Тема 2. Общение и отношения как социально-психологические явления

Понятие о социальных отношениях, их виды. Общественные отношения, их структура и специфика. Социальная роль. Межличностные отношения, их природа и специфика. Эмоциональная основа как необходимое условие существования межличностных отношений. Социометрия как основной метод исследования межличностных отношений.

Общение в системе социальных отношений. Функции общения. Виды общения. Типы межличностного общения: императивное, манипулятивное, идеологическое. Структура общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения.

Тема 3. Коммуникативная сторона общения

Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе. Общение как активный обмен информацией. Роли коммуникатора и реципиента в общении. Коммуникативные барьеры и их виды. Барьеры понимания и их причины: фонематическое и семантическое непонимание. Стилистические барьеры. Барьеры отношений. Барьеры социально-культурных различий. Авторитарное и диалогическое коммуникативное воздействие. Типы информации.

Средства коммуникации. Вербальные средства коммуникации. Схема диалогической коммуникации. Обратная связь в общении. Функции обратной связи. Правила использования обратной связи. Проблема эффективности речевого воздействия. Риторика как наука об искусстве убеждения посредством речи. Прямой и косвенный способы убеждения. Модель эффективного убеждения. Приемы, повышающие эффективность содержания сообщения в убеждении. Аудитория и эффективность убеждения. Убеждение в психологическом консультировании и психотерапии.

Невербальная коммуникация. Функции невербальной коммуникации. Основные знаковые системы невербальной коммуникации: оптико-кинетическая, паралингвистическая и экстралингвистическая, организация пространства и времени, визуальная система. Дополнительные средства невербальной коммуникации: вспомогательные средства, тактильные, альфакторные и кожные реакции.

Психология публичного выступления. Структурирование содержания доклада и времени выступления. Правила привлечения внимания аудитории.

Тема 4. Интерактивная сторона общения

Понятие о взаимодействии в общении. Мотивы взаимодействия и стратегии поведения во взаимодействии. Динамика социального взаимодействия людей. Уровни взаимодействия. Типы взаимодействия. Кооперация. Конкуренция.

Общая характеристика взаимопонимания. Взаимопонимание в структуре базовых социально-психологических феноменов. Понятие о конфликте. Причины конфликтов. Социально-психологические предпосылки конфликтов. Структура конфликта: стороны конфликта, условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, исходы конфликтов. Динамика конфликта: возникновение, осознание, переход и разрешение. Функции конфликта: деструктивная, конструктивная и диагностическая. Типология конфликтов: деструктивные и конструктивные конфликты. Экспансия и эскалация конфликтов.

Теории межличностного взаимодействия. Трансактный анализ Э. Берна о взаимодействии. Теория обмена Дж. Хоманса. Уравновешивание вознаграждений и затрат как причина взаимодействия. Принципы, регулирующие вознаграждение и поведение. Теория символического интеракционизма Дж. Мида. Роль интерпретации стимула во взаимодействии. Теория управления впечатлениями Э. Гофмана. Психоаналитическая теория З. Фрейда.