Характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью «Служба Спасения Компьютеров».
Основным видом деятельности компании является ремонт и настройка компьютерной техники на стороне клиента и в сервисном центре, обслуживание компьютерного парка организации, продажа компьютерной техники и программного обеспечения, а также создание и раскрутка интернет сайтов.
Сервисный центр компании находится в городе Кемерово по пр. Октябрьский 78-в (10 офис). В сервисном центре осуществляется ремонт, настройка и модернизация компьютерной техники:
Компьютеров;
Мониторов;
Ноутбуков;
Принтеров.
Ремонт компьютерной техники в сервисном центре осуществляется на уровне электронных компонентов. Это осуществляется благодаря специальному оборудованию (паяльная станция, мультиметр и прочее). В сервисном центре имеется большое количество запасных частей и электронных компонентов для диагностики и окончательного ремонта компьютерной техники. За счет этого ремонт осуществляется качественно и в кратчайшие сроки.
Основное же направление компании выездной ремонт на стороне клиентов. Мастера компании выезжают на заявку в течении часа по городу Кемерово. Мастера находятся под контролем диспетчера, который принимает заявки от клиентов, обрабатывает их, распределяет их по мастерам и проверяет качество выполненных мастерами работ. Все заявки находятся в базе компании, так же действуют различные системы скидок постоянным клиентам. Диспетчер так же составляет статистику с какого источника клиент узнал о компании.
Компания «Служба Спасения Компьютеров» наряду с частными лицами обслуживает так же и юридические лица. Под обслуживанием компании в данный момент находятся около 10 организаций.
Компания
так же занимается покупкой и продажей
компьютерной техники, как новой, так и
бывшей в употреблении. Новое компьютерное
оборудование компания привозит с Москвы,
Канады, Китая.
Продажа лицензионного программного обеспечения осуществляется за счет дистрибьютора, который поставляет компании любое лицензионное программное обеспечение.
Компания «Служба Спасения Компьютеров» является официальным партнером антивирусных компаний Dr.Web и антивирус Касперского, а так же компании Майкрософт.
Компания так же является официальным партнером компании «Билайн». Клиенты компании «Билайн» пользуются компьютерными услугами компании «Служба Спасения Компьютеров».
У компании есть горячая линия, по которой круглосуточно и бесплатно проводится консультация клиентов. Официальный сайт компании www.neo-it.ru. На нем полная информация о компании, об услугах и подробный прайс-лист. На сайте так же есть форма обратной связи для связи с клиентами онлайн.
Практика Описание работы
В первый день практики со мной провели краткое знакомство с особенностями предприятия, техникой безопасности и правилами внутреннего распорядка. Так же объяснили план дальнейшей работы.
В последующие несколько дней мне давали легкие задания, например по установке и настройке операционных систем и различного программного обеспечения, по ремонту электронных компонентов комплектующих ПК. Выполняя эту работу, я ознакомился с основными особенностями работы в сервис-центре.
Так же в мои обязанности входило обслуживание компьютеров клиентов, которые приходили в сервис-центр, с различным родом проблем их компьютеров и ноутбуков.