- •Предисловие
- •Национальные особенности
- •Шкала линейной активности и полиактивности
- •Характерные черты народов разных культур
- •Культуры, ориентированные на диалог, и культуры, ориентированные на формализованное информирование
- •Общество-паутина
- •Великобритания / Франция
- •Ожидания аудитории во время презентации
- •Цели переговоров
Культуры, ориентированные на диалог, и культуры, ориентированные на формализованное информирование
№ п/п
|
НАРОДЫ
|
|
Диалог
|
1
|
Латиноамериканцы
|
2
|
Итальянцы, испанцы, португальцы, французы,
|
|
средиземноморские народы
|
3
|
Арабы, африканцы
|
4
|
Индийцы, пакистанцы
|
5.
|
Чилийцы
|
6
|
Венгры, румыны
|
7.
|
Славяне
|
8
|
Меньшинства в США
|
9
|
Жители стран Бенилюкса
|
10.
|
Британцы, австралийцы
|
11
|
Скандинавы
|
12
|
Североамериканцы {WASPS* и канадцы),
|
|
новозеландцы, южноафриканцы
|
13
|
Немцы, швейцарцы
|
|
Безличная информация
|
* Белые англосаксы-протестанты США
81
Рис. 6. Источники информации для культур, ориентированных на формализованную информацию
печатная информация и базы данных почти всегда быстро устаревают (всякий, кто покупает списки подписчиков, знает это по своему горькому опыту). Последние слухи в барах и кафе Мадрида передают то, о чем не прочтешь в газетах. Последнюю неделю Педро пробыл в Осло и удивлял Олава свежими новостями "оттуда" до 2 часов ночи. Не многие люди, ориентированные
82
Рис. 7. Источники информации для культур, ориентированных на диалог
на получение информации, будут гоняться за ней, а затем распространять ее, как Педро, хотя и немцы не уступают ему в этом вне своих офисов. Замкнутость северян создает для них пробле-
83
мы. Воспитанием они приучены не выпытывать — назойливое любопытство не считается достоинством, а сплетни тем более То, чего они не находят в своих базах данных, они ищут через официальные каналы — посольства, торговые палаты, информационные бюллетени, возможно, советы дружен венных компаний, имеющих опыт работы в данной стране. В бизнесе, особенно во время переговоров, информация — это власть. Швеции, Норвегии, Австралии, Новой Зеландии и некоторым другим ориентированным на формализованное информирование культурам в будущем придется расширить и укрепить системы сбора данных, если они намереваются конкурировать с высоким информационным уровнем Франции, Японии, Италии. Кореи, Тайваня и Сингапура. Очень может быть, что Европейский союз сам превратится в источник самой свежей деловой информации, способный успешно конкурировать с японской информационной сетью.
Слушающие культуры
Слушающие культуры, реактивные по своей природе, сочетаю г использование баз данных и печатной информации (Япония, Финляндия, Сингапур и Тайвань — страны высокой технологии) с естественной склонностью внимательно слушать и вступать в дружелюбный диалог. Японцы и китайцы будут рады говорить очень долго, если это поможет достичь предельной гармонии. В этом отношении они так же ориентированы на людей, как и романские народы. Финны, неизменно более немногословные, тем не менее в своем диалоге тщательно учитывают пожелания другой стороны. Они редко используют тактику "катка", которую часто можно наблюдать в американских, немецких и французских спорах. В Финляндии монолог присущ только иностранцам.
Слушающие культуры полагают, что при сборе информации придерживаются правильной установки. Они не совершают необдуманных поступков, но вынашивают идеи, охотно адаптируют свои решения. Успех Японии и четырех "азиатских тигров" — Южной Кореи, Гонконга, Тайваня и Сингапура, — равно как и процветание Финляндии вопреки некоторым трудностям, свидетельствует о жизнестойкости слушающих культур.