2.Организационно-методические указания

Синтезируя в определенном отношении достижения общественных, естественных и технических наук, психология управления выступает в роли одной из узловых научных дисциплин, разрабатывающих проблему совершенствования организации и процесса управления.

Построение и реализация типовой программы осуществляется на основе дидактических блоков, которые включаю в себя лекции, практические занятия, деловые игры, самостоятельную работу.

На лекциях излагаются теоретические аспекты программных вопросов.

Практические занятия направлены на формирование определенных навыков, базирующихся на рассмотренных теоретических положениях, соответствующих разделов и тем, с целью оптимизации конкретной управленческой деятельности.

Большое значение придается деловым играм, которые представляют собой информационно-деятельностную модель, включающую в себя определенный уровень энтропии (проблемную ситуацию). В процессе деловой игры слушатели должны найти противоречия в разрешаемой проблемной ситуации и приблизиться (найти), в результате индивидуальных действий и коллективных обсуждений к оптимальному решению.

Деловые игры выступают в качестве своеобразного тренажера по формированию навыков и проявлению умений в проблемных ситуациях по принятию решений, которые являются ядром управленческой действительности.

Самостоятельные занятия носят репродуктивно-продуктивный характер, в процессе которых слушатели изучают программный материал (репродукция) и проектируют его использование на конкретную специфическую управленческую деятельность.

Контроль носит не только собственно контролирующую, но и обучающую функцию. Во время ответов каждого слушателя присутствует вся группа. Отвечающий на вопросы обязан увязать их с конкретным производством, организацией, отраслью; при этом слушателям предоставляется возможность задавать вопросы отвечающим. Такая форма контроля, как показала практика, является эффективной.

Структура курса психология управления состоит из 5 разделов, 21 темы.

Типовая программа рассчитана для слушателей академии управления, институтов системы повышения квалификации, руководящих работников, студентов университетов и на широкий круг руководителей разного уровня.

3.Содержание

Введение

Условия, способствующие возникновению и развитию психологии управления. Нужды управления трудовыми коллективами, оказавших влияние на формирование психологии управления. «Личностный профиль» деятельности, как психологическая проблематика управления. Психологические знания, призванные обеспечить всестороннее самопознание и развитие личности руководителя. Требования практики управления к требованиям развития психологии управления.

Раздел I. Психология организации и процесса управления

Тема 1. Психологические особенности организации управления. Определение понятия организации управления. Цель как образ потребного будущего. Состав системы управления. Структура системы управления. Технологии управления. Информация в управлении. Подбор и обучение руководителей и управленческого персонала.

Тема 2. Психологические особенности процесса управления. Определение понятия процесса управления. Различия между понятиями управление и регулирование. Психологические механизмы управления по принципу жесткой и гибкой обратной связи.

Тема 3. Психология общих принципов в управлении. Разделение труда. Власть – ответственность. Единство распорядительства. Единство руководства. Централизация. Иерархия. Порядок. Справедливость. Инициатива. Постоянство состава персонала. Единение персонала. Научная обоснованность управления.

Тема 4. Личность как объект и субъект управления. Личность как социальное явление, носитель сознания и самосознания. Личность как единство социальных образований, черт и качеств; индивидуально-психологических особенностей и свойств, биологических структур. Управление человеком на институциональном и психологическом уровнях. Конвенциональные и межличностные роли. Роль “Я-концепции” в формировании чувства собственного достоинства личности, потребности, мотивы, установка личности. Дихотомия характерологических отношений личности. Определение понятий характер, темперамент, способности личности. Учет руководителями темперамента подчиненных при взаимодействии с ними.

Тема 5. Коллектив как объект и субъект управления. Объективные признаки существования коллектива. Деловая и социально-психологическая подструктуры коллектива. Критерии оценки жизнедеятельности коллектива. Стихийные (спонтанные) и организационные процессы в коллективе. Роль обратной связи в оптимизации функционирования коллектива. Целенаправленная активизация коллектива, как путь повышения эффективности его деятельности. Развитый коллектив, как самоуправляющая и саморегулирующая системы.

Раздел II. Психология информационного взаимодействия и принятия решений

Тема 1. Психологические аспекты информационного взаимодействия в системе управления. Информация и знание. Избыточность информации. Энтропия. Информационная пропускная способность. Информационная перегрузка и недогрузка и их психологические последствия. Информация и тезаурус.

