- •1. Сущность и понятие менеджмента.
- •2. Общее и отличие между менеджментом и управлением.
- •3. Менеджмент и его функции.
- •5. Методы менеджмента.
- •6.Основные школы управления.
- •7. Вклады различных школ управления в развитие менеджмента.
- •2) Административная (классическая) школа (1920-1980),а.Файоль,Урвик,Муни,Рейбли,Слоун,Гинсбург.
- •2.Школа человеческих отношений и поведенческих наук(1930-е –наст. Время)Маслоу,Фоллет,Мэйо,Паркер,Лайкерт,Герцберг.
- •8. Содержание подходов к управлению.
- •9. Роль менеджмента в современном обществе.
- •11. Планирование как основная функция менеджмента.
- •По срокам выполнения плана:
- •12. Прогнозирование в менеджменте.
- •13. Виды планов в менеджменте.
- •4.По срокам выполнения плана:
- •14. Стратегия фирмы.
- •15. Выбор стратегии управления.
- •16. Миссия и цели организации.
- •17. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •19. Организация как важнейшая функция менеджмента.
- •20. Понятие структуры управления.
- •22. Централизация и децентрализация управления.
- •23. Мотивация в менеджменте.
- •24. Основные теории мотивации.
- •2)Теория МакКлелланда:
- •3)Теория Геруберга:Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации.
- •25. Содержательные теории мотивации.
- •1)Теория потребностей а. Маслоу:
- •3)Теория потребностей Геруберга:
- •26.Процессуальные теории мотивации.
- •27. Сущность понятий: потребности, вознаграждение и удовлетворение.
- •28. Сущность и смысл контроля.
- •29. Понятие обратной связи в менеджменте.
- •30. Виды контроля.
- •32. Формы и основы власти.
- •33. Виды власти.
- •Позитивная ( созидающая)
- •34. Способы влияния на подчинённых.
- •35. Стили управления.
- •36. Содержание основных стилей руководства.
- •5. По характеру использования:
- •37. Управленческая решетка блейка—моутона
- •38. Конфликты и управление ими.
- •39. Природа и причины стресса.
- •40. Лидерство в менеджменте.
- •41. Принятие управленческих решений.
- •42. Условия, в которых принимаются решения.
- •43. Сущность подходов к принятию решений.
- •44. Виды управленческих решений.
- •По жёсткости регламентации
- •45. Индивидуальные стили принятия решений.
- •46. Требования к принимаемым решениям.
- •Конкретными и ясными для исполнения.
- •47. Процедура принятия решений.
- •49. Методы принятия решений.
- •50. Коммуникации в менеджменте.
- •51. Основные способы коммуникации и их характеристика.
- •52. Содержание коммуникационного процесса.
- •53. Коммуникационные барьеры.
5. Методы менеджмента.
Методы менеджмента – способы воздействия на объект управления для достижения поставленных перед ним целей.
Административный метод управления ( вся деятельность организации основана на жёстком подчинении работников и на беспрекословном выполнении указаний)
Организационно правовой метод ( для этой функции свойственна организация. Определяет организационно-правовую форму, условия функционирования, структуру)
Экономический метод ( основан на материальной заинтересованности труда работников).
Социально – психологический метод ( создание благоприятного морально – психологического климата,а также предоставление возможности реализации и развития личных способностей работника).
Все эти методы не противопоставляются, т.к. наибольшего результата фирма может добиться только при их взаимодействии.
6.Основные школы управления.
3 школы:
Классическая школа
Школа научного управления (1885-1925)Фредерик Тейлор
Административная школа (1925-1950) Анри Файоль
Концепция «рациональной бюрократии» Вебер(30- годы 20 века)
Школа человеческих отношений ( Элтон Мэйо, Мэри алеет.)-50-е годы 20 в.Можно достичь эффективности производства при условии эффективности человеческих ресурсов.
Количественная школа ( Конторович и др.)(ключевой характеристикой кол. Школы управления явл. Замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями,символами и количественными значениями.
7. Вклады различных школ управления в развитие менеджмента.
1)Школа научного управления(1885-1920) ,Тейлор,Гилберт,Эмерсон,Форд,Грант. Главная заслуга Тейлора в том,что он как основатель школы «научного управления» разработал методологические основы нормарования труда,стандартизировал рабочие операции ,внедрил в практику научные подходы подбора,расстановки и стимулирования труда рабочих,начал революцию в области менеджмента.
Положительные черты:
Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев,их профотбор и обучение;
Специализация функций в производстве,выполнение каждым сотрдником только тех функций ,на которые он более всего пригоден,его обучение;
Система материального стимулирования рабочих для увеличения их производительности.
Учет и контроль проводимых работ.
Разделение административной и исполнительной работы;введение института мастеров,руководящих работниками
Сотрудничество администрации с рабочими в вопросах практического внедрения нововведений
Равномерное распределение ответственности между работниками и менеджерами.
Отрицательные черты:
Сведение стимулирующих моментов к удовлетворению утилитарных потребностей людей;
Механический подход к управлению : сведение менеджмента к преподаванию промышленного инжиниринга.
2) Административная (классическая) школа (1920-1980),а.Файоль,Урвик,Муни,Рейбли,Слоун,Гинсбург.
Суть разработанных ими принципов управления сводится к следующему:
Разделениие труда
Авторитет и ответственность власти
Дисциплина
Единство руководства
Единство распорядительства
Вознаграждение за труд
Порядок
Справедливость
инициатива
Положительные черты:
вопрос о необходимости выделения собственной управленческой деятельности в особый объект исследования
необходимость компетентности и наличия знаний у менеджера
разработка целостной системы управления организацией
структура управления и организации предприятия работниками на основе принципа единоначалия.
Отрицательные черты:
невнимание социальным аспектам управления
невнимание человеческому фактору на предприятии
освоение новых видов работ на основе личного опыта,а не с применением научных методов.