- •Социология организаций
- •Социология организаций
- •Содержание
- •Введение
- •Программа курса
- •Раздел 1. Социология организаций как научная дисциплина: концептуальные интерпретации и историческое развитие
- •Тема 1. Определение организации как объекта социологического исследования. Предмет и задачи социологии организаций
- •Литература
- •Тема 2. Организация как социальный феномен
- •Литература
- •Тема 3. Основные этапы развития социологии организаций
- •Литература
- •Тема 4. Эволюция организационных систем
- •Литература
- •Тема 5. Современные тенденции развития организаций
- •Литература
- •Раздел II . Внутренняя среда организаций
- •Тема 6. Организационные структуры
- •Литература
- •Тема 7. Организационные процессы
- •Литература
- •Тема 8. Технология как основа построения организаций. Организация как социотехническая система
- •Литература
- •Тема 9. Организационная культура
- •Литература
- •Тема 10. Персонал организации
- •Литература
- •Раздел 3. Организация и внешнее окружение
- •Тема 11. Клиентная среда организации
- •Литература
- •Тема 12. Организации в современной конкурентной среде
- •Литература
- •Тема 13. Взаимодействие организации с макросоциальной средой. Миссия организации
- •Литература
- •Планы семинарских занятий
- •Тема 1. Определение организации как объекта социологического исследования. Предмет и задачи социологии организаций
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 2. Организация как социальный феномен
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 3. Основные этапы развития социологии организаций
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 4. Эволюция организационных систем
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 5. Современные тенденции развития организаций
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 6. Организационные структуры
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 7. Организационные процессы
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 8. Технология как основа построения организаций. Организация как социотехническая система
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 9. Организационная культура
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 10. Персонал организации
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 11. Клиентная среда организации
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 12. Организации в современной конкурентной среде
- •Темы докладов и рефератов
- •Тема 13. Взаимодействие организации с макросоциальной средой. Миссия организации
- •Темы докладов и рефератов
- •Методические рекомендации к самостоятельной работе для студентов
- •Сущность и особенности использования метода «анализ конкретных ситуаций»
- •Метод «деловые игры»: сущность и методика проведения
- •Темы идз по дисциплине «Социология организаций» для студентов направления бакалавриата 080400 «Управление персоналом» и специальности 080505.65 – Управление персоналом
- •Приложения Приложение 1. Примеры производственных ситуаций для анализа
- •Приложение 2. Примерные вопросы тестов
- •Словарь основных терминов
- •Библиографический список Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Справочная и нормативная литература
- •Internet-ресурсы
- •Социология организаций
- •308012, Г. Белгород, ул. Костюкова, 46
Приложение 2. Примерные вопросы тестов
1. В классификацию целей организации НЕ включают
цели-задания
цели-ориентации
цели процесса
цели системы
2. М. Кастельс предлагает рассматривать в качестве основной модели организаций
сетевое предприятие
транснациональные корпорации
картели
вертикально интегрированные холдинги
3. Поставка «точно в срок» – характерная черта
европейской модели менеджмента
японской модели менеджмента
северо-американской модели менеджмента
латиноамериканской модели менеджмента
4. Одним из недостатков функциональной структуры управления является
размытость управленческой иерархии
двойная соподчиненность сотрудников
проблемы в подборе персонала
жесткая иерархическая зависимость подразделений
Словарь основных терминов
Авторитет – установленное и узаконенное право руководить действиями и поведением других людей.
Адаптация социальная – процесс приспособления индивидов к организационной культуре, коллективу, условиям труда; представляет собой первую фазу социализации индивида в организации.
Анализ рабочего места – характеристика совокупности рабочих процессов, присущих данному рабочему месту, содержащая определение необходимых для их квалифицированного выполнения уровня образования, профессионального опыта работника, его личностных качеств.
Анализ системы социального управления – универсальная управленческая технология, включающая изучение, систематизацию и оценку информации о структуре, общих и специфических качествах субъекта и объекта управления.
