- •Электронный вариант лекций по дисциплине «Основы менеджмента»
- •Содержание
- •Часть 1 основы общего менеджмента организации
- •Часть II управление фирмой как субъектом рынка
- •1. Предмет и задачи курса
- •Логическая структура раздела
- •1.1. Предмет курса
- •1.2. Производственный процесс - основа деятельности фирмы
- •1.3. Внутрифирменное управление и управление фирмой как субъектом рынка
- •Дисциплины и связи, составляющие их предмет
- •1.5. Менеджмент: наука или искусство
- •2. Сущность, цели и задачи менеджмента
- •2.1. Сущность менеджмента
- •2.2. Основное содержание общих целей и ограничений
- •2.3. Миссия организации: сущность, содержание
- •2.4. Нормативные требования к управлению и политика деятельности фирмы
- •2.5. Этика и культура фирмы
- •2.6. Задачи и этика поведения профессиональных менеджеров
- •2.7. Иерархия управления
- •2.8. Профессионалы советуют Определение целей (Setting Objecteves)
- •Р азработка миссии корпорации
- •2.9. Контрольные вопросы по разделу 2
- •3.1. Понятие и классификация функций управления
- •3. Природа и состав функций менеджмента
- •3.2. Основное содержание конкретных функций управления фирмой
- •3.3. Контрольные вопросы по разделу 3
- •4.1. Понятие организации и организационной структуры
- •4.2. Типы организационных структур управления
- •4.3. Сравнение структур управления
- •4.4. Положения о подразделениях управления и должностные инструкции
- •4.5. Совет директоров как орган управления акционерной компанией
- •4.6. Практика управления крупной зарубежной фирмой
- •4.7. Профессионалы советуют Подготовка и использование описания конкретных работ (должностных инструкций)
- •4.8. Контрольные вопросы по разделу 4
- •5. Методы управления
- •5.1. Экономические методы управления
- •5.2. Организационно-распорядительные методы управления
- •5.3. Социально-психологические методы управления
- •5.4. Мотивация исполнителя
- •5.5. П рофессионалы советуют Внедрение схемы оплаты за конкретные дела
- •5.6. Контрольные вопросы по разделу 5
- •6. Процессы принятия решения и управления
- •6.1. Содержание процесса управления
- •6.2. Место решения в процессе управления
- •6.3. Структура и процесс принятия решения
- •6.4. Распределение полномочий на принятие решений
- •6.5. Риск при принятии решений
- •6.6. Математический инструментарий принятия решения
- •6.7. П рофессионалы советуют Решение проблем (Solving Problems)
- •П ринятие рациональных решений
- •У спешное делегирование (Successful Delegation)
- •6.8. Контрольные вопросы по разделу 6
- •7. Информация и коммуникация в управлении
- •7.1. Понятие и значение информации и коммуникации
- •Связь характера информации с полнотой решения
- •7.2. Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем
- •7.2. Критерии проектирования информационных и коммуникационных систем
- •7.3. Информационные технологии в интересах принятия управленческих решений
- •7.4. Основные тенденции информатизации и коммуникаций в бизнесе
- •8.1. Место планирования и прогнозирования в менеджменте
- •8.2. Обзор техники и видов планирования
- •8.3. Система прогнозов и планов фирмы
- •8.4. Методы разработки и объекты прогнозов на уровне предприятия (фирмы)
- •8.5. Экстраполяционное прогнозирование
- •8.6. Роль нормативов в планировании
- •9.1. Стратегия и практическая деятельность фирмы
- •9.3. Роль ответственности в процессе управления
- •9.4. Координация и регулирование в процессе управления по ситуациям
- •9.5. Контрольные вопросы и задания по разделу 9
- •Задание № 9.2.1 Разработка ленточного графика и сетевого графа подготовки производства изделия на машиностроительном заводе
- •Задание № 9.2.2 Разработка ленточного графика и сетевого графа окр по созданию навигационного ультразвукового эхолота для надводных судов
- •Задание № 9.2.3 Разработка ленточного графика и сетевого графа создания компьютерной системы управления механосборочным цехом
- •Задание № 9.2.9 Разработка ленточного графика и сетевого графа мероприятий по подготовке и печати методических пособий в вузе
- •10.1. Понятие и виды контроля
- •10.2. Процесс контроля и выбор варианта форм контроля
- •10.3. Типы систем контроля
- •Типы контрольных систем и их содержание
- •10.4. Контроль и измерение результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при контроле
