Маркетинговая информационная деятельность.
Цели:
Главными взаимосвязанными целями маркетинговой информационной деятельности на предприятии являются:
снижение степени неопределенности при принятии маркетинговых решений в процессе разработки и сбыта товаров;
обеспечение непрерывного процесса управления и контроля при реализации принятых решений.
Задачи:
оценку внутреннего состояния предприятия:
анализ управление товарным ассортиментом;
ценообразование и разработку стратегии изменения цен;
организацию каналов сбыта продукции;
использование средств стимулирования и реализации.
анализа внешней среды:
изучение характера и причин изменения спроса и предложения;
оперативное отражение конъюнктуры потребительского рынка;
изучение причин изменения ситуации на конкретных товарных рынках;
изучение спроса и степени его удовлетворения различных целевых сегментов;
изучение состава продавцов, покупателей и посетителей, а также ассортимента товаров на оптовых ярмарках, выставках;
Субъекты маркетинговой информационной деятельности:
региональные информационно-маркетинговые центры;
группы экспертов;
специалистов отдела маркетинга.
Предмет маркетинговой информационной деятельности:
ситуация, складывающейся на рынке (конъюнктура потребительского рынка, сбалансированности спроса и предложения по отдельным товарам и т. д.);
действия конкурирующих организаций;
изменения на потребительском рынке (запросы, объем и структура различных групп потребителей, степень их удовлетворённости, реакция потенциальных покупателей на новый продукт, разработанный данной организацией и предложенный на рынок).
Объектами маркетинговой информационной деятельности:
рынок товаров и услуг;
спрос потребителей.
Принципы маркетинговой информационной деятельности:
1. Системность.
2. Комплексность.
3. Объективность.
4. Экономичность.
5. Оперативность.
6. Тщательность.
7. Точность.
8. Регулярность.
Маркетинговая информация.
Маркетинговые решения должны учитывать уровень неопределенности и степень риска, который можно значительно уменьшить, располагая достаточным объемом надежной и актуальной информации, которая позволяет предприятию:
получать конкурентные преимущества;
снижать финансовый риск;
анализировать состояние внешней и внутренней среды;
оценивать рыночную деятельность;
координировать реализацию маркетинговой стратегии;
определять отношение потребителей и повышать их доверие к предприятию и его товарам;
подтверждать или опровергать интуитивные предположения менеджмента;
повышать эффективность деятельности.
Маркетинговая информация — факты, сведения, слухи, оценки, цифры и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.
Факт — непосредственно наблюдаемое событие.
Сведения — совокупность фактов, представленных в систематизированной, обобщенной форме.
Слухи — неподтвержденные, непроверенные факты.
Оценки — информация, базирующаяся на умозаключениях и расчетах (пр. прогноз).
Цифры — форма отображения количественной информации.
Классификация маркетинговой информации.
Основная классификация маркетинговой информации представлена в таблице 1.
Таблица 1.