Аномия – состояние, при котором одна или более личностей не могут интегрироваться со стабильными основными институтами общества, что приводит к отрицанию наиболее значимых норм доминирующей культуры и к социальным отклонениям.
Ассимиляция – процесс взаимного культурного проникновения, через который личности и группы приходят к разделяемой всеми участниками процесса общей культуре.
Аттестация персонала (работников) – оценка результатов деятельности и определение деловых качеств и квалификации работника с целью выявления его соответствия занимаемой им должности, а также возможности дальнейшего служебного продвижения.
Аутгруппа – группа людей, по отношению к которым индивид не испытывает чувства идентичности или принадлежности. Члены такой группы видятся индивиду как «не мы» или «чужие».
Блок управления – часть системы управления организацией, включающая в себя нормы, цели и эталоны контролируемых параметров, а также сравнение их с реальными значениями этих параметров.
Блокада – любое вмешательство (или обстоятельство), создающее перерыв, преграду в уже начавшемся или намечаемом действии человека.
Быстрота реакции системы управления организации на принятое решение – скорость, с которой система способна изменить ее состояние в ответ на управленческое воздействие, корректирующее отклонение от эталонных значений.
Бюрократия – социальная структура, состоящая из ряда официальных лиц, членов общества, профессионально занимающихся управлением, которые образуют иерархию и различаются формальными правами и обязанностями, определяющими их действия и ответственность.
Взаимодействие социальное – система взаимообусловленных социальных действий, связанных циклической зависимостью, при которой действие одного субъекта является одновременно причиной и следствием ответных действий других субъектов.
Власть – 1) (по М. Веберу) любая закрепленная социальными отношениями возможность настаивать на своем даже при наличии сопротивления независимо от того, в чем эта возможность выражается;2) (по Б. Расселу) достижение намеченных эффектов путем воздействия на других людей; 3) (по R Далю) возможность индивида А заставить индивида В делать то, что предоставленный самому себе В не стал бы делать; 4) (по Д. Итону) необходимое свойство социальной системы, способствующее ее выживанию во внешнем окружении.
Внешнее окружение организации – совокупность физических, социальных и экономических условий, которые воздействуют прямо или косвенно на деятельность организации.
Внешнее поощрение – сюда относится все, что в рамках мотивации имеет какую-либо ценность для сотрудников организации и может быть предложено им в качестве стимула к работе.
Внутренние факторы влияния – такие факторы обстановки, как цели, организационный стиль, задачи, стиль руководства, которые воздействуют на деятельность предприятия, фирмы, организации.
Воздействие управленческое – действие, вызывающее изменение состояния (параметров, свойств) объекта (системы) управления.
Гибкость – свойство организации, ее подразделения или управленческого органа быстро реагировать и приспосабливаться к любым изменениям, происходящим в рыночном или институциональном окружении.
Группа социальная – совокупность индивидов, взаимодействующих определенным образом на основе разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других.
Группа малая – это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов. Группа состоит из небольшого числа индивидов и отличается по многим социально-психологическим характеристикам от групп большого размера.
Группа референтная – реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке.
Группы неформальные – группы, не ориентированные на социальные статусы и роли, а основанные на межличностных отношениях, удовлетворении (или неудовлетворении) психологических или социальных потребностей членов группы, не связанных с организационными целями и задачами.
Группы формальные – группы, сознательно создаваемые для достижения коллективных целей организации, основой которых является исполнение формальных ролевых требований членами организации.
Групповая динамика – разновидность технологий социальной диагностики, направленной на выявление состояния социально-психологических отношений в малой группе.
Групповое решение проблемы – системный (логики технический) метод социальной инженерии, социальная технология, содержащая описание процедур, необходимых для решения сложных, слабо структурированных социальных проблем.
Движение социальное – совокупность коллективных действий, направленных на поддержку социальных изменений или поддержку сопротивления социальным изменениям в обществе или социальной группе.
