- •Темы лекций:
- •Содержание лекционного курса
- •Тема 1. Этика как наука
- •Тема 2. Понятие, сущность, происхождение морали и ее роль в обществе
- •Донравственные формы социальной регуляции
- •Принцип коллективизма (общинности)
- •Принцип трудолюбия
- •Принцип патриотизма
- •Воинский этос
- •Нравы средневековья
- •Нравственность modernity. Буржуазная мораль
- •Изменения в способе регуляции
- •Ценностные ориентации буржуазной морали
- •Нравственность modernity. Мораль советского общества
- •Современная нравственность и ее перспективы
- •Структура морали
- •Свойства морали
- •Тема 3. Этические категории
- •Иерархическая структура морального сознания
- •Тема 4. Решение общечеловеческих нравственных проблем в истории философии и этики
- •Этические учения Древнего Китая
- •Этические учения Древней Греции
- •Этические учения средневековья Евангельская моральная доктрина
- •Основные проблемы этики средних веков
- •Тема5. Этические искания в русской и зарубежной философии литературе х1-хх вв. Особенности и основные проблемы этики Нового времени
- •Этика и. Канта (1724-1804)
- •Этические направления в XIX веке
- •Некоторые учения в этике хх века
- •Тема 6. Общечеловеческие ценности и моральные кодексы
- •Свобода как нравственная ценность Свобода как проблема
- •Ступени нравственной свободы
- •Ситуация нравственного выбора
- •II. Выбор между разными видами нравственного поведения:
- •Структура нравственного поступка
- •Смысл жизни как нравственная ценность
- •Счастье как нравственная ценность
- •Тема 7. Этикет как способ и форма реализации нравственной культуры Этикет: понятие и содержание
- •Происхождение этикета в обществе
- •Структура, разновидности и функции этикета
- •Тема 8. Структура и актуальные нравственно-психологические проблемы общения
- •Виды общения
- •Функции общения
- •Особенности делового общения:
- •Тема 9. Актуальные проблемы прикладной этики Антиномии в морали
- •Тема 11. Эстетика как наука
- •Структура эстетического знания
- •Основные методы эстетики
- •Функции эстетики
- •Основные этапы истории эстетики
- •Тема 12. Эстетическое сознание и эстетическая деятельность
- •Тема 13 Основные эстетические категории
- •Тема 14. Философия искусства
- •Гипотезы генезиса искусства
- •Основные социальные функции искусства
- •Специфика искусства в сравнении с наукой
- •Тема 16. Восприятие художественного произведения
- •Тема 17. Морфология искусства
- •Качественные характеристики видов искусств и их взаимодействие
- •Тема 18. Художественное творчество
- •Тема 19. Художественные стили, эпохи и направления в искусстве прошлого Метод и стиль в искусстве
- •Рекомендуемая литература по этике: а) Основная литература
- •Б) Дополнительная литература по этике:
- •А) Основная литература по эстетике:
- •Б) Дополнительная литература по эстетике:
- •Персоналии
- •Словарь основных понятий и терминов
Тема 8. Структура и актуальные нравственно-психологические проблемы общения
Общение (в широком смысле) – любая форма контактов между людьми;
– сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Коммуникация – это процесс взаимного обмена информацией, знаниями, идеями, мнениями, чувствами между партнерами по общению. Универсальным средством коммуникации является речь.
Межличностные отношения сосредоточены в основном вокруг психологических проблем, интересов и потребностей, которые затрагивают личность человека.
Понятие общение изучаются различными науками. Социология рассматривает общение как человеческие контакты, приводящие к социальным результатам и последствиям. Лингвистика изучает язык, речь, слова и термины, как инструмент кодирования информации. В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного характера.
Общение как деятельность свойственна ряду профессий. По своему служебному долгу, например, постоянно находятся в общении работники справочных служб, сферы услуг, секретари, менеджеры по связям с общественностью, преподаватели, служащие социальной сферы, руководители и т.д. В принципе любая деятельность не обходится без общения в той или иной степени частоты.
Виды общения
В зависимости от используемой техники общения и его целей можно выделить следующие виды:
1. Контакт масок - формальное общение, при котором отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника. Этот процесс общения получил свое название потому, что в процессе общения используются привычные маски вежливости, строгости, безразличия, участливости и т.д., то есть набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть отношение к собеседнику. В некоторых ситуациях контакт масок необходим для того, чтобы не вступать в личный контакт.
2. Формально-ролевое общение, в котором регламентированы и содержание, и средства общения социальными ролями партнеров по общению: врач и пациент, милиционер и нарушитель правил дорожного движения, контролер и пассажиры автобуса и т. д.
