Наша анкета

1. Считаете ли Вы работу правительства удовлетворительной?

а) Да. 6) Нет. в] Не знаю

2. Кого персонально Вы хотели бы видеть президентом России?

1. Ельцин Борис.

2. Жириновский Владимир.

3. Неверов Валерий.

4] Черномырдин Виктор. 5) Шахрай Сергей.

б) Шумейко Владимир

7] Иная кандидатура [вписать]

3. Считаете ли Вы. что "Гермес" способен решить жилищную проблему в России?

а] Да. 6) Нет. в) Не знаю.

4.Считаете ли Вы, что "Гермес" сделает своих акционеров

состоятельными людьми и внесет весомый вклад

в возрождение экономики России? а) Да. б) Нет. в! Не знаю.

Ваш ответ на эту анкету поможет "Гермесу" и впредь оставаться на верном пути.

Чтобы освободить респондента от подобных ощущений, используются так называемые буфер­ные вопросы и формулировки.

Во-первых, они играют роль своего рода "мостиков" при переходе с темы на тему.

После обсуждения ряда производственных проблем дается такая формулировка: "Свободное время — это не только время, необходимое нам для восстановления затраченных на работе сил. Прежде всего это возможность для всестороннего развития личности. Поэтому просим Вас ответить на ряд вопросов о занятиях помимо работы".

Или, напротив, после вопросов о досуге дается такая форму­лировка: "Большую часть своей жизни человек проводит на работе. Огорчения и радости, успехи и неудачи в труде небез­различны для нас. Поэтому неудивительно, что мы хотим пого­ворить с Вами о работе".

С помощью буферного вопроса (в такой функции здесь выступал не собственно вопрос, а преамбула к нему) исследователь поясняет респондентам ход своих мыслей. Тем самым он использует простое и в то же время достаточно эффективное средство, чтобы создать у них впечатление о большей симметричности общения. Исследователь не просто вежливо предлагает респондентам переключить их внимание на другую тему, но и поясняет, зачем это нужно.

Во-вторых, буферные вопросы отчасти нейтрализуют "эффект излучения". В таком качестве могут выступать любые содержательные вопросы, не связанные непосредственно с теми, взаимное влияние которых предполагает социолог.

Как и любые другие, буферные вопросы могут оказаться не ней­тральными для респондентов и, следовательно, повлиять на содержа­ние и наличие их ответов. Знание социологом, что тот или иной вопрос выступает как функционально-психологический, еще не обеспечивает того, что он исполнит свою роль так, как предполагается. Чтобы предположения социолога оправдались, необходимо проводить специ­альные методические эксперименты в этой области.

Контактные вопросы, вопросы-фильтры являются функциональ­но-психологическими, также как и буферные. Это означает, что главное их назначение не в побуждении респондента к "выдаче" содержательной информации, а в адаптации последнего к условиям исследования, процедуре выработки ответов.

Для создания впечатления о большей симметричности общения перед некоторыми вопросами необходимо вставлять формулировки типа: "А как Вы лично считаете", "Интересно, а ...?", "(где, сколько, зачем...), на Ваш взгляд,..?" и т.п.

Хотя последствия содержательного воздействия тех или иных вопросов находятся вне рамок компетенции собственно организа­тора, их следует иметь в виду в качестве дополнительного аргумента, если приходится отстаивать организационные потребности при конструировании полевых документов.