- •Основы ситуационного анализа в pr
- •1.Вопросы об организации
- •2. Вопросы о внешней среде организации
- •3. Вопросы о ситуации
- •Алгоритм са
- •1. Исследовательский этап
- •Концептуальный этап
- •Этап разработки стратегии и плана
- •Примеры Позиционирование имиджа и продвижение частной общеобразовательной школы «Эврика» (г. Рига, Латвия)
- •1. Формулировка проблемы.
- •2. Определение характера ситуации.
- •4. Сбор и анализ информации о внешней среде организации.
- •6. Выбор стратегии pr-деятельности.
- •Проект продвижения журнала «Хоккей в Питере»
- •Исследовательский этап.
- •Концептуальный этап ситуационного анализа
- •Третий этап — выбор стратегии pr-деятельности
- •Проект издания глянцевого журнала «Хоккей в Питере»
- •Типология ситуаций в контексте связей с общественностью
- •Классификация социальных ситуаций по уровню устойчивости: стабильная, неопределенная, конфликтная/рискогенная, кризисная.
- •Пять стадий развития групп общественности
6. Выбор стратегии pr-деятельности.
Необходима реактивная PR-деятельность, так как в данном случае имеются негативные проблемы, которые нельзя игнорировать, если организация хочет упрочить свои позиции, расти и развиваться.
Критерии эффективности:
•увеличение информированности внешней общественности о школе (95% представителей внешней общественности должны знать об «Эврике»);
• увеличение количества положительных оценок школы а) внешней общественностью (80% внешней общественности должны иметь положительное мнение об «Эврике»); б) внутренней общественностью (99% внутренней общественности должны иметь положительное мнение об «Эврике»);
•увеличение числа желающих учиться в «Эврике» (на 50% больше нынешнего);
•обеспечение полной наполняемости классов (1 —12-е классы, 24 комплекта, максимальное количество учеников — 336 человек);
минимизация числа учеников и представителей персонала, желающих покинуть школу по причине недовольства ею (таких должно быть не более 1%);
в долгосрочной перспективе: добиться, чтобы 95% выпускников хотели обучать своих детей в «Эврике».
Задачи и формы работы с группами общественности
Группа |
Задачи |
Формы коммуникации |
Родители |
1. Проинформировать о том, что представляет собой «Эврика», каковы ее конкурентные преимущества. 2. Продемонстрировать, что в «Эврике» дается качественное и конкурентоспособное образование, соответствующее самым высоким стандартам (создать ассоциацию - «"Эврика" = высокие стандарты»). 3. Продемонстрировать, что «Эврика» — это не только качественное образование, но и комфортная атмосфера, чуткие педагоги, индивидуальный подход к ученику и т.п. 4. Создать ассоциацию «"Эврика" = высокий статус, престиж, гарантиро-ванное будущее для детей». 5.Создать ассоциацию «"Эврика" = ответственность передродителями и учениками,а также социальная ответственность». |
8. Налаживание контактов с вузами. |
Ученики |
образование.
|
|
Ученики |
4. Создать ассоциацию: «Эврика» = качественно, престижно, достойно уважения, но в то же время интересно, весело, "круто", "прикольно"...»
|
артистов, театральных трупп и т.п.
|
Персонал |
|
1. Информирование об успехах школы, ее учеников и учителей. 2. Поощрение участия учителей в профессиональных конкурсах, организация таких конкурсов. 3. Премии для учителей. 4. Организация совместных праздников для учителей и учеников. 5. Организация совместных досуговых мероприятий как для учителей и учеников, так и отдельно для персонала. 6. Организация спортивных игр, КВН между командами учеников и учителей. 7. Совместная подготовка учителями и работниками «Эврики» номеров для школьных концертов, выступление в таких концертах наряду с учениками. 8. Поздравления с личными значимыми датами (день рождения, рождение ребенка и т.п.). 9. Подарки к праздникам. 10. Организация школьного журнала. 11. Организация тренингов. 12. Обеспечение возможности обучаться на курсах повышения ква- лификации, принимать участие в конференциях, общаться по e-mail с коллегами из других стран, получать специализированную периодику. 13. Организация и проведение учительских конференций, круглых столов (с освещением таковых в СМИ).
|