- •Методы стратегического анализа Оглавление
- •Тема 1. Стратегический анализ и его роль в информационной системе организации.
- •1. Эволюция стратегии и методов управления
- •1.1. Эволюция стратегии и методов управления
- •1.2. Анализ как основа формулирования проблемы
- •1.3. Классификации видов анализа
- •1.4. Важнейшие задачи стратегического анализа
- •1.5. Алгоритм процесса стратегического планирования
- •Тема 2. Направления и объекты стратегического анализа
- •1. Значение и место окружающей среды компании в стратегическом анализе.
- •2. Значение и место рыночных объектов в стратегическом анализе.
- •2.1. Значение и место окружающей среды компании в стратегическом анализе.
- •2.2. Значение и место рыночных объектов в стратегическом анализе.
- •Тема 3. Стратегический анализ внутренней среды компании.
- •1. Анализ ценностной цепочки в компании.
- •3. Анализ разрывов в стратегических целях компании (gap).
- •3.1. Анализ ценностной цепочки в компании.
- •3.2. Функционально-стоимостной (авс Activity Based Costing) анализ в компании.
- •3.3. Анализ разрывов в стратегических целях компании (gap).
- •Тема 4. Матричные методы стратегического анализа портфеля продуктов/бизнесов
- •1. Стратегический анализ портфеля продуктов/бизнесов компании с применением матричной модели Бостон Консалтинг Групп (bkg).
- •2. Стратегический анализ портфеля продуктов/бизнесов компании с применением матричной модели Дженерал Электрик – МакКинси (ge/ mckinsey).
- •3. Стратегический анализ портфеля продуктов/бизнесов компании с применением матричной модели и. Ансоффа.
- •4.1. Стратегический анализ портфеля продуктов/бизнесов компании с применением матричной модели Бостон Консалтинг Групп (bkg).
- •4.2. Стратегический анализ портфеля продуктов/бизнесов компании с применением матричной модели Дженерал Электрик – МакКинси (ge/ mckinsey).
- •4.3. Стратегический анализ портфеля продуктов/бизнесов компании с применением матричной модели и. Ансоффа.
- •Тема 5. Стратегический анализ конкуренции в отрасли.
- •1. Стратегический анализ конкуренции по модели пяти конкурентных сил м. Портера.
- •2. Характеристика конкурентных сил модели м. Портера.
- •5.1. Стратегический анализ конкуренции по модели пяти конкурентных сил м. Портера.
- •5.2. Характеристика конкурентных сил модели м. Портера.
- •Тема 6. Стратегический анализ конкурентоспособности фирмы.
- •1. Сравнительный анализ конкурентоспособности и конкурентных преимуществ - бенчмаркинг.
- •2. Характеристика ключевых факторов успеха (кфу).
- •3. Этапы проведения бенчмаркинга.
- •6.1. Сравнительный анализ конкурентоспособности и конкурентных преимуществ - бенчмаркинг.
- •6.2. Характеристика ключевых факторов успеха (кфу).
- •Факторы, связанные с технологией
- •Факторы, связанные с производством
- •6.3. Этапы проведения бенчмаркинга.
- •Тема 7. Стратегический анализ жизненного цикла и привлекательности отрасли (матрица adl).
- •1. Стратегический анализ жизненного цикла отрасли.
- •2. Стратегический анализ привлекательности отрасли с применением матричной модели Артур д.Литл.
- •7.1. Стратегический анализ жизненного цикла отрасли.
- •7.2. Стратегический анализ привлекательности отрасли с применением матричной модели Артур д.Литл.
- •5 Конкурентных позиций бизнеса:
- •Тема 8. Применение методов стратегического анализа при формировании в компании системы сбалансированных показателей (bsc).
- •1. Swot – анализ компании, как обобщающий метод стратегического анализа («Где мы находимся сейчас?»).
- •2. Идея сбалансированного управления компанией и система Balanced Scorecard.
- •8.1. Swot – анализ компании, как обобщающий метод стратегического анализа («Где мы находимся сейчас?»).
- •8.2. Идея сбалансированного управления компанией и система Balanced Scorecard.
2.2. Значение и место рыночных объектов в стратегическом анализе.
Центральное место занимают 2 блока рыночных объектов:
Первый блок рыночных объектов.
Рынок:
Емкость
Состояние спроса
Товарная структура
Перспективы развития
Географическое положение
Потребители:
Сегментация
Способы использования товара
Мотивация покупки
Способы покупки
Неудовлетворенные товаром потребности
Конкуренты:
Основные конкуренты
Наиболее динамично развивающиеся конкуренты
Торговые марки конкурентов
Формы и методы сбыта
Особенности товаров-конкурентов
Второй блок рыночных объектов.
Объектами маркетинговых исследований, на которые компания может оказывать непосредственное влияние, являются элементы комплекса marketig mix (4Р) – товар, цена, сбыт и продвижение.
Товар – основа всей маркетинговой деятельности, поэтому основная цель исследования товаров – определение соответствия технико-экономических и качественных характеристик товаров на рынке требованиям и запросам потребителей. Также исследуются ассортимент, упаковка, новизна и конкурентоспособность товара, соответствие законодательным нормам.
