- •Глава 1 Общие вопросы виктимологии
- •1.1. Виктимология: предмет, история, перспективы
- •1.2. Типы жертв и виды виктимности: соотношение понятий
- •1.3. Насилие: виды и формы
- •Признаки преступлений и коэффициенты тяжести преступлений (индекс Селлина-Вольфганга)
- •1.4. Выученная беспомощность и поисковая активность
- •1.5. Совладающее поведение и защитные механизмы личности
- •1. Эмоциональный/проблемный:
- •2. Когнитивный/поведенческий:
- •3. Успешный/неуспешный:
- •Сравнительная характеристика особенностей механизмов психологической защиты и совладающего поведения
- •Структурно-функциональная модель поведения человека в сложных ситуациях. Организация поведения
- •1.6. Посттравматическое стрессовое расстройство: модели и диагностика
- •1.7. Формирование виктимности: теории и модели
- •1.8. Диагностика виктимности
- •Методика «Склонность к виктимному поведению» Инструкция для испытуемого
- •Текст опросника
- •Ключи для подсчета первичных баллов
- •Порядок работы
- •Обработка результатов
- •Интерпретация результатов
- •Глава 2 Психотерапия виктимности
- •2.1. Транзактный анализ
- •Рис, 2.9. Сценарная матрица
- •Драйверы и типы сценариев
- •Матрица игнорирования
- •Игры и анализ игр
- •Игра «Алкоголик»
- •Игра «Пьяный и гордый»
- •Игра «Пьяница»
- •Игра «Алкаш»
- •Техники
- •Техника 1. Определение эго-состояний
- •Техника 2. Определение транзакций
- •Техника 3. Поглаживания
- •Индивидуальный профиль поглаживания
- •Техника 4. Структурирование времени
- •Техника 5. Определение жизненного сценария
- •Сценарный вопросник
- •Терапевтический вопросник
- •Техника 6. Работа с игнорированием
- •Техника 7. Работа с мировосприятием и искажением
- •Техника 8. Работа с симбиозом
- •Техника 9. Работа с системой рэкета
- •Техника 10. Игры и анализ игр
- •Техника 11. Контракты на изменение
- •2.2. Индивидуальная психология а. Адлера
- •Техники терапии Техника 1. Первичное интервью
- •Техника 2. Получение раннего воспоминания
- •Техника 3. Качественный контент-анализ ранних воспоминаний
- •Техника 4. История жизни
- •Техника 5. Анализ сновидений
- •Техника 8. Негативная практика
- •Техника 9. Ловить самого себя
- •Техника 10. Метод пусковой кнопки
- •Техника 11. «Ага-переживание»
- •Реориентационный тренинг
- •Техника 1. Встреча с самим собой
- •Техника 2. Развитие стереоскопического психологического видения
- •Техника 3. Преодоление кристаллизованных паттернов поведения
- •Техника 4. Метафорическое взаимодействие
- •Техника 5. Гештальттерапевтическая техника отождествления с объектом
- •Техника 6. Исследование и преобразование метафор в адлерианской терапии
- •Техника 7. Метафорические упражнения
- •2.3. Психосинтез
- •Техники Техника 1. Работа с субличностями
- •Техника 2. Постижение своего истинного я
- •Техника 3. Перестройка личности вокруг нового центра (психосинтез)
- •2.4 Когнитивно-поведенческая психотерапия
- •Техники
- •Метод 1. Формула авс Техника 1. Обучение основной формуле abc
- •Техника 2. Мышление и эмоции
- •Метод 2. Определение убеждений Техника 1. «Определение ожиданий»
- •Техника 2. Определение собственной эффективности
- •Техника 3. Определение я-концепции
- •Техника 4. Определение внимания
- •Техника 5. Избирательность памяти
- •Техника 6. Определение атрибуции
- •Техника 7. Определение оценки
- •Техника 8. Определение самоинструктирования
- •Техника 9. Определение скрытого убеждения
- •Техника 10. Объяснение проблем
- •Метод 3. Группы убеждений Техника 1. Определение центральных убеждений
- •Техника 2. Определение жизненных ориентиров
- •Техника 3. Когнитивные карты
- •Метод 4. Жесткие техники опровержения Техника 1. Контратака
- •Техника 2. Контрутверждения
- •Техника 3. Диспут и оспаривание
- •Техника 4. Форсированный выбор
- •Метод 5. Мягкие техники опровержения Техника 1. Оспаривание в состоянии релаксации
- •Техника 2. Антикатастрофизирующая практика
- •Метод 6. «Объективные техники опровержения»
- •Техника 1. Альтернативная интерпретация
- •Техника 2. Рациональные убеждения
- •Техника 3. Утилитарные доводы
- •Техника 4. Деперсонализация я
- •Метод 6. Ресинтез прошлого Техника 1. Ресинтез критических жизненных событий
- •Техника 2. Ресинтез жизненных ориентиров
- •Техника 3. Ресинтез ранних воспоминаний
- •Техника 4. Ресинтез семейных убеждений
- •3.1.1. Убийства и причинение тяжкого вреда здоровью
- •3.1.2. Хулиганство
- •3.1.3. Кражи
- •3.1.4. Мошенничество
- •3.1.5. Разбой, грабеж, вымогательство
- •3.2. Виктимология терроризма
- •3.2.1. Психология террористов
- •3.2.2. Психология взаимодействия террористов с заложниками
- •3.2.3. Психология заложников
- •3.2.4. Психология ведения переговоров с террористами
- •3.3. Кризисное консультирование и психотерапия
- •3.3.1. Экстренная психологическая помощь
- •3.3.2. Кризисная интервенция
- •Техники кризисной интервенции: психологический дебрифинг
- •Часть I – проработка основных чувств и измерение интенсивности стресса;
- •Часть II – детальное обсуждение симптомов и обеспечение чувства защищенности и поддержки;
- •Часть III – мобилизация ресурсов, обеспечение информацией и формирование планов на будущее.