Делегирование – передача задач и прав получателю, который принимает на себя ответственность за них.
Дескриптивный и нормативный подходы к управлению процессами и явлениями – это способы анализа объекта социального управления, оценки его состояния, возможностей изменения управленческими средствами.
Децентрализованная организация – организационная структура, в рамках которой право принимать решения распределяется вплоть до нижестоящих структур.
Должностная ротация – процесс перемещения работников от одной должностной позиции к другой внутри одного предприятия. Различают горизонтальную (перемещение работников на одном должностном уровне), вертикальную (перемещение на более высокий или низкий должностной уровень) и смешанную (перемещение на иной должностной уровень в другое подразделение).
Инновация (нововведения) – целенаправленное и искусственно вызванное изменение в организации с целью повысить эффективность ее деятельности.
Институт социальный – организованная система связей и социальных норм, которая объединяет значимые общественные ценности и процедуры, удовлетворяющие основным потребностям общества.
Институционализация – процесс определения и закрепления социальных норм, правил, статусов и ролей, приведение в систему, способную действовать в направлении удовлетворения некоторой общественной потребности.
Инструментальность (в теории мотивации) – сопоставление членами организации размеров вознаграждения и результатов труда.
Интеграции степень – характеристика структуры организации, которая показывает степень взаимосвязи между отдельными подразделениями организации, их способность действовать как единое целое.
Интенсивность мобильности – одна из характеристик социальной мобильности, обозначающая число индивидов, меняющих социальные позиции в вертикальном или горизонтальном направлении за определенный промежуток времени.
Интернализация – принятие и усвоение индивидом норм, верований и ценностных ориентации других людей.
Инфильтрация – проникновение индивида в более высокий по статусу социальный слой (страту) в процессе вертикальной восходящей мобильности.
Исполнение роли – фактическое поведение лица, занимающего определенный статус.
Каналы управления – коммуникационные каналы, но которым к руководителю поступают сведения о состоянии контролируемого параметра и передаются управленческие решения.
Кадровое планирование – составная часть общего стратегического и оперативного планирования предприятия и одна из важнейших функций управления персоналом. Включает в себя определение перспективной и текущей потребности в кадрах необходимых специальностей и квалификаций, а также комплекс мер по совершенствованию состава и структуры персонала
Кадровый резерв – кандидаты на повышение в какой-либо организации.
Карьера – динамика социально-экономического положения, статусно-ролевых характеристик, форм социальной активности личности.
Квалификационная характеристика – краткое изложение основных задач, навыков и умений, прав и обязанностей, предъявляемых к различным специальностям в организации.
Коллегиальность – форма организации системы социального управления, которая осуществляется группой лиц (коллегией), несущих коллективную ответственность за общее состояние дел и персональную ответственность за определенную сферу деятельности в процессе разработки и внедрения конкретных социальных технологий.
Коллектив – объединение людей на основе личного и общего интереса и целей, реализация и достижение которых предполагает определенную структуру, внутреннюю организацию, дисциплину и ответственность, органы управления и самоуправления.
Коллективный договор – правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения между работодателем и работниками на предприятии, в учреждении, организации. Заключается, с одной стороны, работниками в лице одного или нескольких профсоюзов, иных уполномоченных работниками представительных органов, с другой стороны, работодателями или уполномоченными ими представителями.
Команда – группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом пересекающейся с личными целями каждого.
Контроль социальный – совокупность средств, с помощью которых общество или социальная группа гарантирует конформное поведение его членов по отношению к общепринятым социальным нормам и ролевым требованиям и ожиданиям.
Конформизм – поведение, контролируемое посредством группового давления. Группа с помощью вводимых ею норм поведения заставляет индивида следовать им для поддержания интеграции членов группы.
Кооперация – процесс, в ходе которого представители одной или нескольких социальных групп действуют совместно и скоординированно ради достижения единой цели. Основой кооперации является взаимная выгода.
