Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

Интерактивная сторона, характеризует компоненты общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их деятельности. Интеракция – это своеобразная возможность произвести регуляцию действий одного индивида «планами созревшими в голове другого». Таким образом, фиксируется не только обмен информацией, но и организуются совместные действия, позволяющие группе реализовать некоторую общую для ее членов деятельность.

Основные типы взаимодействия:

Наиболее распространенным является дихотомическое деление всех возможных видов взаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция.

Кооперация:

- координация единичных сил участников (упорядочивание, комбинирование, суммирование этих сил).

- необходимый элемент совместной деятельности, порожденный ее особой природой. А.Н. Леонтьев назвал две основные черты совместной деятельности: 1) разделение единого процесса деятельности между участниками; 2) изменение деятельности каждого, т.к. результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его потребности (предмет и мотив деятельности не совпадают). Средством соединения результата деятельности каждого участника с конечным результатом совместной деятельности являются развившиеся в ходе совместной деятельности отношения, которые реализованы, прежде всего, в кооперации. Признаками кооперации являются такие процессы как взаимопомощь, взаимопонимание, включенность во взаимодействие.

Конкуренция: вопрос - может ли соперничество приводить к деструктивному поведению в реалистических условиях? Эксперимент Шерифа: испытуемые попеременно играли в компьютерные игры: одни играли соревнуясь (сравнивая свой счет), а другая половина – сотрудничая (объединяя свой счет). Настроившись на соревнование, испытуемые без необходимости убивали игровых персонажей на 61 % чаще. Вывод: Соперничество порождает агрессию. При этом важно, что бывает и продуктивная конкуренция, характеризуемая как гуманная, честная, справедливая, созидательная, в ходе которой у партнеров возникает конкурентно-созидательная мотивация. В этом случае единоборство не перерастает в конфликт, а обеспечивает лишь состязательность.

Способы регистрации взаимодействия:

Э Берн: Транзактный анализ – направление, предлагающее регулирование действий участников взаимодействия через регулирование из позиций, а также учета характера ситуаций и стиля взаимодействия.

Основные позиции: Родитель, Взрослый, Ребенок (позиции не связаны с социальной ролью, это психологическое описание стратегии взаимодействия). Взаимодействие эффективно, когда транзакции носят «дополнительный» характер, т.е. совпадают: Взрослый-Взрослый, при адекватном понимании ситуации и адекватных действиях в ней. В случае пересекающихся диспозиций взаимодействие нарушается и может прекратиться: Взрослый – Родитель.

Существует много классификаций взаимодействия. Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий, различают три основных стиля действия:

- ритуальный – задан некоторой культурой (например, приветствие)

- манипулятивный,

- гуманистический.