Тема 2. Психологические аспекты принятия управленческих решений. Проблема принятия решений. Механизм психической регуляции процесса принятия решения. Психологические факторы поиска новых решений. Психологические требования к умению принимать решения. Руководитель принимает решение. Ускорение творческих процессов при принятии коллективных решений.

Тема 3. Управленческое общение. Управленческое общение как способ передачи управленческой информации (управленческого распоряжения). Условия, способствующие пониманию передаваемого распоряжения. Условия, способствующие принятию передаваемого распоряжения. Приемы аттракции.

Тема 4. Человеческий фактор и его активизация. Определение понятия “человеческий фактор”. Примеры проявления человеческого фактора различных сферах деятельности. Определение понятия “активизация человеческого фактора”. Примеры активизации “человеческого фактора”.

Раздел III. Влияние действий руководителя на состояние коллектива

Тема 1. Руководитель и социально-психологический климат. Определение понятия социально-психологического климата (СПК). Стороны жизнедеятельности, на которые влияет СПК. Признаки благоприятного СПК. Условия формирующие СПК. Стимулирование при формировании СПК. Роль и влияние руководителей на формирование СПК. Роль общественного мнения при формировании СПК. Роль оценки на формирование СПК.

Тема 2. Руководитель-лидер и коллективный интеллект. Главная особенность руководителя-лидера. Творческие особенности лидера. Бойцовские качества. Доверие к людям. Единство различий. Авторитет руководителя. Принципы построения коллективного интеллекта.

Тема 3. Управление мотивацией. Роль мотивации в деятельности руководителей и коллектива. Связь потребностей и мотивации. Внешняя и внутренняя мотивация. Роль мотивации в реализации поставленных целей.

Тема 4. Стили руководства. Стиль руководства и качество управления. Основные разновидности стилей. Сочетание стилей руководства.

Тема 5. Авторитет руководителя и его влияние на коллектив. Определение понятия “авторитет руководителя”. Факторы, определяющие авторитет руководителя. Формальный и неформальный авторитет. Истинный и мнимый авторитет. Авторитет руководителя как основа формирования доверия в коллективе.

Раздел IV. Психология управления в условиях действия возмущающих факторов

Тема 1. Управление конфликтами в коллективе. Психологический анализ конфликта. Основные типы конфликтов. Способы урегулирования и приемы преодоления конфликтов. Служебные интриги как предвестники конфликтов.

Тема 2. Особенности управленческой деятельности в условиях стресса. Определение понятий стрессоров, стресса. Специфические и неспецифические реакции. Стадии общего адаптационного синдрома. Информационный стресс. Психическая дезадаптация. Стресс на работе. Признаки стрессового напряжения. Причины стрессового напряжения.

Тема 3. Вопросы адаптации в деятельности руководителя. Механизм адаптации. Упреждающая адаптация к новым условиям жизнедеятельности. Взаимная многоуровневая упреждающая адаптация.

Тема 4. Ограничения руководителя и пути их преодоления. Неумение управлять собой. Размытые личные цели. Недостаток навыка решать проблемы. Недостаток творческого подхода. Неумение влиять на людей. Недостаточное понимание особенностей управленческого труда. Слабые навыки руководителя. Неумение обучать. Низкая способность формировать коллектив.

Раздел V. Инженерно-психологические аспекты управления

Тема 1. Психологические аспекты деятельности человека в автоматизированных системах управления. Структурная схема автоматизированной системы управления. Функции человека в автоматизированной системе управления. Надежность работы человека в автоматизированной системе управления.

Тема 2. Психологический смысл критериев оценки эффективности деятельности руководителя. Время реагирования на изменяющиеся события. Уровень оптимальности принимаемых решений. Уровень альтруизма и эгоизма. Уровень вероятностного прогнозирования развития событий. Уровень чувствительности к справедливости. Устойчивость работы руководителя. Надежность работы руководителя.

Тема 3. Психология саморегуляции рынка.

Раздел VI. Деловые игры и тренинг

Тема 1. Деловые игры. Принятие индивидуальных и коллективных решений “Содружество”. Принятие решений методом мозгового штурма. Формирование портрета личностных и деловых качеств руководителя. Формирование коллективного интеллекта. Прием и передача информации. Социально-психологический анализ собственной деятельности с целью ее оптимизации.

Тема 2. Тренинг. Принятие решений в различных ситуациях. Психологический анализ управленческой ситуации. “Умозаключение”.