Лидер организации – человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство.
Лидерство – проявление индивидом его способности, качеств и поведении, соответствующем роли группового лидера.
Мониторинг – систематическое отслеживание, изучение состояния социальных явлений и процессов, сопоставление результатов постоянных наблюдений для получения обоснованных представлений об их действительном положении, тенденциях развития.
Мотив – внутреннее побуждение, импульс или намерение, которые заставляют человека делать что-либо или поступать определенным образом.
Мотивация – 1) сила, побуждающая индивида к действию; 2) процесс формирования силы, побуждающей к действию.
Мотивация трудовая – побуждение работника к трудовой деятельности путем воздействия на присущие ему мотивы В качестве мотивов выступают цели, ценности, взгляды человека.
Наказание – управленческое воздействие на индивидов, которое способствует систематическому уменьшению частоты нежелательных действий индивида.
Организационное решение – выбор, который совершает предприниматель для выполнения обязательств, связанных с положением организации для того, чтобы достичь стоящих перед организацией целей.
Организация – социальная группа, ориентированная на достижение взаимосвязанных специфических целей и на формирование высокоформализованных структур на основе разделения труда.
Организация естественная – форма существования и функционирования социальной ассоциации, которая возникает, непланируемо, спонтанно, основана на добровольном членстве и не имеет жесткого закрепления индивидов за определенными ролями.
Организация искусственная – система связей и социальных ролей, создаваемая в соответствии с определенным планом для достижения определенной цели и характеризующаяся жесткостью формальных связей, устойчивостью к внешним воздействиям, а также строгим закреплением ролевых функций за каждым статусом члена организации.
Организация по реализации проекта – временная структура, образуемая для выполнения конкретной, точно определенной цели.
Организация произвольной формы – организация, состоящая из ряда различных структур в противоположность последовательной, (логически) устоявшейся структуре.
Ориентация профессиональная – совокупность действий, осуществляемых руководством и службами персонала, которые обеспечивают знакомство индивидов с профессией, организацией, конкретными ролевыми требованиями с целью вызвать у индивида стремление к деятельности в данной профессии, организации, в данной роли.
Отбор профессиональный – процедура дифференциации людей по степени их соответствия определенному виду деятельности и принятия решения о пригодности или непригодности кандидатов.
Оценка деятельности – формальная процедура оценки работы сотрудника в основном путем сбора информации о выполнении поставленных задач.
Оценки исполнения должности – ряд методов, конкретных методик, с помощью которых устанавливается соответствие имеющихся личных качеств работника, профессиональных навыков выполняемой должности, известны в социальном менеджменте.
Персонал организации – работники, составляющие структуру организации согласно имеющимся статусам и ролям, осознающие членство в организации, подчиняющиеся нормам организационной культуры и выполняющие необходимые функции в соответствии с разделением труда.
Правила внутреннего распорядка – документ, регламентирующий порядок, приема и увольнения сотрудников, время труда и отдыха, основные обязанности сотрудников и администрации, а также меры поощрения и взыскания.
Профессиональная адаптация – единый реальный процесс социального, профессионального, психофизиологического врастания работника в трудовую деятельность, приспособлений (освоения) к новым типам внутриколлективных отношений, новым условиям труда, быта, досуговой деятельности и отдыха.
Профессиональная компетентность – опытность в профессиональной деятельности.
Профессиональная консультация – один из важнейших элементов профориентационной работы. В процессе профессиональной консультации выбор профессионального пути осуществляется путем непосредственной помощи молодым людям с непременным учетом их половозрастных и психофизиологических особенностей, индивидуальных склонностей и интересов.
Профессиональная мобильность – форма социальной мобильности; изменение трудовой позиции или роли работника, обусловленное переменой места работы или профессии.
Профессионально-квалификационная структура – состав участников общественного производства по основным его отраслям, видам трудовой деятельности и выполняемым функциям, а также по характеру и определяемому им уровню подготовки (квалификации) работника.
