- •Особливості цивільно-правового захисту прав споживача послуг поштового, телефонного, мобільного звязку, послуги мережі інтернет
- •1. Услуги городской телефонной связи
- •1.1. Телефоны и абонентские устройства
- •1.2. Спаренные, параллельные и «вечерние» телефоны
- •1.3. Плата за услуги связи
- •1.4. Прекращение пользования телефоном
1.1. Телефоны и абонентские устройства
Для пользования услугами городской телефонной связи, а также междугородной, международной телефонной связи, документальной электросвязи, справочно-информа-ционными и иными соответствующими услугами на предприятиях, в учреждениях, организациях, квартирах многоквартирных домов, одноквартирных домах усадебной застройки устанавливаются телефонные аппараты, конечные абонентские устройства передачи данных и телематических служб (телефакс, телетекст, модем), средства радиотелефонной связи, автоответчики, устройства охранной сигнализации и т. п. Все эти предприятия, учреждения, организации и граждане-потребители являются абонентами городской телефонной сети.
Телефонные аппараты и прочие абонентские устройства должны иметь сертификат соответствия, выданный органом сертификации, аккредитованным в государственной системе сертификации УкрСЕПРО. Приобретение абонентских устройств осуществляется юридическими и физическими лицами за собственный счет. Абонентские устройства телематических служб и передачи данных перед установкой должны быть зарегистрированы на предприятиях связи.
Для предоставления возможности пользования услугами телефонной связи в общественных местах, а также на предприятиях, в учреждениях и организациях, предприятия связи устанавливают таксофоны (платные телефоны общего пользования) по договоренности с ними.
В зависимости от места установки телефоны разделяются на следующие категории:
квартирные индивидуального пользования, установленные в отдельных квартирах или в комнатах коммунальных квартир;
квартирные коллективного пользования, установленные в коридорах коммунальных квартир и подключенные к отдельной линии;
служебные, установленные на предприятиях, в учреждениях и организациях;
служебные, установленные в квартирах должностных лиц.
По способу подключения телефоны разделяются на:
основные, подключенные к отдельной линии;
основные, подключенные по спаренной схеме к однойобщей линии с различными номерами;
параллельные, которые установлены различным абонентам, но подключены к одной линии и имеют одини тот же номер. Параллельные телефонные аппараты, установленные в одной комнате (квартире) одному абоненту, считаются: один — основным телефоном, второй — дополнительным;
«вечерние», которые в вечернее время, а также в выходные и праздничные дни переключаются с предприятий на квартиры;
односторонней связи, с помощью которых осуществляется только выходная связь.
Для информирования населения о номерах телефонов абонентов предприятия связи организовывают справочно-информационные службы, издают справочники номеров телефонов абонентов телефонных сетей.
1.2. Спаренные, параллельные и «вечерние» телефоны
Как правило, гражданам и предприятиям устанавливаются основные телефоны, подключенные к отдельной линии.
В случае отсутствия технической возможности подключения к отдельной линии с целью удовлетворения населения в услугах телефонной связи осуществляется установка и переключение действующих квартирных телефонов по спаренной схеме или с применением аппаратуры уплотнения линий, за исключением использования подразделениями органов внутренних дел телефонной линии абонента для охранной сигнализации и иных целей. При этом установка такого телефона осуществляется без согласия абонента, а переключение действующего телефона — с согласия абонента с предварительным его уведомлением (в этом случае осуществляется замена номера телефона).
Решение об установке таких телефонов принимает руководитель предприятия связи. При этом учитывается возможная телефонная загрузка абонентов спаренных телефонов и прочие обстоятельства (инвалиды I группы, многодетные семьи и т.д.).
Спаренные телефоны устанавливаются в отдельных квартирах, расположенных, как правило, в одном подъезде, а в одноквартирных домах усадебной застройки — в зоне действия конечного линейно-кабельного устройства. Высвобожденный спаренный телефон может быть установлен первому в очереди в подъезде.
Следует иметь в виду, что к телефонам, которые работают по спаренной схеме, не разрешается подключать абонентские устройства других типов.
По согласованию с предприятиями, учреждениями и организациями может выполняться переключение их телефонов в вечернее время и выходные и праздничные дни на квартиры граждан в соответствии с очередью на установку телефонов. По просьбе предприятий, учреждений и организаций, телефоны которых переключаются, разрешается устанавливать «вечерние» телефоны работникам этих предприятий, учреждений и организаций без соблюдения очереди на установку телефона.
В исключительных случаях, по взаимному согласию сторон допускается временная установка параллельных телефонов в различных квартирах в зоне действия одного конечного линейно-кабельного устройства, за исключением телефонов, подключенных по спаренной схеме. В случае убытия основного абонента, очередь которого на установление телефона не наступила, предприятие связи параллельный телефон отключает.
При наличии технической возможности и с согласия потребителя может также временно устанавливаться телефон односторонней связи в соответствии с очередью на установку телефона. В случае установки таких телефонов граждане с очереди не снимаются и их заявления удовлетворяются по мере развития телефонной сети.
При переезде абонентов параллельные и «вечерние» телефоны, как правило, не переносятся. Пользование «вечерним» телефоном может прекращаться по заявлению предприятия, учреждения и организации, но не ранее чем через год пользования им, а параллельным телефоном — по заявлению основного абонента, который дал согласие на подключение параллельного телефона.