- •Коммерческая деятельность. Конспект лекций Оглавление
- •Лекция № 1. Что есть бизнес?
- •1. Бизнес и предпринимательство. Понятие и сущность
- •2. Основные признаки и черты предпринимательства
- •3. Формы предпринимательства
- •4. История российского предпринимательства
- •5. Ресурсы, факторы и результаты бизнеса
- •6. Новые подходы к проблеме повышения эффективности предпринимательства
- •7. Виртуальный бизнес
- •Лекция № 2. Виды предпринимательства
- •1. Частное, коллективное, государственное предпринимательство
- •2. Производственное предпринимательство
- •3. Торговое предпринимательство
- •4. Финансовое предпринимательство
- •5. Страховое предпринимательство
- •6. Посредническое предпринимательство
- •7. Сочетание видов предпринимательства
- •Лекция № 3. Бизнес-операции
- •1. Бизнес-операция: понятие, сущность, составляющие
- •2. Схема ресурсного обеспечения бизнес-операции
- •3. Денежный расчет бизнес-операции
- •Лекция № 4. Планирование бизнеса
- •1. Значение бизнес-плана в предпринимательской деятельности
- •4) Маркетинг;
- •10) Итоговый раздел бизнес-плана.
- •2. Фирма и ее бизнес
- •3. Предпринимательский продукт: понятие и сущность
- •4. Анализ рынка
- •5. Маркетинг
- •6. Организация управления производством
- •7. Финансовые ресурсы и их источники
- •8. Итоговый раздел бизнес-плана
- •Лекция № 5. Формы организации бизнеса
- •1. Формы организации бизнеса
- •2. Хозяйственные товарищества
- •3. Полное товарищество
- •4. Индивидуальное предпринимательство
- •5. Общество с ограниченной ответственностью (ооо)
- •6. Акционерные общества
- •7. Общества с дополнительной ответственностью
- •8. Коммандитные товарищества
- •9. Кооперативы
- •10. Муниципальные и унитарные предприятия
- •11. Общественные и религиозные организации
- •12. Объединения предпринимателей. Ассоциативные формы организации бизнеса
- •Лекция № 6. Финансы и бизнес
- •1. Значение финансов в деятельности предпринимателя
- •2. Источники финансирования бизнеса
- •3. Бухгалтерский учет и баланс
- •4. Финансовый анализ деятельности фирмы
- •5. Бизнес и цены
- •Лекция № 7. Предпринимательский риск
- •1. Риск: понятие и виды
- •2. Классификация рисков
- •3. Факторы риска, их структура
- •4. Оценка риска
- •5. Способы снижения риска
- •Лекция № 8. Этика и мораль предпринимательства
- •1. Бизнес и мораль
- •2. Морально-этический кодекс цивилизованного предпринимателя
- •3. Культура предпринимательства
- •4. Служебный этикет
- •4) Умение больше слушать собеседника, чем говорить самому.
4) Умение больше слушать собеседника, чем говорить самому.
Нужно дать собеседнику достаточное количество времени, чтобы высказаться. Возможно, вы получите информацию, которая поможет вам наладить с ним взаимовыгодные отношения. Проявление собственной скромности действует сильнее, чем демонстрация своих достижений;
5) быть дружелюбными с людьми. Дружелюбие и мягкость помогают склонить людей к своей точке зрения. Наоборот, недоброжелательное отношение и выражение своего недовольства при общении с ними никогда не заставят человека согласиться с вашим мнением. Дружелюбный тон способен любого человека превратить в вашего союзника;
6) умение найти общие точки соприкосновения с собеседником с первой же минуты общения. Если в первые минуты беседы вы приходите к общему мнению и согласию, в дальнейшем собеседнику трудно будет сказать вам «нет»;
7) умение внушить человеку, что идея, возникшая в вашей голове, на самом деле принадлежит ему. Насильно навязать свою мысль другому человеку является практически невозможным делом. Лучше если человек поверит в то, что он делает это по своему собственному желанию;
8) умение понимать и принимать позицию других людей. Для того, чтобы понять мысли другого человека, нужно попытаться поставить себя на его место. Поняв мотивы его мышления и поведения, можно найти способы возможного влияния на его мнение в своих интересах. Даже если вам не удается склонить человека к своему мнению, этот опыт поможет вам лучше понимать людей;
9) умение проявлять сочувствие к людям. Людям свойственно искать у других сочувствия и жалости. Пожалев человека и проявив сочувствие к его ситуации, вы обеспечиваете его хорошее отношение к вам и признательность;
10) умение находить в поведении людей положительные мотивы. Если относиться к людям с доверием, они будут стремиться укрепить его благородными поступками и добросовестным отношением к общему делу;
11) не бояться соперничества. Стремление к превосходству дает человеку способность к самореализации, достижению более успешных результатов своей деятельности.
Бизнесмен должен научиться воздействовать на своих сотрудников, не оскорбляя их достоинства.
Для этого необходимо соблюдать ряд правил:
1) выражать людям свою признательность, хвалить их за хорошую работу;
2) критиковать не только ошибки других людей, но и свои ошибки и промахи;
3) приказы отдавать в форме просьбы;
4) отмечать даже мелкие удачи сотрудников своим одобрением;
5) выражать людям доверие;
6) давать возможность людям высказать свое мнение и предложения;
7) создавать такие условия для работы и общения, в которых человек будет чувствовать себя комфортно.
Таким образом, в процессе предпринимательской деятельности бизнесмену или предпринимателю необходимо приобрести навыки межличностного общения и поведения в деловых кругах. От этого зависит успешное существование его фирмы и развитие деловых контактов с партнерами по бизнесу.