4. Заключение

Успех в деятельности современной фирмы определяется в значительной степени спло­ченностью персонала, надежностью и привычностью вертикальных и горизонтальных свя­зей, доверительными, гармоничными и взаимовыгодными отношениями между руково­дством и сотрудниками. “Хорошая организация – самое выгодное вложение капитала” – гла­сит один из принципов управления.

Успех предприятия возникает в результате взаимодействия всех сотрудников, пресле­дующих общие цели, которые должны быть реальны, пониматься каждым сотрудником и от­ражать основной характер предприятия. Учреждение, которое не будет отличаться от мно­гих других, подобных ему, сразу же запрограммировано на неудачу, провал и банкротство. Годами нам твердят об организованной работе, отождествляя ее с работой организации, но работает не организация, а люди – персонал фирмы. Именно человеческий фактор, то есть хорошо развитая организационная культура и корпоративный дух, а не заводы, оборудование и производственные запасы являются краеугольным камнем конкурентоспособности, эко­номического роста и эффективности.

Компания может иметь уже сложившейся коллектив, в этом случае перед ней стоит задача сохранения и поддержания корпоративного духа коллектива, либо задача его изменения, ради улучшения социально-психологического климата коллектива.

Разработка новых концепций долгосрочного развития предприятий имеет для идущих в стране преобразований огромное практическое значение. Конечно, реальное формирование эффективной организационной культуры на российских предприятиях – вопрос будущего. Но беспрецедентный динамизм современной эпохи требует от компаний выбора новых ори­ентиров стратегического развития.

Любое российское предприятие, стремящееся идти в ногу со временем, не может не иметь в качестве одного из таких ориентиров формирования эффективного слаженного коллектива, дающего каждому работнику возможность самоут­вердиться, осознать значимость своей личности.

Список литературы

1. Аверин В. А. Психология личности: Учеб. Пособие. М. : Изд-во В. А. Михайлова, 2001.

2. Деркаченко В. Г. Деловое общение руководителя (пособие для менеджеров, бизнесменов и политиков) М. Бизнес-Пресс, 2002

3. Карпов А. В. Психология менеджмента М.: Гардарики, 2004.

4. Майерс Д. Социальная психология. Спб.: Питер, 1999.

5. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. Спб.: Питер, 2003.

6. Психология менеджмента: Учебн. Пособие / Под ред. Г. С. Никифорова. Спб.: Питер, 2004.

7. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. М. Амалфея, 1996.

