Направления тем контрольных работ
Понятие и виды деятельности туроператора
Основные различия между туроператором и турагентом.
Инициативные и Рецептивные туроператоры, схемы их работы.
Основные функции и типы туроперейтинга.
Возникновение бизнеса туроперейтинга на туристском рынке.
Создание привлекательного туристского продукта, индивидуальные и групповые туры.
Основные свойства турпродукта.
Классы обслуживания.
Пакет услуг как основной турпродукт, его составляющие.
Что такое основные и дополнительные услуги? В чем их различие?
Преимущество и недостатки заказных и исклюзивных туров.
Определение цены турпакета.
Факторы влияющие на ценообразование в туризме.
Проектирование тура, какими законодательными документами оно определяется.
Вербальная модель тура, из чего она состоит.
Этапы проектирования услуги (тур.путешествие) согласно ГОСТ Р 50690-00.
Общие и рекомендательные требования к туруслуге согласно ГОСТ Р 50690-00.
Методы контроля качества обслуживания туристов.
Программа обслуживания, ее характеристика.
Переговоры с поставщиками услуг.
Как нужно готовиться к договорной компании.
Основные правила психологического подхода к ведению переговоров.
Что представляет собой договор и как он оформляется, необходимые приложения к договору туроператора с поставщиками услуг.
Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов.
Операции с валютой. Пластиковые карты и правила их использования.
Особенности применения дорожных чеков.
Система поощрения покупок Tax-free и Duty-free.
Профессиональные стандарты работников социально-культурного сервиса и туризма.
Финансовая схема работы туроператора.
Ценообразование в туризме.
Учетная политика туристской фирмы.
Налогообложение в туризме.
Оплата счетов поставщиков услуг.
Общие положения о перевозках.
Ввоз товаров физическими лицами.
Вывоз товаров физическими лицами.
Товары ввозимые и вывозимые без уплаты таможенных пошлин.
Автомобильные перевозки.
Железнодорожные перевозки.
Воздушные перевозки.
Речные и морские перевозки.
Виды ответственности транспортных компаний при нарущении условий договора о перевозке.
Ответственность транспортных компаний при нарушении сроков перевозок. Ответственность транспортных компаний при наступлении несчастных случаев и случаев непредвиденной силы.
Факторы влияющие на поведение покупателя.
Классы обслуживания.
Задания для самостоятельной работы студентов (озо)
В период самостоятельной работы студенты пишут контрольные работы, работают с конспектом лекций, основной и дополнительной литературой и источниками в Интернете для написания выбранной темы.
Требования к оформлению контрольной работы:
текст набирается на компьютере, формат листа А4, шрифт 12;
размеры полей: левое 30 мм, правое 10мм, верхнее и нижнее 20 мм.;
Содержание контрольной работы: титульный лист, содержание, введение, основная часть, заключение, список использованных источников.
Объем не менее 10 страниц (без учета титульного листа, содержания и списка использованных источников).
Выбор темы контрольной работы студент осуществляет самостоятельно. В рамках направлений студент может предложить свою тему контрольной работы.