- •3.3.3. Психотерапия посттравматического стрессового расстройства (птср)
- •3.3.3.1. Психотерапия эмоциональных травм с помощью движения глаз (дпдг)
- •3.3.3.2. Ослабление травматического инцидента (оти)
- •Процедура оти
- •3.3.3.3. Нейролингвистическое программирование (нлп)
- •Техники
- •Техники «нс – жс»
- •Техники якорения
- •Техники работы с субмодальностями
- •Техники рефрейминга
- •Базовая техника «Линия времени»
- •Рефрейминг
- •Универсальные техники
- •Глава 4 Виктимология насилия
- •4.1. Насилие над детьми
- •Эмоциональное насилие
- •Психологическое насилие
- •Физическое насилие
- •Сексуальное насилие
- •Последствия насилия у детей
- •4.2. Домашнее (семейное) насилие
- •4.3. Изнасилование
- •4.4. Насилие в школе
- •4.5. Моббинг
- •4.6. Консультирование и психотерапия жертв насилия
- •4.6.1. Консультирование детей – жертв насилия
- •4.6.2. Консультирование жертв сексуального насилия
- •Тест на склонность быть жертвой изнасилования
- •4.6.3. Консультирование жертв семейного насилия
- •Техника «Письмо»
- •Техника «Телефонный разговор»
- •Техника «Пустой стул»
- •Техника «Возврат во времени»
- •Техника «Шаг в будущее»
- •4.6.4. Групповая терапия с женщинами – жертвами насилия
- •Техника «Моя жизнь»
- •Техника «Автопортрет»
- •Техника «Мой герб»
- •4.6.5. Тренинг позитивного восприятия себя и ассертивного поведения
- •Блок 1. Право уважительного отношения к себе
- •Блок 2. Право иметь свои чувства и мнения и выражать их
- •Блок 3. Право быть выслушанной и воспринятой всерьез
- •Блок 4. Право устанавливать свои приоритеты
- •Блок 5. Право сказать «нет» без чувства вины
- •Блок 6. Право просить, чего ты хочешь
- •Блок 7. Право получать то, за что ты заплатила
- •Блок 8. Право получать информацию
- •Блок 9. Право делать ошибки
- •Блок 10. Право не пользоваться биллем о правах
- •4.6.6. Групповая терапия с детьми
- •4.6.7. Тренинг саморазвития (для младших подростков)
- •Занятие 1. «Куда же нам плыть?»
- •Занятие 2. «Знакомство»
- •II часть
- •III часть
- •IV часть
- •V часть
- •Занятие 3. «Что такое эмоции»
- •Занятие 4. «о пользе и вреде эмоций»
- •Занятие 5. «Эмоции правят мною или я ими»
- •Занятие 6. «в поисках достойных путей выражения чувств»
- •Занятие 7. «Трудности взаимопонимания»
- •Занятие 8. «Можно ли научиться изменять свое состояние?»
