- •Основы маркетинга Вопр 1 . Понятие, сущность и возникновение маркетинга.
- •Вопр 2.Цели, принципы и методы маркетинга.
- •Олигополия монополия Вопр 4. Концепции маркетинга. Развитие маркетинга в России.
- •Вопр 5. Маркетинговая среда фирмы: понятие , составные элементы, характеристика микросреды.
- •Контактные аудитории органов государственной власти и управления.
- •1.Сегментирование по географическому принципу
- •2. Сегментирование по демографическому принципу
- •4. Сегментирование по поведенческому принципу.
- •Вопр 9.Позиционирование товара на рынке.
- •Вопр 10. Понятие и потребительские свойства товара. Классификация товара в маркетинге.
- •1.В зависимости от ритма совершения покупки все товары можно разделить на:
- •2. По степени присущей товарам долговечности товары можно разделить на:
- •3. Новизна товара.
- •Вопр 11. Понятие "новый товар". Процесс разработки нового товара.
- •1. Генерация идей:
- •3. Разработка замысла (концепции товара) и его проверка.
- •8. Коммерциализация (запуск товара на рынок) требует вложений.
- •Вопр 12. Товарно-знаковая символика и упаковка товара, требования к ним.
- •Вопр 13. Концепция жизненного цикла товара. Характеристика этапов жцт.
- •Разработка продукта.
- •Вопр 14. Понятие и виды конкуренции. Конкурентоспособность товара и фирмы.
- •Вопр 15. Сущность и функции цены в маркетинге. Методика ценообразования.
- •Вопр 16. Ценовые стратегии и рыночная корректировка цен.
- •Вопр 17. Каналы распределения: понятие, уровни, функции.
- •Вопр 18 Виды торговли. Характеристика торговых посредников.
- •Функции: исследование рынка; информирование о тенденциях развития товаров и рынков; обечпечение траснпортом, помещением, орг деловых встреч, осущ рекламы, созд мнения, информир о закупках и торгах
- •Управление маркетингом Вопр 19. Виды управленческой деятельности в системе маркетинга.
- •Вопр 20. Формирование системы управления маркетингом.
- •Система маркетинговой информации включает в себя следующие подсистемы:
- •Принятие решения
- •Реализация решения
- •Контроль за исполнением решения
- •Коллективные
- •Количественные
- •Вопр 24. Анализ рисков в системе управления маркетингом
- •Вопр 25. Основные этапы процесса управления маркетингом
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 26. Алгоритм исследования маркетинга
- •Вопр 27. Алгоритм выработки целей маркетинга.
- •Вопр 28 Классификация маркетинговых стратегий. Алгоритм выбора стратегии маркетинга.
- •Вопр 29 Структура и содержание плана маркетинга.
- •Вопр 30 Процесс планирования маркетинга.
- •Вопр 31 Составление сметы в управлении маркетингом.
- •Вопр 32 Финансовые аспекты разработки плана маркетинга.
- •Вопр 33 - Вопр 34. Организация службы маркетинга на предприятии. Типы орг. Структуры
- •Вопр 35. Нормативные документы, регламентирующие деятельность службы маркетинга.
- •Вопр 36. Значение, виды и процесс маркетингового контроля
- •Маркетинговые исследования Вопр 37. Понятие маркетингового исследования. Проблематика, цели и задачи.
- •Вопр 38. Процесс маркетингового исследования и характеристика его этапов.
- •Определение системы показателей.
- •Разработка рабочего инструментария.
- •Определение этапов и сроков проведения маркетингового исследования Вопр 39. Маркетинговая информация: понятие, виды источники
- •Вопр 40. Методы сбора первичной маркетинговой информации и их выбор
- •Вопр 41. Наблюдение как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 42. Эксперимент как метод маркетинговых исследований
- •Вопр 43. Виды опросов. Технология проведения анкетного опроса.
- •44.Имитационное моделирование и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •Вопр 45. Определение состава и численности выборки в процессе маркетингового исследования
- •Вопр 46. Понятие емкость рынка. Методика оценки емкости.
