Тема 16 . Этика деловых отношений

1.Раскройте содержание основных закономерностей межличностного общения.

2.Каких правил следует придерживаться при подготовке к публичному выступлению?

3.Какие существуют правила подготовки и проведения деловых бесед?

4.В чем состоит этика телефонного разговора?

5.Что включают в себя правила конструктивной критики?

6. Самостоятельная и индивидуальная работа студентов

6.1. Самостоятельная работа студентов предусматривает:

Виды самостоятельной работы	Д/О.	З/О	О/З
всего	60	124	126
1. для подготовки к практическим и семинарским занятиям	12	18	20
2. на темы, вынесенные для самостоятельного изучения	12	46	48
3. на подготовку и выполнение контрольной работы	10	30	32
4. на подготовку и написание: реферата	16	-	-
курсовой работы	-	-	-
5. для подготовки к итоговому зачету	зачет 10	зачет 30	зачет 36

6.1.2. Темы для самостоятельного изучения:

Раздел 1. Система и стратегии управления персоналом организации

1. Зарубежный опыт управления персоналом.

2. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом.

3. Анализ внешней и внутренней среды предприятия.

4. Взаимосвязь стратегии управления персоналом и стратегии развития фирмы.

5. Информационная база планирования и прогнозирования.

Раздел 2. Технология управления персоналом и его развитием в организации

1. Продвижение по службе.

2. Методы отбора кандидатов на должность.

3. Организационные процессы управления адаптацией. Направления адаптации.

4. Разработка программ обучения персонала для предприятий.

Раздел 3. Мотивация и эффективность управления персоналом

1.Особенности стимулирования различных категорий работников предприятий.

2.Психологические факторы управления персоналом.

3.Оценка потенциала работника.

6.1.3. Перечень вопросов для выполнения контрольной работы:

1. Методы анализа деятельности персонала

2. Стратегическое управление персоналом в организации

3. Прогнозирование потребностей в трудовых ресурсах организации

4. Задачи кадровой службы на различных этапах развития организации

5. Анализ работы с персоналом в организации

6. Анализ и проектирование рабочего места

7. Причины конфликтов на предприятии и их разрешение

8. Источники привлечения персонала

9. Новые формы оценки персонала

10. Прогрессивные методы и формы повышение квалификации и обучения

11. Внешние и внутренние факторы управления персоналом

12. Взаимоотношения работников в процессе труда в организации

13. Теории межличностного взаимодействия

14. Этапы планирования деловой карьеры

15. Основные направления эффективного стимулирования работников

16. Особенности проведения деловых контактов

17. Документы, определяющие разделение труда и трудовые отношения

18. Социальная защита работающих

19. Методы изучения личности при подборе кадров

20. Управление персоналом кризисного предприятия.

6.1.4. Перечень тем для написания реферата

По окончании теоретического курса студентам предусматривается написание реферата, по индивидуальному заданию преподавателя.

1. Оценка результатов деятельности персонала организации.

2. Негативные аспекты в управлении людьми.

3. Экономические проблемы управления персоналом в организации

4. Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом

5. Документирование управленческой деятельности

6. Управление коллективом в кризисной организации.

7. Имидж руководителя.

8. Приемы влияния на людей

9. Методы анализа деятельности персонала: методы психологической и организационной диагностики.

10. Стратегическое управление персоналом в организации.

11. Прогнозирование и оценка потребностей в трудовых ресурсах в организации.

12. Анализ работы с персоналом в фирме.

13. Определение эффективности затрат на управление персоналом. в организации .

14. Разрешение конфликтной ситуации.

15. Новые формы оценки персонала.

16. Искусство ведения споров.

17. Профессионализм в работе с персоналом.

18. Деловая карьера( стадии, выбор, типы и планирование).

19. Прогрессивные методы и формы повышение квалификации и обучения.

20. Влияние методов стимулирования на процесс управления персоналом.

21. Зарубежный опыт управления персоналом .

22. Внешние и внутренние факторы управления персоналом.

23. Психологические факторы управления персоналом.

24. Роль общения в управлении персоналом.

25. Индивидуальные особенности личности: Познание задатков и способностей людей.

26. Индивидуальные особенности личности: Темперамент, характер, наклонности человека

27. Индивидуальные особенности личности: Интересы и потребности, профессиональные склонности человека.