- •Эмоциональный термометр Занятие 9. «Во мне живут семь я»
- •I часть
- •II часть
- •III часть
- •IV часть
- •4.6.8. Тренинг самоопределения (для старших школьников)
- •Занятия 1 и 2
- •Окно Джогари
- •Занятие 3
- •Занятие 4
- •Занятие 5
- •Занятие 6
- •Занятия 7 и 8
- •4.6.9. Консультирование в ситуации моббинга
- •Глава 5 Виктимология аддиктивного поведения
- •5.1. Аддиктивное поведение: концепции и модели
- •5.2. Деструктивные культы
- •1. Характер лидерства:
- •2. Характер и структура доктрины:
- •3. Характер создания и поддержания членства в группе:
- •5.3. Наркомания
- •5.4. Алкогольная зависимость
- •5.5. Компьютерная зависимость
- •5.6. Игровая зависимость
- •5.7. Нарушения пищевого поведения
- •5.8. Созависимость
- •5.9. Консультирование и психотерапия зависимостей
- •5.9.1. Консультирование участника деструктивного культа
- •5.9.2. Консультирование и психотерапия при наркомании
- •5.9.3. Консультирование и психотерапия при алкоголизме
- •5.9.4. Консультирование при компьютерной зависимости
- •5.9.5. Консультирование при игровой зависимости
- •5.9.6. Консультирование при нарушениях пищевого поведения
- •5.9.7. Консультирование и психотерапия при созависимости
- •5.10. Метод сказкотерапии в психотерапии зависимости
- •Некоторые вспомогательные техники
- •Примеры психотерапевтических сказок
- •Список использованной и рекомендуемой литературы
3.2.4. Психология ведения переговоров с террористами
Представители государственных или правоохранительных органов вступают в переговоры с террористами в двух случаях: в случае захвата заложников и в случае похищения людей.
В ситуации захвата заложников террористами выделяют следующие стадии с точки зрения действия правоохранительных органов (Почебут, 2004).
1. Стадия ориентации в ситуации, вступление в контакт с террористами. В процессе переговоров привлекаются к работе психологи, психиатры, культурологи, этнологи, антропологи. Специалисты помогают разобраться в особенностях преступников, определить стратегию и тактику дальнейшей работы, оценить приемлемость требований;
2. Стадия проведения переговоров. С целью эффективного проведения переговоров необходимо неукоснительно придерживаться следующего принципа: «Командиры не ведут переговоры, переговорщики не командуют». Возникла самостоятельная профессия – переговорщики;
3. Стадия освобождения заложников. Освобождение может быть осуществлено двумя путями: в результате переговоров или в результате силовой акции;
4. Стадия подведения итогов, оценки действий, накопление опыта.
Выделяются следующие этапы ведения переговоров с террористами (Илларионов, 1993):
1. Этап, во время которого обобщается первоначальная информация о ситуации, требующей ведения переговоров, принимаются решения об их ведении, выделяются переговорщики, собираются дополнительные данные о возникшем конфликте, определяется тактика ведения диалога, устанавливаются контакты с преступниками, достигается стабилизация обстановки;
2. Этап захвата позиций: организуются силы и средства, обеспечивающие общественную безопасность, возможность разрешения конфликта силой, в то же время путем психолого-педагогического воздействия ведутся попытки склонить преступников отказаться от преступного замысла;
3. Этап, в процессе которого организуется обсуждение выдвинутых требований, их приемлемости, поиск компромиссов, нахождение вариантов решения, торг, психологическая борьба;
4. Этап достижения полного или частичного соглашения, определение путей его реализации, анализ проведенной работы.
На всех этапах переговоров необходимо иметь в виду, что уменьшение числа заложников, в первую очередь детей, женщин, больных и пожилых людей, является основной темой переговоров. Каждый освобожденный заложник – успех, достигнутый переговорщиками.
Трудности в работе переговорщиков возникают из-за специфичности общения с преступниками. Террористы применяют широкий арсенал способов коммуникативного давления: ультимативность требований, завышенные требования, срочность их исполнения, уход от конкретных предложений, ложные акценты в изложении своей позиции, принижение и оскорбление личности партнеров по переговорам, угрозы, отказ от достигнутых соглашений, их двойное толкование. Мастерство переговорщиков состоит в умении обнаружить и устранить коммуникативные уловки террористов, переиграть их в словесном бою. Переговорщики могут использовать следующие способы:
1. Переговоры для прикрытия: используются для того, чтобы задержать силовые действия вооруженных преступников. Во время таких переговоров проводятся поисковые, разведывательные, оперативные мероприятия;
2. Имитация переговоров: проводится в том случае, когда приходится иметь дело с душевнобольным человеком. Здесь отсутствует субъект переговоров, реагирующий на логическую составляющую диалога и отдающий отчет в содеянном. Имитация переговоров направлена на снятие агрессивности поведения;
3. Переговоры в ситуации межэтнических конфликтов проводятся с помощью привлечения противоборствующих сторон. В качестве нейтральной стороны эффективно использовать переговорщика-посредника (медиатора). В задачу посредника входит организация процесса переговоров, но не само проведение переговоров.
