙ

С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

(СО, PR, PR, PUBLIC RELATION, ПАБЛИК

РИЛЕЙШНЗ] В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ

■ 1.1. История развития науки, профессии и отрасли связеО с общественностью

Ускоренный научно-технический прогресс, инфор­мационный бум стали причиной интенсификации раз­личного рода коммуникаций и появления новых тех­нологий связей с общественностью и рекламы.

Формирование общемировой экономической систе­мы вызвало необходимость усиления межгосударствен­ных связей. Мировую общественность волнуют бес­контрольные потоки огромных финансовых средств, нередко добытых криминальным путем. В то же время на развитие социальной сферы во многих странах на­правляются сравнительно небольшие суммы.

Появление и бурный рост Интернета ознаменовало открытие новой эры коммуникации. Бурное развитие маркетинговых коммуникаций посредством Интерне­та увеличило эффективность связей с общественнос­тью. Широко трансформировались функции связей с общественностью с началом их активного примене­ния в политических кампаниях и акциях. Сегодня не­возможно представить ни одни выборы без участия специалистов по связям с общественностью. Ближай­шей задачей связей с общественностью в политичес­кой сфере является реализация дифференцированной электоральной стратегии применительно к большим социальным и профессиональным группам населения.

Определения понятая «связи с общественностью». Сегодня проанализировано около 1000 определений,

Глава 1

характеризующих связи с общественностью. Сэм Блэк, генеральный секретарь Международной ассоци­ации паблик рилейшнз (IPRA), дает следующее очень известное определение PR: «Public Relations — это ис­кусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности...» Рекс Харлоу, старейший спе­циалист по связям с общественностью {Сан-Францис­ко, США), изучив и обобщив почти полтысячи различ­ных определений PR, вывел на их основе следующее представление об этой специфической области знания и сферы профессиональной деятельности: «PR — это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопони­мания, расположения и сотрудничества между орга­низацией и ее общественностью. Они (PR. — Ф. Щ.) включают в себя решение различных проблем: обеспе­чивают руководство организации информацией об об­щественном мнении и оказывают ему помощь в выра­ботке ответных мер; обеспечивают деятельность руко­водства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; ис­пользуют исследование и открытое общение в качест­ве основных средств деятельности... Паблик ри­лейшнз — это особая функция управления, призван­ная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание, взаимопризнание и сотрудничест­во между организацией и ее публикой; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спор­ных вопросов; помогать руководству в изучении обще­ственного мнения и реагировании на него; определять и подчеркивать ответственность руководства в вопро­сах служения общественным интересам; помогать ру­ководству эффективно изменяться в соответствии с требованиями времени; выступать системой заблаго­временного предупреждения, помогая предвидеть тен­денции развития; в качестве своих основных средств использовать научные методы, основанные на этичес­ких нормах общения»⁵.

Роль института связей с оРщешввнношью в современном обществе

Одно из самых развернутых определений PR, кон­центрирующее внимание на функциях PR-деятельнос­ти, было дано в заявлении Ассоциации общественных отношений Америки (PRSA) от 06.11.1982 г. Думается, несмотря на объемность, имеет смысл привести его полностью:

«Способствуя достижению взаимопонимания меж­ду отдельными группами и организациями, паблик ри­лейшнз помогает нашему сложному плюралистичес­кому обществу принимать решения и поступать эф­фективнее. Они обеспечивают гармонию частной и общественной деятельности.

Паблик рилейшнз служат многим социальным ин­ститутам; предприятиям, профсоюзам, государствен­ным учреждениям, добровольным ассоциациям, фон­дам, больницам, образовательным и религиозным организациям. Для достижения своей цели эти инсти­туты должны налаживать прочные связи с различны­ми аудиториями и социальными группами: рабочими, членами различных объединений, потребителями, местными общинами, акционерами и др., а также с обществом в целом.

Достижение целей организации требует от руко­водства понимания сути отношений и ценностей лю­дей, с которыми они общаются. Сами цели обусловле­ны внешней средой. Специалист по паблик рилейшнз выступает в роли советника руководителя и, будучи посредником, помогает переводить его собственные цели и намерения на понятный, приемлемый для об­щественности язык политики»⁶.

Или иначе: связи с общественностью, способствуя установлению взаимопонимания между отдельными группами и организациями, помогают нашему слож­ному плюралистическому обществу принимать реше­ния и действовать более эффективно. Они обеспечи­вают гармонизацию частной и общественной деятель­ности и служат многим общественным институтам: предпринимательству, профсоюзам, правительствен­ным учреждениям и др.

* „ ⁵ Harlow Rex F. Building a Public Relations Definition // Public III Relations Review. 1976, Winter. Vol. 2. № 4. P. 36. .

⁶ Цит. по: Королько ВТ. Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2001. С. 27.

II