- •Курс лекций в.М.Назарова по предмету «Исследование систем управления»
- •Тема 6. Планирование и организация исследования систем управления
- •6.1. Технология исследования и виды проводимых работ
- •6.2. Программа исследования: структура, основное содержание
- •6.3. Планирование работ при исследовании су: основные задачи, формы
- •6.4. Принципы и этапы планирования исследований су
- •6.5. Бизнес-планирование прикладных исследований су
- •6.6. Организация исследования: понятие, формы, проблемы
- •6.7. Фактологическое обеспечение исследования
- •6.8. Эффективность исследования и основные факторы
- •6.9. Принципы обеспечения эффективности исследования
- •6.10. Оценки в исследовании систем управления.
- •Вопросы для самоконтроля:
- •Литература
- •17. Основы общей теории систем: Учебное пособие. Ч.1. СПб.: вас, 1992
Курс лекций в.М.Назарова по предмету «Исследование систем управления»
Тема 6. Планирование и организация исследования систем управления
6.1. Технология исследования и виды проводимых работ
6.2. Программа исследования: структура, основное содержание
6.3. Планирование работ при исследовании СУ: основные задачи, формы
6.4. Принципы и этапы планирования исследований СУ
6.5. Бизнес-планирование прикладных исследований СУ
6.6. Организация исследования СУ
6.7. Фактологическое обеспечение исследования
6.8. Эффективность исследования СУ и основные факторы ее формирования
6.9. Принципы обеспечения эффективности исследования
6.10. Оценки в исследовании СУ.
6.1. Технология исследования и виды проводимых работ
Любое исследование является организованным процессом, основанным на определенной технологической схеме, которая отражает последовательность и комбинацию методов исследования.
Технология — это вариант рационального построения исследования.
Например, строительство дома предполагает сначала возведение фундамента, затем самого здания и, наконец, — крыши. Это сам процесс строительства, отражающий содержание и особенность этого вида деятельности. Но технология строительства может быть разнообразной в рамках этого процесса: можно заложить сначала часть фундамента и по этой части начать возводить стены; можно параллельно заготавливать элементы крыши. Все зависит от наличия и распределения строительных материалов и выбора варианта их использования.
Процесс всегда отражает объективные этапы выполнения работы, технология — это вариант рационального выполнения работ.
В зависимости от характера исследуемой проблемы, а также конкретных условий (время, ресурсы, квалификация, острота проблемы и пр.) технологические схемы могут быть различными. Важно выбирать эффективные технологические схемы или конструировать их в соответствии с реальными потребностями и условиями.
1) Наиболее простая и распространенная технология — линейная технология, заключающаяся в последовательном проведении исследований по этапам постановки проблемы, формулировании задач ее решения, выборе методов исследования, проведении анализа и поиска позитивных решений, экспериментальной проверке решения, если она возможна, разработке инноваций.
Каждый этап характеризуется оригинальным набором методов исследования и временными ограничениями, что и определяет успех проведения исследования.
На практике не всегда удается построить технологическую схему так прямолинейно и последовательно. На каждом из этапов могут возникнуть новые проблемы или затруднения, которые заставят вернуться к предыдущему этапу и скорректировать его исследование. Например, может оказаться, что проблема определена поверхностно и односторонне, появилась необходимость рассмотреть ее в новом ракурсе и т.п.
Все это может заставить возвратиться к пройденным этапам, скорректировать уже проведенные исследовательские работы.
2) Так возникает новый тип технологии исследования — тип циклического исследования, который характеризуется возвратом к пройденным этапам, повторению пройденного для обеспечения надежности результатов.
3) Многие схемы рациональных технологий предполагают возможность параллельного выполнения работ или операций. Например, при решении сложных, комплексных проблем можно выполнять отдельные исследовательские работы параллельно, а в некоторых случаях это просто необходимо. Данная технология экономит время, позволяет более эффективно использовать персонал, повышает его компетентность и производительность деятельности.
4) Разновидность технологии параллельного исследования — технология разветвления деятельности: разделение аспектов проблемы или функций ее решения, проведение по отношению к некоторым видам проблем одинаковых, но параллельных исследований. Ведь исследование — это всегда поиск неизвестного, нового, необычного в целях получения наилучшего результата.
5) При наличии проблем в исследовании, решение которых трудно представить в заранее определенной технологической схеме, используют технологию адаптивного типа — последовательную корректировку технологической схемы по мере проведения каждого из этапов исследования. Каждый этап в этой технологической схеме оценивается по его результатам, и эта оценка необходима для определения нового этапа.
Технологическая схема исследования не может не учитывать конкретных целей его проведения — это могут быть
-цели кардинального решения проблемы,
-цели частичного решения проблемы,
-цели получения новых знаний и развития образования служащих,
-цели разработки программы нововведений.
6) Для достижения целей частичных изменений используется технология последовательных изменений качества деятельности: оценка существующего качества управления и поиск непринципиальных, незначительных, но реальных изменений качества. Такая технология позволяет проводить исследования при наличии незначительных ресурсов, избегать рисков, инноваций, повышать надежность преобразований.
Существует также технология случайного поиска. На первом этапе такой технологии не предполагается много внимания уделять постановке проблемы, ее выбору, обоснованию. Берется любая проблема и, отталкиваясь от нее, исследуются смежные проблемы, устанавливаются связи, определяется на этой основе траектория развития, которая и выявляет главную проблему, на которой необходимо сосредоточить внимание.
7) Еще одна технология исследования — технология критериальной корректировки: при подготовке исследования разрабатывается не сама технологическая схема, а комплекс критериев ее возможной корректировки при проведении исследования.
Если мы получим определенный результат, тогда будем выполнять определенные действия, в противном случае мы вернемся к предыдущему или какому-либо другому этапу и продолжим поиск снова. Эта технологическая схема иногда называется алгоритмом исследования.
Выбор технологических схем проведения исследования способствует повышению его эффективности. Технология исследования в значительной степени отражает искусство исследователя.
Исследование систем управления предполагает проведение разнообразных видов работ. Их характер и содержание зависят от цели и вида проводимого исследования, а также от специфики исследуемого объекта.
Однако существуют виды работ, которые реализуются при проведении любого исследования:
постановка целей и задач исследования;
определение объекта и предмета исследования;
предварительный анализ имеющейся информации;
выявление проблемы;
формулировка исходных гипотез;
сбор и обработка информации;
анализ и обобщение результатов;
проверка исходных гипотез на основе полученных фактов;
формулирование выводов, проверка их обоснованности;
окончательная формулировка результатов исследования.
Кроме того, при исследовании систем управления могут осуществляться разработка экономико-математических моделей, их использование для получения дополнительной информации, проведение экспериментов. Эти виды работ выполняются не всегда, так как моделирование и экспериментирование усложняют процесс исследования, делают его более длительным и дорогостоящим. Но следует помнить, что использование в процессе исследования экономико-математических моделей и эксперимента повышает достоверность и надежность получаемых результатов.