- •Вопр 47. Понятие конъюнктуры рынка. Показатели характеризующие рыночную конъюнктуру
- •Вопр 48. Методы прогнозирования спроса
- •Вопр 49. Организация маркетинговых исследований
- •Вопр 50. Подготовка и содержание отчета о результатах проведения маркетингового исследования
- •Вопр 52. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей и их характеристика
- •Вопр 53. Внутренние факторы поведения потребителей и их характеристика
- •Вопр 54. Процесс принятия решения о покупке и задачи марктеинга, соответствующие этапам данного процесса.
- •Вопр 55. Теории мотивации и теории личности: сущность и роль в управлении поведением потребителей
- •Маркетинговые коммуникации. Вопр 59. Понятие и виды маркетинговых коммуникаций, их преимущества и недостатки.
- •Вопр 60. Понятие, задачи и функции рекламы Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 61. Виды рекламы и их характеристика
- •Вопр 62. Рекламные модели. Методы психологического воздействия рекламы на потребителя.
- •Вопр 64. Понятие, задачи и формы личной продажи.
- •Вопр 65. Понятие, задачи и классификация методов стимулирования сбыта.
- •Вопр 66. Понятие, задачи и формы связей с общественностью.
- •Разработка стратегии бренда
- •Вопр 69.Процесс формирования комплекса продвижения товаров на рынок.
- •Вопр 70. Структура и содержание плана продвижения товаров.
- •Вопр 71. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
- •Вопр 72.Значение, сущность и особенности международного маркетинга.
- •Вопр 73 Международная маркетинговая среда фирмы
- •Социально-культурная среда.
- •Вопр 74 Маркетинговые исследования и сегментация мировых рынков.
- •Вопр 75.Стратегии выхода фирмы на зарубежные рынки.
- •Вопр 76. Товарные стратегии в международном маркетинге.
- •Вопр 77.Ценообразование в международном маркетинге.
- •Вопр 78.Системы товародвижения в международном маркетинге и их характеристика.
- •Вопр 79.Особенности организации международных рекламных кампаний.
- •Вопр 80. Особенности маркетинга в промышленности
- •Вопр 81. Характеристика рынков товаров промышленного производства
- •2. Отбор целевых рынков;
- •Вопр 83. Особенности Агро маркетинга
- •Вопр 84. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в строительстве
- •Стратегия развития продукта
- •Стратегия проникновения на рынки.
- •Стратегия роста фирмы
- •Вопр 85. Особенности маркетинга в сфере услуг.
- •87. Методы и приемы продвижения услуг.
- •Вопр 89. Стимулирование сбыта на предприятиях розничной торговли
- •Вопр 90. Управление продажами товаров, роль маркетинга в нем.
- •92. Особенности маркетинга в страховой деятельности
- •Вопр 94. Особенности маркетинга образовательных услуг
- •Вопр 95. Значение и сущность интернет-маркетинга.
- •Вопр 96. Маркетинг человеческого капитала.
Вопр 64. Понятие, задачи и формы личной продажи.
Личная продажа - Прямой контакт продавца и потенциального потребителя с целью осущ сбыта.
"+"личн контакт,приспособление,четкие цел рынки,меньш издержки без ответн реакц.
"-"огр кол-во потреб,дорого в расч,сложность из-за геогр.
Задачи:
продажа, предоставл доп услуг, сбор марк инф.
Формы личной продажи.
показ каталогов в залах,
демонстрация и исп
консультир
телефон марк
торг презент
выставки ярмакри
делов переговоры
сетевой марк- форма личн продажи через сеть дистрибютеров.(пирамида)
Выставка - это демонстрация товаров, услуг, передовых технологий и иных достижений ее участников (экспонентов) в целях информирования посетителей о результатах своей деятельности и продвижения продукции на рынок, организуемая с помощью специализированного выставочного предприятия, проводимая в специально оборудованном месте, в заранее определенные сроки. Выставки не являются исключительно формой личной продажи. Они содержат элементы всех маркетинговых коммуникаций.
Вопр 65. Понятие, задачи и классификация методов стимулирования сбыта.
Методы стимулирования сбыта – это стимулир меропр, помог повыс цен товара\усл в опр период.
"+"значит кратковрем увелич задач,наличие инф способн обр вним на тов,побуждение к большйо покупке сразу.
"-"краткосрочн,смещение акцентов на второстеп,только вспомог меропр.невозм постоянн прим.