3. Светское общение, определяемое формальной вежливостью. Его особенность состоит в том, что люди фактически не общаются, говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Их точки зрения на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций. Светское общение носит ритуализированный характер.
4. Манипулятивное общение, направленное не получение односторонней выгоды от собеседования с использованием манипулятивной техники воздействия на партнера по общению (лесть, обман, демонстрация силы, демонстрации слабости, демонстрация доброты, запугивание т. п.) в зависимости от особенностей личности собеседника.
5. Духовное межличностное общение между людьми, при котором раскрываются глубинные структуры личности. Духовное общение характеризуется взаимопониманием между людьми. А в его основе лежит доверие к личности собеседника.
6. Деловое общение, направленное на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата.
Все многообразие видов общения можно разделить на две большие группы: формальное общение (ролевое) и неформальное общение (личностное). Формальное (ролевое) общение, определяемое служебными и социальными статусами людей, и неформальное (личностное), определяемое их личностными статусами и личными целями, переплетаются и могут переходить одно в другое.
Общение – сложный процесс, включающий:
- формирование определенных образцов и моделей поведения;
- взаимодействие людей;
- взаимное влияние людей друг на друга;
- обмен информации;
- формирование отношений между людьми;
- формирование образа внутреннего «Я» человека.
Выступая мощным потребителем энергии человека, общение вместе с тем является бесценным биостимулятором его жизнедеятельности и духовных устремлений.
В качестве субъектов общения может выступать как индивидуум, так и группа. Если рассмотреть, по поводу чего и для чего люди общаются, то оказывается, что может быть четыре цели:
- цель общения находится вне самого взаимодействия субъектов;
- цель общения заключена в нем самом;
- цель общения состоит в приобщении партнера к опыту и ценностям инициатора общения;
- цель общения - приобщение его самого (инициатора) к ценностям партнера.
Процесс общения подчиняется некоторому алгоритму. На первом этапе восприятия человек идентифицирует другого. Идентификация – уподобление себя другому. На втором происходит стереотипизация. Следующий этап процесса общения - это бессознательная «рефлексия». Рефлексия - это способность сознания человека сосредоточиться на самом себе. В контексте общения рефлексия включается на этапе анализа собственной позиции в акте общения. Реакцией на контактера могут быть: готовность к обороне, уход от тесного контакта, готовность к самораскрытию, радость от общения и др.
Деловое общение - общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой и т. д.
Любое общее дело предполагает общение и взаимодействие участников как необходимое средство обеспечения его эффективности. Деятельность не может ни возникнуть, ни осуществляться без интенсивного общения.
Деловое общение представляет собой особую форму взаимодействия людей в процессе определенного вида трудовой деятельности, которая содействует установлению нормальной морально - психологической атмосферы труда и отношений партнерства между руководителями и подчиненными, между коллегами, создает условия для продуктивного сотрудничества людей в достижении значимых целей, обеспечивая успех общего дела.
Производственное взаимодействие может и не быть по своей сути общением в том случае, если другой субъект выступает в качестве объекта. Например, при жестко авторитарном стиле руководства отношение начальника к подчиненному выступает в основном как отношение субъекта к объекту. В этом случае формой отношений является дисциплина - принцип строгого регулирования иерархического соположения управляющего и управляемого. Понятно, что управляемый лишен свободы действия, что право принятия решения предоставлено управляющему субъекту, и потому связь между ними асимметрична, монологична, а не диалогична.
Содержание делового общения - социально-значимая совместная деятельность людей, которая предполагает согласованность действий, понимание и принятие каждым ее участником целей, задач и специфики этой деятельности. Своей роли и своих возможностей по ее реализации.
Цель делового общении я- организация и оптимизация определенного вида совестной предметной деятельности.
Помимо общей цели делового общения. В нем можно выделить и личные цели, реализуемые участниками общения:
- стремление к личной безопасности в процессе социальной деятельности, что часто проявляется в уходе от ответственности;
- стремление к повышению своего жизненного уровня;
- стремление к власти, т. е. стремление расширить круг своих полномочий, продвинуться вверх по служебной лестнице, избавиться от бремени иерархического контроля;
- стремление повысить свой престиж, что часто сочетается со стремлением укрепить престиж занимаемой должности и самой организации.
Для того чтобы цель делового общения была успешно реализована, в современной психологической науке выделяют основные этико-психологические принципы делового общения, к которым относят:
принцип создания условий для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний личности, на основе которого возможно согласовать личные цели сотрудника с общими целями организации;
принцип полномочий и ответственности, регламентирующий деловое общение в рамках служебных прав и обязанностей в соответствии со служебным прав и обязанностей в соответствии со служебным статусом сотрудника, оценку его деловых качеств и использование его квалификации и опыта