В работе переговорщиков с террористами можно сформулировать четыре основных правила.
1. «Никогда не говори „никогда“. Общаться с террористом необходимо в положительно окрашенных словах, предложениях. Не следует говорить террористу: „Нет“, „Я не могу“, „Это невозможно, нельзя“.
2. «Разговаривай постоянно. Когда люди разговаривают, оружие не стреляет». Разговаривать с террористами необходимо все время, не используя долгих пауз. Желательно поддерживать контакт с террористами постоянно.
3. «Не оценивай и не принижай личность». Психологическая оценка личности террористов во время переговоров недопустима. Реакция на требования террористов должна быть максимально корректна. Переговорщик должен стараться использовать такие обороты речи, как «Я верю тебе, я постараюсь помочь, я готов выслушать тебя, я готов говорить с тобой». Следует помнить, что в достижении договоренности заинтересованы, прежде всего, террористы, взявшие заложников.
4. «Не заставляй слишком долго ждать». Долгое ожидание выполнения своих требований озлобляет террористов. В то же время нельзя применять никаких силовых действий, если захватчики заложников доказали, что они готовы их убивать. Поэтому стратегия и тактика работы переговорщика представляется крайне сложной и ответственной.
Исключительно важен правильный подбор переговорщиков. Подбор осуществляется на добровольной основе с учетом индивидуальных особенностей кандидатов, их умения разговаривать и думать в экстремальных ситуациях. Особое значение имеют такие качества личности, как наблюдательность, быстрота реакции, способность сохранять самообладание в любой ситуации, эмоциональная устойчивость. Важно также наличие интеллектуальных и коммуникативных способностей. Именно террористы часто сами выбирают тех, с кем хотят вести переговоры. Нередко возникает необходимость в переводчиках. Однако переводчики, как правило, не только переводят высказывания, но и интерпретируют полученные сообщения. Поэтому работа переговорщика с переводчиком представляет особую трудность, так как существует опасность искажения смысла сказанного или написанного террористами (Горбунов, 1999).
В наиболее общем виде к основным компонентам системы подготовки «экстремальных переговорщиков» можно отнести следующие (Горанчук, 2004):
? отбор кандидатов с необходимыми профессиональными качествами;
? обучение их приемам экспресс-диагностики как своих, так и чужих актуальных психических состояний и личностных свойств;
? формирование навыков ведения переговоров и психологического воздействия;
? практическая отработка умений и навыков в модельных и реальных условиях.
Ориентировочный перечень необходимых переговорщику психических характеристик, свойств и состояний можно представить в следующем виде: высокие интеллект (общий – выше среднего, коммуникативный – высокий) и темп мышления; значительные гибкость и переключаемость мышления; быстрая ориентировка в новой ситуации; хорошая разборчивость и эмоциональная выразительность речи; значительные объем, распределение и скорость переключения внимания; способность мысленно наблюдать ситуацию извне; точная субъективная оценка времени; низкий уровень спонтанной агрессивности и выдержка; аутентичность, искренность и способность вызывать доверие. При этом наиболее развитыми интегративными качествами, по-видимому, должны быть интеллект, высокая стрессоустойчивость и надситуативная активность, а также интуиция (способность к прогнозу динамики событий на основе личностной и ситуативной экспресс-диагностики). Важно подчеркнуть то, что каждая экстремальная ситуация требует, наряду с перечисленными «неспецифическими» (важными в условиях любого кризиса) качествами, констелляции и акцентирования определенных, «специфических» профессиональных качеств, которые в другой ситуации могут оказаться недостаточными. Последнее предполагает специализацию переговорщиков и, соответственно, разнообразие форм и методик их подготовки.
Способность быстро ориентироваться в обстановке, выявлять актуальные психические состояния и личностные свойства террористов требует воспитания наблюдательности, умения концентрировать внимание, видеть и слышать, правильно интерпретировать информацию. В основе этой способности, несомненно, лежат некоторые врожденные качества личности. Вместе с тем обучение основам психологии общения, этнической психологии, психодиагностики, психологии маргинальных сообществ, криминальной и наркоаддиктивной психолингвистики (а также основам многих других дисциплин) с последующей отработкой в ходе тренингов позволит «отточить» эти умения, довести их до уровня мастерства. Очевидно, наиболее существенным при этом можно считать умение выявлять те психологические «комплексы» экстремиста, которые предопределяют его поведение и воздействие на которые обеспечит требуемое разрешение ситуации.