28. Как управлять собой и воздействовать на окружающих.

29. Потребности и потенциал человека.

30. Этика деловых отношений.

31. Значение власти и влияния при управлении персоналом

32. Пути совершенствования управления персоналом в организации .

33. Взаимоотношения работников в процессе труда в организации.

34. Особенности организации и проведения деловых контактов.

35. Социальная защита работающих. Охрана труда.

36. Личный пример руководителя.

37. Методы изучения личности при подборе кадров

38. Коммуникация в современной организации

39. Риски при принятии управленческих решений по кадровым вопросам.

40. Проблемы миграции трудовых ресурсов.

41. Кадровый консалтинг в условиях организационных изменений.

42. Влияние реструктуризации производства на изменение состава кадров.

5. Перечень вопросов для подготовки к зачету :

1. Основные цели, задачи и методы изучения курса «Управление персоналом»

2. Трудовые ресурсы и проблемы занятости.

3. Сущность и классификация персонала по категориям. Структура персонала.

4. Зарубежный опыт управления персоналом.

5. Принципы и методы построения системы управления персоналом.

6. Методы управления персоналом.

7. Методы анализа деятельности персонала.

8. Методы психологической диагностики.

9. Методы организационной диагностики.

10. Особенности и проблемы управления персоналом в разных сферах производства.

11. Цели и функции системы управления персоналом.

12. Кадровое, делопроизводственное, правовое, нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом.

13. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом.

14. Сущность развития кадровой стратегии организации

15. Составляющие стратегии управления персоналом.

16. Анализ внешней и внутренней среды предприятия.

17. Дерево целей управления персоналом.

18. Взаимосвязь стратегии управления персоналом и стратегии развития организации.

19. Сущность, цели и задачи кадрового планирования.

20. Факторы влияющие на изменение потребности в трудовых ресурсах.

21. Формирование персонала.

22. Прогнозирование потребности в трудовых ресурсах

23. Оперативный план работы с персоналом.

24. Информационная база планирования и прогнозирования.

25. Определение ожидаемых затрат на приобретение и использование персонала.

26. Пути и источники покрытия потребности в персонале.

27. Набор персонала. Методы набора.

28. Продвижение по службе.

29. Резерв потенциальных кадров на предприятии.

30. Профессиональный отбор. Методы отбора кандидатов на должность.

31. Методы сбора информации, требующейся для принятия решения при отборе кандидатов.

32. Профориентация и адаптация персонала

33. Повышение квалификации и обучение (методы и формы).

34. Деловая карьера( стадии, выбор, типы и планирование)

35. Перемещение и продвижение персонала. Высвобождение персонала.

36. Социальная инфраструктура организации. Социальные службы.

37. Виды мотивации.

38. Формы материального поощрения.

39. Теории поведения личности.

40. Основные понятия, типы и природа конфликтов.

41. Методы анализа, прогнозирования и предупреждения конфликтов.

42. Цели и функции оценки результатов трудовой деятельности.

43. Методы оценки результативности трудовой деятельности.

44. Служебный этикет. Правила и нормы этики деловых отношений.

45. Значение власти и влияния при управлении персоналом

Самостоятельная работа студентов так же включает:

-изучение материала дисциплины по конспекту лекций, журналам, методическим разработкам;

- изучение нормативных документов, принятых в период изучения курса.

- написание контрольных работ студентами по окончании изучения тем дисциплины.

2. Индивидуальные занятия включают:

-консультации по изучаемому материалу;

-расширенное изучение тем курса по дополнительным источникам (использование Интернета, периодической печати, информационно-научных журналов)

-участие в студенческих конференциях, семинарах, олимпиадах.

7. Учебно-методическое обеспечение дисциплины.

7.1. Рекомендуемая литература.

