- •16. Организация как открытая система.
- •17. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •18. Коммуникации в организациях.
- •19. Социальное управление как разрешение противоречия между управляющей и управляемой системами.
- •20. Модели социального управления: субординация, реординация, координация.
- •21. Управление и манипулирование.
- •23. Среда управления.
- •24. Типология управленческих решений, условия и факторы их качества.
- •25. Целевая ориентация управленческих решений.
- •26. Сущность разработки управленческих решений:
- •27. Эффективность решений и контроль их реализации
- •28. Предмет, структура и основные функции общественных отношений («паблик рилейшнз»)
- •29. Информационные процессы в обществе и управление
- •30. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.
30. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.
Автоматизация управления необходима в случаях, когда:
* физиологических и психологических возможностей персонала
недостаточно для управления данным процессом;
* система управления находится в среде, опасной для жизни и здоровья человека;
* участие человека в управлении процессом требует от него слишком специализированной квалификации.
Автоматическую систему можно определить как совокупность управляемого объекта управляющих устройств, функционирующую самостоятельно, без участия человека.
Автоматизированная система — это совокупность управляемого объекта и управляющих устройств, в которых часть функций управления выполняет человек.
Разнообразие технических и программных средств обусловило появление понятия «платформа». Говорят: «аппаратная платформа», «Программная платформа». Платформа определяет тип аппаратного и программного обеспечения, на основе которых функционирует используемая информационная технология. Зачастую (но не всегда) программной платформой называют операционную систему. _ Достаточно часто встречается термин « интерфейс».
Интерфейс — это технология взаимодействия подсистем в системе человек—компьютер. Например, аппаратный интерфейс — технология взаимодействия устройств компьютера, программный интерфейс — технология взаимодействия компьютерных программ, интерфейс пользователя (пользовательский интерфейс) — чаще всего — взаимодействие пользователя и компьютерной программы.
Техническое обеспечение АИТ состоит из следующих компонентов:
1) компьютеры:
• персональные;
• корпоративные;
• суперкомпьютеры;
2) офисная техника:
• средства создания документов;
• копировально-множительная техника;
· средства обработки документов
· средства уничтожения
3) техническое обеспечение компьютерных сетей
Можно выделить несколько уровней программного обеспечения. Самым низким является уровень базового ПО. Базовые программные средства (BIOS) непосредственно входят в состав оборудования и хранятся в специальных микросхемах, называемых постоянными запоминающими устройствами (ПЗУ). Существуют программы системного уровня, которые обеспечивают взаимодействие прочих программ компьютерной системы с программами базового уровня и непосредственно с аппаратным обеспечением.
Наиболее многочислен класс прикладных программ.
Пакеты прикладных программ (ППП) можно разделить на 2 группы:
· проблемно-ориентированные
· функционально-ориентированные
Проблемно-ориентированные ППП предназначены для формирования информационной и аналитической среды для пользователя. Назначение проблемно-ориентированных ППП сводится к формированию и организации информации в виде электронных текстовых, графических документов и баз данных, выполнению аналитического преобразования информации и т. д.
Функционально-ориентированные ППП обеспечивают реализацию тех или иных конкретных функций управления предприятием.
Тестовые и диагностические программы (утилиты) предназначены для проверки работоспособности отдельных узлов компьютера, компонентов программно-файловых систем и устранения выявленных неисправностей.
Антивирусные программы предназначены для выявления и устранения компьютерных вирусов.
Операционные системы относятся к классу системных программ.
Операционная система(ОС) — это комплекс специальных программных средств, предназначенных для управления загрузкой, запуском и выполнением других (пользовательских) программ, а также для управления вычислительными ресурсами ЭВМ.
ОС опирается на базовое программное обеспечение компьютера, входящее в ВIOS, и в то же время является опорой для программного обеспечения более высоких уровней — служебного и прикладного.
К основным функциям ОС относятся:
* посредническая, заключающаяся в обеспечении нескольких видов интерфейсов:
• между пользователем и программно-аппаратными средствами
(интерфейс пользователя);
• между программным и аппаратным обеспечением (аппаратно-
программный интерфейс);
• между разными видами программного обеспечения (программный интерфейс).* создание автономной среды для функционирования программ;
* распределение ресурсов компьютера между конкурирующими процессами. В рамках выполнения этой функции ОС решает следующие задачи:
• планирование ресурса — определение, какому процессу, когда
и в каком количестве необходимо выделить данный ресурс;
• отслеживание состояния ресурса — поддержание оперативной
информации о том, занят или не занят ресурс, а для делимых
ресурсов — какое количество ресурса уже распределено, а какое свободно.
ОС классифицируются по следующим признакам:
* количество процессов, которые могут одновременно выполняться под управлением ОС;
* количество пользователей, одновременно обслуживаемых системой.
В соответствии с первым признаком различают однозадачные и многозадачные ОС.
Однозадачные ОС передают все ресурсы компьютера одному исполняемому приложению и не допускают ни параллельного выполнения другого приложения, ни его приостановки и запуска другого приложения.
Многозадачные ОС обеспечивают возможность:
* одновременной или поочередной работы нескольких приложений;
* обмена данными между приложениями;
* совместного использования программных, аппаратных, сетевых ресурсов несколькими приложениями.
Второй признак делит ОС на однопользовательские (МS DOS) и многопользовательские (Windows).
Командно-файловые оболочки предназначены для организации облегченного взаимодействия пользователя с вычислительной системой в оконном диалоговом режиме.
Системы подготовки текстовых документов предназначены для изготовления различных информационных материалов текстового характера.
Системы обработки финансово-экономической информации предназначены для обработки числовых данных, характеризующих различные производственно-экономические и финансовые явления и объекты, и для составления информационно-аналитических материалов. Они включают в себя универсальные табличные процессоры, бухгалтерские программы, специализированные программы финансово-экономического анализа и планирования.
Системы управления базами данных предназначены для создания,
хранения и обработки структурированных данных.
Системы подготовки презентаций предназначены для подготовки графических и текстовых материалов, используемых для демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях.
Системы управления проектами предназначены для планирования и управления использованием ресурсов различных видов (материальными, техническими, финансовыми, кадровыми, информационными) при реализации сложных проектов.
Экспертные системы и системы поддержки принятия решений предназначены для информационного обеспечения управления на основе экономико-математического моделирования и принципов искусственного интеллекта.