- •Концепция культуры в сфере сравнительного менеджмента.
- •! Определения г. Хофстеде:
- •1. Культура — это программное обеспечение ума.
- •2. Культура — это коллективное программирование ума.
- •! Стереотипы культуры
- •Кросс-культурный менеджмент: история возникновение, предмет, задачи и методы исследования дисциплины.
- •Два основных метода исследования в кросс-культурном менеджменте
- •Четыре группы параметров деловой культуры
- •Этическое кредо и правила кросскультурного поведения
- •Два "золотых правила" международного бизнеса
- •Правила трех "не"
- •Старайтесь быть максимально терпеливы с партнером и терпимы к нему!
- •Плохих национальных и деловых культур не бывает!
- •Бывают просто разные культуры!
! Определения г. Хофстеде:
1. Культура — это программное обеспечение ума.
2. Культура — это коллективное программирование ума.
В культуре можно выделить несколько уровней.
Национальная культура – высший уровень. Одной из составляющих любой национальной культуры является национальная деловая культура, или культура ведения бизнеса. Национальная деловая культура включает в первую очередь нормы и традиции деловой этики, нормативы и правила делового этикета и протокола. Она всегда является своего рода "слепком", "отражением" норм, ценностей и правил, принятых в данной национальной культуре; способ реализации соответствующих оценок и восприятий в конкретной организации - это корпоративная культура. Функциональные специалисты могут обладать кроме того и профессиональной культурой и этикой.
! Слои культуры
Наружный слой – явные продукты и артефакты.
Внешняя культура выражается языком, пищей, строениями, домами, памятниками, сельским хозяйством, святынями, рынками, модами и искусством.
Средний слой – нормы и ценности.
Нормы – общее ощущение группы – что правильно и что неправильно. Нормы могут быть разработаны на формальном уровне в виде писаных инструкций и на неформальном уровне, проявляясь в виде социального контроля. Культура относительно стабильна, когда нормы отражают ценности группы. Ценности в свою очередь отражают, что хорошо и что плохо.
Ядро – концепции, связанные с существованием. У большинства народов существование определялось борьбой с природой – холодом, засухой и др. Поэтому культура во многом определяется средой обитания.
Культура направляет наши действия!
! Стереотипы культуры
Культуры частично схожи, а частично различаются в решении общих проблем. Для каждой пары сравниваемых культур область совпадения воспринимается как правильная и обычно не замечается. Область различия вызывает удивление, раздражение, неприятие и воспринимается как типично национальная черта – стереотип культуры.
Русский стереотип: ленивые, безответственные, меланхоличные.
Американский стереотип: наивные, агрессивные, беспринципные, трудоголики.
Немецкий стереотип: бесчувственные, бюрократические, чрезмерно усердные в работе.
Французский стереотип: высокомерные, горячие, иерархичные, эмоциональные.
Близкое к понятию культуры понятие – национальный менталитет – интегрирующая характеристика людей, живущих в конкретной культуре, которая позволяет описать своеобразие видения этими людьми окружающего их мира и объяснить специфику их реагирования на него.
Понятие менталитета описывает специфику отражения внешнего мира, обуславливающую своеобразность способов реагирования достаточно большой общности людей.
В общем виде менталитет может быть определен как характерная для конкретной культуры (субкультуры) специфика психической жизни индивидов, представляющих данную культуру (суб культуру), детерминированная экономическими и политическими условиями жизни в историческом аспекте.
На базе национальной культуры (культур) в среде конкретной организации может создаваться корпоративная культура.
Специфические профессиональные области с устойчивыми традициями формируют профессиональную культуру и этику (врачи, юристы и др.).