1.5. Законы Эшби

Это наиболее общие законы теории управления, впервые сформулированные Уильямом Эшби в середине ХХ века (хотя сам он никогда не называл их законами Эшби). Они справедливы как для неживых, так и для живых систем, в том числе и социальных. Законы Эшби самым существенным образом опираются на понятие информации.

Первый закон Эшби: чем большей энергией обладает система, тем большей информацией она должна обладать (быть более сложной), чтобы являться устойчивой.

(Здесь под устойчивостью подразумевается свойство, заключающееся в том, что при воздействии малых случайных воздействий система не отходит далеко от того состояния, в котором она находилась бы в отсутствие этих воздействий.) Это общий закон природы. Поясним его примерами.

Пример 1. Рассмотрим водонапорную башню, которую изначально соорудили в поселке в виде большого бака, помещенного на отрезке толстой стальной трубы. Емкость бака сделали с запасом, и в начале пользования башней он практически пустовал. Затем поселок стал расти, и бак стали заполнять больше. Если не предпринимать никаких мер, а только наполнять бак все больше и больше, то потенциальная энергия поднятой на высоту воды будет расти и через некоторое время ситуация станет критической: труба может сломаться. Чтобы этого не произошло, систему надо усложнять: делать подпорки, расчалки, наваривать ребра жесткости и так далее. После того как башня станет конструктивно сложнее, она будет более устойчивой.

Пример 2. Рассмотрим социальную систему. Её энергия в соответствии с научно-техническим прогрессом все время повышается. Появляются новые громадные нефтехранилища, атомные электростанции, авианосцы, растут мощности самолетов, появляются новые и тому подобное. И чтобы избежать катастроф, общество должно усложнять свою структуру, создавая дополнительные службы безопасности, дополнительные устройства охраны и слежения, совершенствовать психологический контроль, более успешно бороться с терроризмом.

Второй закон Эшби: не может простая система эффективно управлять сложной.

Поясним тоже примерами.

Пример 1. Рассмотрим госпиталь. Известно, что показателем здоровья человека является нормальная температура. Допустим, создана примитивная система управления температурой больных: к каждой койке пристроили терморегулятор, нагреватель и вентилятор. Если температура больного повышена, вентилятор его обдувает, если понижена, нагреватель его подогревает. В таком госпитале всегда у каждого больного будет нормальная температура. Но к чему это приведет, очевидно. Дело в том, что данная примитивная система управления может управлять только одним параметром, а у каждого больного их тысячи, и они все взаимозависимы. И если мы хотим действительно эффективно управлять здоровьем, то должны создавать мощную систему лабораторий, диагностических центров, мобильные консилиумы высококвалифицированных врачей и так далее. Другими словами, в данном случае мы должны повышать информированность системы.

Пример 2. Представьте себе школу, которой управляет директор, ничего не смыслящий ни в социальной психологии, ни в педагогике. Но зато он хорошо умеет считать лопаты в кладовой, энергично заставляет всех детей приносить сменную обувь, а родителей ─ каждые каникулы красить парты и стены. В такой школе будет всегда хороший внешний вид. Но почему в этой школе текучесть педагогических кадров напоминает поток пассажиров на вокзале, а учащиеся очень часто попадают в детскую комнату милиции? С точки зрения 2-го закона Эшби ответ очевиден.

Важное следствие из 2-го закона Эшби: для повышения адекватность реакций на внешние воздействия, система должна усложняться, то есть развиваться.