Цена - является наиболее весомым фактором при выборе товаров. Исследование цены дает возможность определить уровень и соотношение цен, которые позволят максимизировать выгоды фирмы. Исследуются затраты на создание товара, производство и сбыт (их калькуляция), реакция потребителей на изменение цены (эластичность), влияние конкуренции со стороны других компаний и товаров (сравнительный анализ).
Исследование системы товародвижения и сбыта имеет задачей определить наиболее эффективные пути и средства доставки товаров от продавца до потребителя. Исследуются каналы сбыта, посредники, формы и методы сбыта, издержки обращения.
Исследование продвижения ставит целью выявление наиболее эффективных средств коммуникаций и повышения результативности рекламного воздействия на потребителей и имиджа компании.
В процессе сбора информации маркетологи используют:
Метод кабинетных исследований
Метод полевых исследований
Метод кабинетных исследований предполагает изучение вторичных данных, то есть уже существующей информации. Переработка вторичной информации осуществляется маркетологами на рабочем месте, поэтому такие исследования часто называют кабинетными.
Вторичная информация бывает двух типов:
Внутренняя (internal data):
Годовые отчеты компании
Отчеты руководителей функциональных направлений
Финансовая и производственная документация
Жалобы и рекламации потребителей
Планы развития
Деловая корреспонденция и др.
Внешняя (external data):
Законы, указы и постановления государственных органов
Официальная статистика (Госкомстат, Статкомитет СНГ)
Информация контролирующих органов (Таможенный комитет, ГНС, ГАИ)
Периодические экономические издания: газеты и журналы
Отраслевые и специальные издания
Бизнес-справочники
Базы данных по различным сферам бизнеса
Готовые маркетинговые исследования по схожим проблемам
Internet и др.
преимущества вторичной информации
Получение обходится недорого
Собирается очень быстро
Разнообразная об одном и том же объекте
Вторичные источники содержат информацию, которую компания не в состоянии собрать самостоятельно
недостатки вторичной информации
Неполная для целей исследования
Устаревшая
Качество невысокое, по причине неверной методологии
Публикуется не вся информация, а только ее часть
Противоречивость
Основными виды качественных исследований:
Глубинное интервью с потребителями
Фокус-группы с потребителями
Наблюдение поведения потребителей
Экспертное интервью с экспертами, продавцами и конкурентами
Количественные маркетинговые исследования проводятся двумя способами:
Опрос
Панель
Анкеты для экспертных интервью с экспертами, продавцами и конкурентами.
К анкетам для экспертных интервью предъявляются те же требования, что и к глубинным интервью. Основное различие в формулировках совпадающих вопросов, структуре и тематике проблем.
С экспертами лучше всего побеседовать об отраслевых тенденциях, инвестиционном климате, емкости и структуре рынка на уровне страны.
Производственные компании, которые можно рассматривать и как конкурентов и как экспертов могут оценить ситуацию на региональных рынках, отношения с посредниками, а также уровень конкуренции в отрасли.
Эксперты – посредники также оценивают рыночные тенденции, но в большей степени потребительское отношение к товарам, так как постоянно соприкасаются с конечными потребителями.
Методы экспертных оценок используются.
для прогнозирования событий будущего, если отсутствуют статистические данные или их недостаточно
для количественного измерения таких событий, для которых не существует других способов измерения, например при оценке важности целей и предпочтительности отдельных методов продвижения
когда нет времени для сбора информации и решение необходимо принимать очень быстро
Требования к эксперту:
мнение эксперта должно строиться на глубоком знании проблемы, а, поэтому они не могут быть легко изменяемы. Оценки и мнения эксперта должны быть стабильны во времени;
в ситуации, когда эксперт получает новую информацию об объекте исследования, он, перерабатывая эту информацию, улучшает свою оценку, приближая её с каждым шагом к истине;
эксперт должен быть высококвалифицированным специалистом в той области, в которой проводятся исследования.
Этапы экспертных опросов:
Подбор экспертов и формирование экспертных групп.
Формирование вопросов и составление анкет.
Формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов.
Работа с экспертами.
Анализ и обработка экспертных оценок.
Обсуждения с лицами, принимающими решения (ЛПР, топ-менеджерами)
факторы ограничения взаимодействия с ЛПР
Доступ к ЛПР может быть затруднен, так как некоторые организации усложнили процедуру встречи с менеджерам высшего уровня
Организационный статус исследователя или исследовательского отдела может затруднить доступ к ключевому работнику на ранних стадиях реализации проекта
Может быть несколько топ-менеджеров, и встреча с ними, коллективно или по отдельности, может быть затруднена
вопросы для обсуждения с лпр (топ-менеджерами) в ходе аудита стратегии
События, обуславливающие необходимость определенных действий, или история проблемы
Альтернативные направления действий топ-менеджмента
Критерии, используемые для оценки альтернативных направлений действия
Потенциальные действия, которые, вероятно, должны быть предложены, основываясь на результатах исследования.
Информация, которая необходима, чтобы ответить на вопросы топ-менеджеров. Необходимая информация включает сравнение с основными конкурентами по элементам комплекса маркетинга.
Способ, которым топ-менеджеры будут использовать собранную информацию для принятия решений. Разработают стратегию, основанную на результатах исследования и их интуиции и мнении.
Корпоративная культура по отношению к принятию решения. В некоторых фирмах процесс принятия решений является доминирующим; в других более важна личность ЛПР.