а) основная литература :

1. Кибанов А.Я Основы управления персоналом: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2003

2. Никифорова Н.А. Краткий курс по управлению персоналом. – М,: Окей-книга, 2008

3. Управление персоналом организации. Практикум: Учебное пособие /Под ред. А.Я.Кибанова. -М.: ИНФРА-М, 2002, 2007

4. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. -М.: ИНФРА-М, 1997 - 2006

б) дополнительная литература

1. Абаимова М.Б., Чернов С.Е. Управление персоналом. -М.: Земля России, 1998

2. Аксенова Е.А., Базаров Т.Ю., Беков Х.А. Управление персоналом в системе государственной службы: Учебное пособие. - М.:ИПК госслужбы, 1997

3. Агеев В.С., Базаров Т.Ю. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров. -М.:МГУ, 1986

4. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. - М.: 1996

5. Андреева Г.М. Социальная психология. -М.: Наука . 1994

6. Артемов О.Ю., Ермакова И.Н. Фирма: управление, кадры, документы. -М.: Атлант-центр, 1993

7. ГОСТ 6.36.-90 - “Унифицированная система документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.”

8. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. -М.: НОРМА-ИНФРА,1998

9. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -М.:Дело ЛТД, 1993,

10. Дизель П, Маккинли Раньян У. Поведение человека в организации. -М. 1993

11. Егоршин А.П. Управление персоналом. -Н. Новгород: НИМБ, 1997

12. Еремин В.И., Шумаков Ю.Н. Мотивация труда в сельском хозяйстве. Учебное пособие. -М.:Изд. МСХА, 1996

13. Исаенко А.Н. Кадры управления в корпорациях США. -М.:Наука, 1988

14. Зайцев Г.Г. Управление персоналом. Учебное пособие. -СПб.: Северо-Запад, 1998

15. Иванцевич Д.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. -М.:Дело, 1993

16. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. -М. Политиздат.1991

17. «Карьера» - ежемесячный периодический журнал

18. Кокно П.А., Микрюев В.А. Комаров С.Е. Управление стимулированием. -М.: Финансы и статистика,1993

19. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. -М.: ГАУ, 1996

20. Курицин А.Н. Секреты эффективной работы : опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. -М.:Изд. Стандартов, 1994

21. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений в коммерческой деятельности. Учебное пособие. В 2-х ч. -М.: ЦУМК,1993

22. Менеджмент и рынок : германская модель . Учебное пособие /Под ред. У.Рора, С. Долгова. -М.:Изд. ДЕК. 1995

23. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента -М.: Дело. 1994

24. Мефед А.В. Управление кадрами сельскохозяйственного предприятия. Лекции. - М.: 1997

25. Немов Р.С. Практическая психология. -М.:Владис, 1999

26. Основы управления персоналом. Учебник., /Под ред. Генкина В.М.- М.:Высшая школа, 1996

27. Силин А.Н. Управление персоналом. Учебник по кадровому менеджменту. -Тюмень, 1994

28. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. -М:”Интел-синтез”,1995

29. Панасюк А. Управленческое общение. -М.:, Союз,1990

30. Поляков В.А. Технология карьеры. -М.: ДЕЛО, 1995

31. Ремизов К.С. Основы экономики труда .Учебник .-М.:Изд. МГУ ,1990

32. Семенов А.К, Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. Учебное пособие.-М.:ИВЦ “Маркетинг”, 1999

33. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. -М.:Фаир, 1997

34. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. -М.: Прогресс, 1992

35. Таранов П.С. Приемы влияния на людей.-М.:Фаим,1997

36. Таранов П.С. Секреты поведения юдей.-М.:Фаим,1998

37. Управление персоналом. Учебник для ВУЗов/ под ред.Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. -М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998

38. Управление персоналом. Учебник. /Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, И.А.Соломатина .-М.:ИНФРА-М, 1998

39. “Управление персоналом” - ежемесячный периодический журнал

40. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. -М.: АКАЛИС, 1996

41. Фильев В.И. Регулирование условий труда на предприятиях РФ.-М.: Книга,1996

42. Холопова Т.И. Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. -М.: Дело, 1995

43. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. -М.: “Интел-синтез”, 2000

44. Ширяева И.В. Управление персоналом, -М.: ИМФРА 1994

45. Швальбе Б. Личность, карьера, успех: психология бизнеса . -М.: Прогресс, 1993

46. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса./Пер.с англ., - М.: Дело,1994

7.2. Средства обеспечения освоения дисциплины

Программа курса, методические указания по выполнению курсовых и контрольных работ, учебные пособия по курсу. Тесты: обучающие и контролирующие. Дополнительный раздаточный материал: формы, таблицы, Словари и справочники понятий, терминов и определений.