Задачи:
оживл инетреса,заинтерес торг посред,увелич числа потреб,увелич покупки одним потреб,ускор продаж,регулир спроса на сезон тов, увелич товарооб.в опр период времени.
Методы делятся на 3 группы:
стимулир торг посредников,стимулир потреб, службы сбыта.
В зависимости от широты воздействия так же делятся на 3 группы:
общее стимулирование – вся продукция
избирательная - некотоыре
индивидуальн.
Вознаграждение: ценовое, неценовое.
К методам стимулирования потребителей относят следующие:
Ценовые скидки ,
Распространение купонов ,
Распространение дисконтных карт ,
Промо акции -
методами стимулир торговых посредников являются:
Денежная помощь на рекламу товара
Оплата за размещение товаров на видных местах в торговых залах
Ценовые скидки –
При стимулировании посредников:
Бонусные скидки
Функциональные скидки
Скидки сконто – предоставляются при оплате товара по наличному денежному расчету
Специальные скидки
Положительная и отрицательная мотивация.
Вопр 66. Понятие, задачи и формы связей с общественностью.
Связи с общественностью –планир меропр в теч длит периода напр на созд и поддержелл отношений между организацией и общественностью формирования положительного имиджа фирмы и её продукции.
"+"Достоверность инф,объективн восприят,широк охват.возм-ть подробного представ тов,отсутв или мин расх
"-"нет контроля,смещ акцената,нерегулярность.
Имидж – это целенаправленно сформированный образ организации, товара или услуги, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально психологическое воздействие на целевую аудиторию для популяризации объекта пропаганды. (имидж это образ но целенаправленно сформированный, основанный на ценностных характеристиках)
Задачи:известность, формир представл о фирме как об орг с высок гражд ответ,противодейств слухам.
Функции:
уст и поддерж связей,
пропаганда
внутрифирм коммуник
консультрирование
Существует множество методов и форм связей с общественностью:
Связи со СМИ(конференции,интервью,публикации)
Выпуск собственных периодических изданий(ежегод отчёт,газеты
созд своих фильмов и кинг
Интернет рассылка новостей, поддержка сайтов
Связи с общ на предпр -благоустр,экскурсии, откр двери
Орг мероприятий - концерыт, шоу...
Дружба с клиентами и властью - поздравление
Конкурсы
Спосорство и благотворит.
Вопр 67. концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций. Брэндинг и фирменный стиль.
В 90-е гг. XX в. рядом зарубежных.
Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций - заключается в том, что все маркетинговые усилия, направленные на продвижение товаров или услуг, согласуются в рамках единых целей и идей продвижения.
Эффективными инструментами фирменный стиль и брэндинг.
Фирменный стиль - это комплекс визуальных элементов, включающий товарный знак, шрифт и определенную цветовую гамму, служащий для зрительной идентификации товаров, услуг и их производителей.
Основные элементы фирменного стиля:
товарный знак - обозначение, которое служит для того, чтобы отличать однородные товары одного изготовителя от товаров других;
логотип - оригинальное изображение названия фирмы или группы выпускаемых ей товаров;
фирменный блок - композиция, включающая товарный знак, логотип, поясняющие надписи (адрес, телефон, веб-сайт и др.), а иногда и рекламный слоган;
рекламный слоган;
фирменные цвета;
комплект шрифтов;
формат верстки текста.
Торговая марка - это имя или знак, присущ конкрет тов с опр потреб свойств отличающими его от других товаров того же вида.
Брэнд - это последовательный набор функциональных, эмоциональных и самовыразительных предложений целевым потребителям, которые являются для них значимыми и наилучшим образом отвечают их потребностям.
брэнд - совокупность характеристик, достоинств, ожиданий и ассоциаций, воспринимаемых потребителями и приписываемых ими товару. Т
Брэндинг - это деятельность по созданию и продвижению брэндов.
Главное требование к брэнду состоит в его индивидуальности, чтобы потребители легко различали товары разных производителей. Брэнд должен формировать определенный отличительный образ товара, повышать имидж товара и его производителя.
Процесс создания брэнда представляет собой следующую схему:
Позиционировнаие бренда - опр места на рынгке к-ое должен анять по отн к конкурентам и набор покуп потребностей. Предложение достоинств бренда.
Необходимо:
опр цел ауд
опр выгоду от пкоупки
уст как будет исп товар
выявить конкурентов