Приложение 1

Опросный лист

№	Суждения	Оценка
1	Свои слова подтверждают делом	5
2	Осуждают проявления индивидуализма	6
3	Имеют сходные убеждения	5
4	Радуются успехам друг друга	6
5	Оказывают помощь новичкам и членам других подразделений	4
6	Умело взаимодействуют друг с другом	4
7	Знают задачи, стоящие перед коллективом	5
8	Требовательны друг к другу	4
9	Все вопросы решают сообща	5
10	Едины в оценках проблем, стоящих перед коллективом	4
11	Доверяют друг другу	4
12	Делятся опытом работы с новичками и членами других подразделений	5
13	Бесконфликтно распределяют обязанности между собой	6
14	Знают итоги работы коллектива	3
15	Никогда и ни в чем не ошибаются	3
16	Объективно оценивают свои успехи и неудачи	6
17	Личные интересы подчиняют интересам коллектива	2
18	Одному и тому же посвящают свой досуг	5
19	Защищают друг друга	4
20	Учитывают интересы новичков и представителей других подразделений	5
21	Взаимно дополняют друг друга в работе	6
22	Знают положительные и отрицательные стороны работы коллектива	5
23	Работают над решением задач и проблем с полной отдачей	4
24	Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива	6
25	Одинаково оценивают правильность распределения обязанностей	3
26	Помогают друг другу	5
27	К новичкам, старым членам коллектива и представителям других подразделений предъявляют одинаково справедливые требования	6
28	Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе	3
29	Знают правила поведения в коллективе	5
30	Никогда и ни в чем не сомневаются	3
31	Не бросают начатое дело на полпути	5
32	Отстаивают принятые в коллективе нормы поведения	4
33	Одинаково оценивают интересы коллектива	4
34	Искренне огорчаются при неудачах коллег	5
35	Одинаково объективно оценивают работу старых, новых членов коллектива и представителей других подразделений	4
36	Быстро разрешают конфликты и противоречия, возникающие в процессе взаимодействия друг с другом при решении коллективных задач	5
37	Хорошо знают свои обязанности	5
38	Сознательно подчиняются дисциплине	4
39	Верят в свой коллектив	3
40	Одинаково оценивают неудачи коллектива	5
41	Тактично ведут себя в отношении друг друга	5
42	Не подчеркивают своих преимуществ перед новичками и представителями других подразделений	5
43	Быстро находят между собой общий язык	6
44	Хорошо знают приемы и методы совместной работы	4
45	Всегда и во всем правы	3
46	Общественные интересы ставят выше личных	4
47	Поддерживают полезные для коллектива начинания	5
48	Имеют одинаковые представления о нормах нравственности	5
49	Доброжелательно относятся друг к другу	5
50	Тактично ведут себя по отношению к новичкам и членам других подразделений	5
51	Берут на себя руководство коллективом, если потребуется	4
52	Хорошо знают работу товарищей по коллективу	4
53	По-хозяйски относятся к имуществу фирмы	4
54	Поддерживают сложившиеся в коллективе традиции	4
55	Дают одинаковые оценки социально значимым качествам личности	3
56	Уважают друг друга	4
57	Тесно сотрудничают с новичками и членами других коллективов	4
58	Принимают на себя обязанности других членов коллектива при необходимости	5
59	Знают черты характера друг друга	3
60	Все умеют делать	3
61	Ответственно выполняют любую работу	5
62	Оказывают активное сопротивление силам, разобщающим коллектив	4
63	Одинаково оценивают правильность распределения поощрений	5
64	Поддерживают друг друга в трудные минуты	5
65	Радуются успехам новичков и представителей других подразделений	5
66	Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях	4
67	Хорошо знают привычки и склонности друг друга	3
68	Активно участвуют в общественной работе	5
69	Постоянно заботятся об успехах коллектива	6
70	Одинаково оценивают справедливость наказаний	5
71	Взаимно относятся друг к другу	5
72	Искренне сопереживают неудачам новичков и членов других подразделений	5
73	Быстро находят вариант распределения обязанностей, который устраивает всех	4
74	Хорошо знают, как обстоят дела друг у друга	5

Тест на оценку уровня конфликтности личности.

1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других?

а) нет; б) когда как; в) да.

2. Есть ли на работе люди, которые вас побаиваются, а возможно, и ненавидят?

а) да; б) затрудняюсь ответить; в) нет.

3. Кто вы в большей степени?

а) пацифист; б) принципиальный; в) предприимчивый.

4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

а) часто; б) периодически; в) редко.

5. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый коллектив?

а) разработал бы программу работы коллектива на год вперёд и убедил бы коллектив в его целесообразности;

б) изучил бы кто есть кто и установил контакт с лидерами;

в) чаще бы советовался с людьми.

6. В случае неудачи, какое состояние вам характерно?

а) пессимизм; б) плохое настроение; в) обида на самого себя.

7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции коллектива?

а) да; б) скорее всего да; в) нет.

8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду, чем промолчать?

а) да; б) скорее всего да; в) нет.

9. Из трёх личных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе:

а) раздражительность; б) обидчивость; в) нетерпимость критики других.

10. Кто вы в большей степени?

а) независимый; б) лидер; в) генератор идей.

11. Каким человеком считают вас друзья?

а) экстравагантным; б) оптимистом; в) настойчивым.

12. Против чего вам чаще всего приходится работать?

а) с несправедливостью; б) с бюрократизмом; в) с эгоизмом.

13. Что для вас наиболее характерно?

а) недооцениваю свои способности;

б) оцениваю свои способности объективно;

в) переоцениваю свои возможности.

14.Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?

а) излишняя инициативность; б) излишняя критичность; в) излишняя прямолинейность.

Ключ.

А Б В

1. 1 2 3

2. 3 2 1

3. 1 3 2

4. 3 2 1

5. 3 2 1

6. 2 3 1

7. 3 2 1

8. 3 2 1

9. 2 1 3

10. 3 1 2

11. 2 1 3

12. 3 2 1

13. 3 2 1

14. 1 2 3

Уровни развития конфликтности

14 – 17 – очень низкий уровень

18 – 20 – низкий

21 – 23 – ниже среднего

24 – 26 – чуть ниже среднего

27 – 29 – средний

30 – 32 – чуть выше среднего

33 – 35 – выше среднего

36 – 38 – высокий

39 –42 – очень высокий

36