1.4. Учения об управлении

Учения об управлении условно можно разбить на две группы: “одномерные” и “синтетические”.

“Одномерные” учения концентрируют внимание на решении одной из проблем управления: задачи, люди, организация управленческой деятельности. Наиболее известными “одномерными” концепциями являются “научное управление”, разработанное Ф.Тейлором, бихевиористские учения, учения об организации, основоположниками которых являются А.Файоль и М.Вебер, теории “X” и “Y” Д.МакГрегора.

“Синтетические” учения об управлении рассматривают управление организацией во всем многообразии. К таким учениям можно отнести теоретические разработки П.Друкера, концепцию ситуационного управления, концепцию “7-S” и теорию “Z”.

1.4.1. Одномерные учения

- школа научного управления (1985-1920, связана с работами Ф.Тейлора, Франка Б. Гилбретта и Лилиан М. Гилбретт. Создатели школы считали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда).

- административная (классическая) школа в управлении (Представители классической школы (1920-1950 - А.Файоль, Л.Урвик, Дж.Муни) имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Их главной заботой была эффективность применительно к работе всей организации). А.Файоль сформулировал принципы управления, которые актуальны по н.в.

- школа человеческих отношений и поведенческие науки (Наибольший вклад в развитие школы человеческих отношений (1930-1950) внесли два ученых – М. П. Фоллетт и Э. Мэйо (последний изучил и обобщил проблемы «внимания на рабочих», сформулированные после исследования «Хоторнского эксперимента»). Среди наиболее крупных фигур более позднего периода поведенческого направления (с 1950 г. по н. в.) такие ученые, как К.Арджирис, Р.Лайкерт, Д.МакГрегор, Ф.Гердцберг. Эти и другие крупные ученые изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.

Поведение людей, эффективность их труда, конфликты в организации определяются не только чисто экономическими интересами, но и вне экономическими. Ученый А.Маслоу (1908 – 1970) определил структуру мотивов, управляющих поведением человека. Мотивами поступков людей, по А. Маслоу, являются, в основном, не экономические силы, а различные потребности, которые могут лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности труда и эффективности организации.

- бихевиористские учения, теории “X”, “Y” (Перенос центра тяжести в управлении с технологических и инженерных задач на человека породил развитие различных бихевиористских теорий менеджмента, развивающих и дополняющих идеи школы социальных систем. В. Д. Скотт преподаватель из Чикаго (1869-1955) выступал за то, чтобы менеджеры смотрели на работника не только с точки зрения их экономических интересов, но и через призму социальных, с точки зрения общественного признания их заслуг, включения их в группы и т.п. Видный теоретик М. П. Фоллетт (1868-1933) стояла за гибкость и гармонию во взаимоотношениях между менеджерами и работниками. В противовес Максу Веберу юристу и социологу (1864 – 1920), разработавшему теорию бюрократического построения организации и системы управления в частности, Фредерик Тейлор пытался найти ответ, как сделать так, чтобы рабочий работал как машина. Ученый Абрахам Маслоу разработал в 1943 г. т.н. “пирамиду (иерархию) потребностей”: самовыражение; признание; принадлежность; безопасность; физические потребности.

- теории “X” и “Y”

Для организаций типа “X” характерны следующие предпосылки:

• обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избегать работы;

• по причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения, с помощью приказов, контроля и угроз наказания могут быть побуждены к тому, чтобы осуществлять нужные действия и затрачивать должные усилия, необходимые для достижения организацией своих целей;

• средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность, имеет низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации.

Организации типа “Y” имеют следующие предпосылки, которые в основном изложены в теории бюрократического построения организации М.Вебера (1864 – 1920):

• разделение труда на базе функциональной специализации;

• хорошо определенная иерархическая система распределения власти;

• система правил и норм, определяющих права и обязанности работников;

• система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях;

• отсутствие личностного начала в межличностных отношениях;

• прием в организацию на основе компетентности и потребностей организации;

• продвижение внутри организации на основе компетентности и широких знаний организации, которые приходят с выслугой лет;

• стратегия к пожизненному найму;

• четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных работников;

• управление административной деятельностью состоит в разработке и установлении доскональных письменных инструкций по внутриорганизационным действиям.