Профессиональное просвещение – информирование о массовых и редких профессиях, пропаганда профессий различными формами и средствами (кино, радио, телевидение, книги, лекции, диспуты).
Профессиональное самоопределение – выявление и научно обоснованное управление процессом формирования интересов, намерений и склонностей молодых людей в выборе профессии.
Профориентационная работа – мероприятия по оказанию помощи молодым людям (учащимся, рабочим и др.) в осуществлении их конституционного права на труд, на свободный выбор профессии с обязательным учетом стремлений, интересов, навыков и способностей, знаний каждого конкретного человека, потребностей общества.
Развитие организации – долгосрочная программа усовершенствования возможностей организации решать различные проблемы и способностей к обновлению, в особенности путем повышения эффективности управления культурой организации.
Рефлексивное управление – способ управления, при котором основания для принятия решения передаются одним субъектом другому.
Сотрудничество – согласованное взаимодействие людей, управленческих субъектов, включающее в себя взаимную поддержку, взаимопомощь, взаимную ответственность и обмен услугами, сопровождаемые положительными эмоциями и направленные на достижение согласия и желаемого результата.
Социализация – процесс, посредством которого индивид усваивает нормы его группы таким образом, что через формирование собственного Я проявляется уникальность данного индивида как личности.
Социальная диагностика – процедура социальной технологии, направлена на оценку фактического состояния объекта технологизации, его состояния, оценку конкретной ситуации, проблемной характеристики. Результатом социальной диагностики является описание объекта в системе показателей.
Социальная технология – алгоритм, процедура осуществления действия в различных областях социальной практики: в управлении, образовании, исследовательской работе, художественном творчестве и т.п.
Социально-психологическая компетентность – опытность в области взаимоотношений людей.
Социальные последствия – ожидаемые (планируемые) или неожиданные, стихийно возникающие, непредвиденные результаты преобразований в обществе, каких-либо нововведений в ограниченной территориальной социальной системе (регион, город) или социальной организации (предприятие, фирма, учреждение), которые сказываются на социальных отношениях групп, общностей, индивидов, что сопровождается изменением в положении (материальном, экономическом, политическом, социальном).
Стратегическое планирование – набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей.
Стратегия – общий, всесторонний план достижения целей.
Технология – систематизированное знание о наиболее полезных и необходимых действиях и процессах, приводящих к достижению целей организации, а также порядок применения этих знаний.
Управление – процесс, представляющий собой совокупность действий особого органа организации, направленных на изменение существующего состояния организации или ее части в направлении достижения целей и баланса организации с внешней средой.
Устойчивость системы управления – способность организации или ее части в течение определенного времени поддерживать выбранный органом управления режим функционирования.
Философия организации – совокупность моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, подчиненных достижению глобальной цели организации.
Харизма – влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.
Централизация – условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.
Централизованная организация – организационная структура, в рамках которой право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.
Человеческие ресурсы – термин, характеризующий с качественной, содержательной стороны кадровый состав или весь персонал предприятия (фирмы, учреждения, организации), рабочую силу или трудовые ресурсы отрасли, территории, региона, страны в целом.
Человеческий фактор – обобщенное понятие, которым охватывается совокупность всех возможных проявления деятельности человека, его социальной, творческой активности и всех возможных последствий человеческой деятельности как на уровне личности, так и на уровне трудовых и любых других коллективов, более социальных общностей, включая все человечество (во взаимодействии последнего с природной средой обитания).
Чувствительность системы управления – величина, характеризующая отклонение контролируемого параметра от цели или эталона, при котором управленческая система начинает выдавать регулирующее воздействие на процесс деятельности организации.
Штатная структура – документ, содержащий состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы.
Экспектации – система ожиданий, требований относительно норм исполнения индивидом социальных ролей; представляют собой разновидность социальных санкций в организациях.