- •Тотальное Учреждение Или Тотальная Организация
- •15.Иерархия целей
- •16.Значение миссии
- •Факторы деловой среды
- •20.Организационные подсистемы(посмотри что можно выбрать в этот вопрос, просто про неформал. И формал. Подсистемы говорится в след. Вопросе)
- •22. Функционально-целевые подсистемы объединяют в себе части и элементы, связанные выполнением одной функциональной цели.
22. Функционально-целевые подсистемы объединяют в себе части и элементы, связанные выполнением одной функциональной цели.
Ранее мы определили, что организация оперирует пятью основными функциональными целями, а подсистем — больше. Дело в том, что некоторые цели (в частности, социальная и производственная) чаще всего реализуются не одной подсистемой. Коммуникационная и административная подсистемы (и это проиллюстрировано на схеме) выполняют функции связующего и координирующего характера.
Административная и коммуникационная подсистемы включают в себя людей и подразделения, опирающиеся в своей деятельности на механизмы координации, иными словами — осуществляющие управление и обеспечивающие связи между другими подсистемами, а также связь организации с внешней средой.
В производственную подсистему входят люди и подразделения, непосредственно занятые выпуском продукции (производством услуг).
Маркетинговая подсистема включает тех, кто занимается исследованиями рынка, рекламой и продвижением товаров и услуг.
Инновационная подсистема «отвечает» за исследования в сфере деятельности организации, внедрение новых технологий, методов и приемов работы, разработку новых товаров и услуг.
Социальная подсистема охватывает так называемую социальную инфраструктуру организации — те элементы, которые обеспечивают выполнение социальных обязательств организации, например, столовую, службу организации отдыха, детский сад и подобное.
Финансовая подсистема занимается управлением финансовыми потоками организации. Это и финансовое планирование, и контроль, и учет, и внутренний аудит. Главная функция этой подсистемы — обеспечение финансовой стабильности и прибыльности организации.
В современной теории и практике менеджмента вырабатываются и новые подходы к определению организационных подсистем. Один из них — конфигурационный подход Г. Минцберга, рассмотренный нами в главе 5. В рамках другого подхода в организации выделяются так называемые стратегические бизнес-единицы или подсистемы, «завязанные» на извлечение прибыли или стратегический сектор рынка. Этот подход более подробно рассматривается в курсе стратегического менеджмента. Ряд других подходов нашел свое отражение в создании таких форм организаций и типов структур, как горизонтальная корпорация, сетевая структура и т.д. Об этих структурах — в данной главе.
23. что такое бизнес-процессы?
Рекомендации по стандартизации Госстандарта России Р 50.1.028 – 2001 «Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования» гласят: Бизнес-процесс – это совокупность операций, преобразующих материальные и/или информационные потоки в соответствующие потоки с другими свойствами.
Как правило, основу для классификации бизнес-процессов составляют четыре категории:
1. Основными бизнес-процессами являются те, которые ориентированы на производство продукции или оказание услуги, представляющих ценность для клиента и обеспечивающих получение дохода для предприятия.
2. Обеспечивающие бизнес-процессы - это вспомогательные процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных бизнес-процессов. В общем виде они обеспечивают ресурсами все бизнес-процессы предприятия. В отличие от основных количество обеспечивающих процессов достигает нескольких десятков.
3. Процессы управления - это бизнес-процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и бизнес-системы в целом
4. К процессам развития, как правило, относятся процессы совершенствования производимого продукта или услуги, технологии, оборудования, а также инновационные процессы.
Базовые категории могут быть расширены дополнительными категориями. Например, кроме основных процессов, которые приносят основной доход предприятию, можно выделить не основные бизнес-процессы, которые приносят незначительную долю дохода. В составе основного бизнес-процесса могут существовать внутренние обеспечивающие подпроцессы, а в составе обеспечивающего бизнес-процесса можно выделить основной обеспечивающий подпроцесс и несколько вспомогательных подпроцессов.