- •Пример ситуации контроля
- •0.8. Контрольные вопросы по разделу 10
- •11.1. Содержание работы руководителя
- •11.2. Стиль управления
- •11.3. Эффективность стиля управления
- •Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления
- •Оценки эффективности различных стилей управления
- •11.5. Контрольные вопросы по разделу 11
- •12.1. Основные тенденции развития мирового рынка
- •12.2. Влияние характера изменений мирового рынка на деятельность фирмы
- •12.4. Контрольные вопросы по разделу 12
- •13. Выбор и оценка стратегической позиции фирмы на рынке
- •13.2. Жизненный цикл товара
- •13.3. Матричная техника оценки портфеля диверсифицированной фирмы. Матрица бкг
- •13.4. Оценка привлекательности сзх
- •Оценка изменений в прогнозируемом росте сзх (g)
- •Оценка предполагаемых изменений рентабельности (r)
- •13.7. Контрольные вопросы по разделу 13
- •18.1. Роль фирмы в современном обществе
4.7. Профессионалы советуют Подготовка и использование описания конкретных работ (должностных инструкций)
(Preparing and Using Job Descriptions)
Описание работ помогает подразделению организовать в виде отдельных работ то, что занимает большую часть времени сотрудника. Это база для подготовки целей по ключевым результатам, объемов работ по каждой функции и для каждого сотрудника. Описание работ используется для знакомства с характером работ кандидатов на замещение конкретных должностей а так же при аттестации сотрудников.
Определение. Описание работ – структурированная и фактически существующая конкретная функция (работа), а так же цели, стандарты оценок деятельности по этой функции, границы ответственности. Оно так же включает наименование должности, подразделения, подчиненность сотрудника.
Достоинства составления описания работ.
Оно: - полезно при использовании при приеме на работу, - помогает планировать цели и требования по обучению персонала, - существенно для четкого определения границ ответственности и принятия решений.
Недостатки наличия таких документов:
Они: - могут вызвать реакцию типа «Это не соответствует описанию моей работы», - требуют регулярной модернизации.
Перечень действий. 1. Информирование штаба о причинах составления нового документа, пересмотра и исправления существующего. 2. Определение ответственности. Документ должен оцениваться по ответам на следующие вопросы: - Имеет ли ответственный за работу ясную зону обслуживания? - Относится ли описание работ к реальному сотруднику? - Способен ли менеджер контролировать штат подчиненных по этому описанию? - Сколько уровней ответственности реально существует на этой работе? - Имеются ли несколько работ во многом схожих друг с другом? - Ясно ли изложены штабные и линейные функции? - Могут ли отдельные цели или дела «опущены вниз» и включены в индивидуальные описания дел нижестоящих сотрудников? - Имеются ли «бреши» в перечне выполняемых дел? 3. Сбор информации. Лицо, составляющее описание работ должно иметь следующую информацию: - что менеджмент хочет от работы, - что думает исполнитель о том, что он должен делать по описанию и что он действительно делает, - что думают другие, связанные по работе с этим сотрудником, о том, что он делает и чего не делает. Сбор осуществляется путем неформальных интервью, применение анкет допустимо, но менее желательно. 4. Составление описания работ. Оно должно содержать: а) базовую информацию: - наименование работы, должность, подразделения, - ответственный за…, - ответственный перед… - главные функциональные взаимоотношения. б) главные назначения (цель) работы, в) главные обязанности / ключевые результаты. 5. Модернизация и пересмотр документа. Описание должно отражать современность и оцениваться на предмет совершенствования: - по крайней мере через год после введения, - если должность вакантна, то для оценки ее необходимости, - после того как новый сотрудник проработал несколько месяцев и понял, что требуется модернизация документа.
Что надо и чего не надо делать при составлении описания работ.
Надо: - включать текущих сотрудников, выполняющих рассматриваемую работу, - проверять практику работы в «окружающей среде», - регулярно пересматривать описания.
Не надо: - забывать информировать штаб фирмы об отмене, модернизации описаний, - исключать инициативу сотрудников.