Одна из задач переговорщика – осуществлять переговоры на как можно более низком эмоциональном уровне и не провоцировать негативных и непредсказуемых реакций террористов. И уже затем – стараться получить как можно больше сведений, чтобы использовать их для возможного освобождения заложников (или контртеррористической операции), хотя это уже в значительной степени задача спецслужб, а не самого переговорщика (Решетников, Федоров, 2004).
Надо учитывать, что лица, которые встали на путь террора, имеют особую психику, а прошедшие через несколько подобных акций – тем более. Их специфические черты характера сближают с пациентами с тяжелыми нарушениями психики, в частности это: «стирание границ между реальностью и фантазией», «ограниченная способность понимать и принимать доводы тех, кто мыслит иначе», «религиозное обрамление» идей борьбы, доходящее до степени мономании, садомазохистические тенденции и т. д. Но в отличие от тяжелых пациентов, нередко не способных даже минимально адаптироваться в социуме, террорист может проявить значительные усилия для достижения своих целей, демонстрируя чудовищные упорство, изворотливость, интуицию, подозрительность и сообразительность. Более того, он обычно особенно хорошо адаптирован именно к ситуации витальной угрозы, вооруженной борьбы и опасности (и в некотором смысле – опьянен этой ситуацией).
Поэтому специалисты, которые могут вступать в адекватный контакт с террористами, должны пройти подготовку по психологии и психиатрии, но еще больше они нуждаются в навыках ведения беседы с трудными пациентами, то есть речь идет о психотерапевтах, постоянно работающих с пациентами психотического уровня на протяжении многих лет, так как эти навыки требуют не только специальной многолетней подготовки, но и систематической тренировки.
Главная задача такого специалиста, безусловно, спасение заложников, и одновременно – психологическая помощь всем (включая террористов). Возможно, ужасный исход бесланской трагедии отчасти связан и с тем, что у террористов не выдержали нервы (это одна из официальных версий). Как они не бесчеловечны, они все же остаются людьми и в значительной степени подвержены той же динамике состояния, поведения и деятельности, которые были описаны для людей, оказавшихся в экстремальной ситуации с витальной угрозой.
Экспресс-диагностика личностных свойств террориста (экстремиста) столь же актуальна, сколь и оценка собственных психических состояний. Переговорщик обязан уметь регулировать уровень своего эмоционального напряжения, одновременно удерживая в поле внимания противника. Идеальной следует считать способность наблюдать за происходящим как бы со стороны (эффект геликоптера), одновременно оценивая и себя, и оппонента. Подобное качество обеспечивает возможность предугадывать ход событий и выбирать те стратегию и тактику переговоров, которые будут наиболее эффективными.
Наиболее важными моментами, связанными с анализом террористического акта и имеющими отношение к подготовке «экстремальных переговорщиков», вероятно, следует считать: мотивы (идеологию), причины и поводы к совершению террористического акта; способы подготовки и реализации агрессивного плана; характеристики человеческих и материальных ресурсов террористов; личностно-профессиональные качества лидеров экстремистской группы; степень психологической подготовки террористов и методы их психологического воздействия на окружающих. Уяснение перечисленного способствует воссозданию фабулы теракта, психологического климата в группе террористов, прогнозированию возможных методов воздействия на переговорщика, что в целом с определенной степенью вероятности обеспечивает формирование представлений о требуемых профессиональных качествах будущих специалистов переговорного процесса (Горанчук, 2004).
Подготовка «экстремальных переговорщиков» не полна без обучения разнообразным приемам и способам психологического воздействия. Техники вхождения в контакт, создания первого позитивного впечатления, привлечения внимания и инициации интереса к личности, создания адекватного имиджа и ролевых моделей с учетом этнических и конфессиональных качеств террориста, установления раппорта и поддержания диалога, внушения, убеждения и даже подчинения, очевидно, должны составить ядро этого этапа подготовки. Приведенный перечень вряд ли можно считать завершенным, особенно с учетом быстро меняющейся специфики чрезвычайных ситуаций.
Практическая отработка полученных знаний, умений и навыков с целью снятия синдрома «новизны», тренировки навыков реального взаимодействия с террористами представляется наиболее сложным этапом подготовки «переговорщиков». Сложность состоит не только в том, что трудно моделировать кризисную ситуацию как таковую, но и в том, что практически невозможно предугадать ее реалии. Тем не менее одним из возможных способов такой тренировки может стать взаимодействие с заключенными, характеризующимися крайне деструктивными формами поведения (например, «отказники») в условиях «зоны» или камер предварительного заключения.