2.5 Применение принципов ксо в международной выставочной деятельности

Все более необходимой составляющей в работе выставочной организации становится ее общественная деятельность (Public Affairs РА), которая сводится к выстраиванию и поддержанию отношений и взаимодействий с влиятельными группами и индивидуумами, находящимися вне выставочной организации, но влияющими на ее текущую деятельность и стратегическое развитие. В их составе и среди них могут быть государственные и общественные структуры, представители властей и административных органов, законодатели и СМИ, инвесторы и акционеры, контрагенты и деловые партнеры, предпринимательские союзы и коммерческие компании, корпоративные группировки и политические партии, профсоюзы и неправительственные организации, общественные и отраслевые ассоциации, команды и бизнес-сообщества3 . В сферу PA выставочной организации входят такие коммуникативные технологии, как формирование связей с общественностью (Public Relations PR)4 , взаимодействие с государственными институтами и органами власти (Government Relations GR)5 , инициативы в области корпоративно-социальной ответственности (Social Corporate Responsibility SCR)6 , работа со СМИ (Media Relations)7 . Задача PA выставочной организации убеждать общественность и широкую публику, а также официальные и деловые круги в созидательной роли и социальной значимости ее деятельности, т.е. в том, что она работает не только на свой, но и на общий интерес и в силу этого заслуживает всяческой поддержки, содействия и патроната.

Таблица 14. Причины повышения роли PA в выставочном деле

1.	возникновение недоверия к выставочному формату как к наиболее эффективному инструменту представления, позиционирования, продвижения и сбыта продукции;

Окончание таблицы 14

2		стремление экспобизнеса сохранить и упрочить наработанный потенциал; рост зависимости выставочного предпринимательства от властных и общественных структур, имеющих касательство к его деятельности;
3.		повышение рисков развития процессов с роковыми для выставочных организаций вызовами и последствиями (кризисы, конкурентные войны, торговые санкции, финансовые дефициты и др.);
4.	усиление привязанности выставочных организаций не только к своему профессиональному сообществу, но и к социуму в целом, характеризующемуся общностью социальной, экономической и культурной жизни.

PA в выставочном деле осуществляется посредством комплексной системы мер, вобравшей в себя перечисленные ниже специфические приемы, методы и процедуры:

Система мер по осуществлению публичной деятельности в выставочном деле

1. PR комплексная работа организации с целевой аудиторией по продвижению своего позитивного имиджа, а также услуг, потребителем которых эта аудитория в конечном счете и является. К инструментам PR выставочной организации относятся: публикация миссии (генеральной цели), где подчеркивается экономическая, общественная и культурно-социальная значимость ее деятельности; презентация организуемых ее выставок на смежных мероприятиях; организация поддерживающих акций, способствующих формированию у целевых клиентов лояльного отношения к выставке и устроителю; распространение сувенирной и памятной продукции с ее символикой; проведение торжественно-церемониальных, праздничных, развлекательных и культурно-познавательных мероприятий в рамках выставок.

2. Лоббизм (лоббирование интересов)8 процесс по продвижению в государственных, профессиональных и общественных структурах инициатив законодательного и политического характера, выгодных выставочной организации и всему выставочному предпринимательству как деловому институту. Лоббированию способствуют следующие действия: пропаганда важной роли выставочного дела в экономике страны; размещение в широкой печати информационно-аналитических материалов по выставочному делу; работа в составе комиссий и советов по выставочной деятельности федерального, регионального и ведомственного уровней, членство в профессиональных выставочных союзах, ассоциациях и объединениях; участие в законотворческой деятельности, направленной на создание обоснованных и оптимальных для экспобизнеса правовых, экономических и организационных условий в контексте общих положений и принципов планирования экономического и социального развития (выдача рекомендаций по проекту закона о выставочной деятельности; подготовка предложений по внесению изменений и дополнений в действующее законодательство РФ; совершенствование системы и механизма координации выставочной деятельности, включая вопросы патроната и оказания поддержки); составление нормативных документов, регламентирующих выставочную деятельность (стандарты, технические регламенты, положения и правила); разработка концепций и программ развития выставочной деятельности; формирование этических норм и профессиональных традиций выставочного сообщества.

3. GR целенаправленная деятельность по продвижению позиций выставочной организации в правительственных кругах, по завоеванию устойчивой позитивной репутации в органах власти и повышению ее шансов на информационную, организационную и финансовую поддержку со стороны государства. Осуществляется через взаимодействие с представителями и руководителями властных структур муниципального, регионального и федерального уровней и через оказание влияния на должностных лиц, принимающих решения, касающиеся выставочного дела. К сожалению, роль государства в деле содействия и поддержки экспобизнеса зачастую сводится лишь: к утверждению распоряжений о поддержке и патронате выставок со стороны государственных структур; подписанию должностными лицами официальных приветствий экспонентам и посетителям; участию государственных чиновников в торжественных церемониях официального открытия выставок. Но порой для реализации выставочного проекта и этого бывает достаточно. От властей требуется только положительное отношение, одобрение и благосклонная позиция.

4. Networking установление, налаживание, наработка и развитие связей с нужными выставочной организации юридическими и физическими лицами: укрепление имиджа и престижа организации в деловом мире; взаимодействие с отраслевыми союзами, промышленными ассоциациями, профессиональными гильдиями и их представителями, что обеспечивает организации дополнительную поддержку, способствует дальнейшему ее становлению, свидетельствует о ее важности и подчеркивает общественную значимость; международное сотрудничество работа с иностранными профессиональными ассоциациями, промышленными союзами и СМИ, партнерство с зарубежными выставочными центрами и компаниями, членство в международных союзах выставочных предприятий.

5. Мониторинг сбор и обработка всей актуальной информации (включая экономические новости и политические события), так или иначе затрагивающей выставочный бизнес.

6. Работа со СМИ выстраивание выставочной организацией партнерства с журналистами, подготовка пресс-релизов, статей, выступлений, отчетов, обзор и т.п. Только СМИ позволяют установить наиболее массовые информационные связи с самыми широкими слоями общества. Именно через газеты, радио и телевидение формируется отношение общественности к выставочной организации и ее проектам.

7. Информирование доведение до сведения влиятельных групп и индивидуумов четкой, предметной, достоверной и правдивой информации о деятельности выставочной организации путем предоставления исчерпывающих оперативных ответов на поступающие запросы, посредством составления отчетов и справок, новостной рассылки, а также организации встреч, бесед и обсуждений.

8. Проведение event-мероприятий в целях создания дополнительных поводов для личных контактов и живого общения (в том числе в неформальной обстановке) представителей выставочной организации с членами целевых влиятельных групп и фигурами влияния (семинары и “круглые столы”, конференции и съезды, совещания и форумы, а также презентации, приемы, фуршеты, корпоративные праздники и т.п.).

9. SСR это концепция, в соответствии с которой выставочная организация добровольно принимает на себя обязательства по социальному инвестированию в пользу определенных сообществ и в интересах общества в целом.

В узком смысле под SCR понимают спонсорство, меценатство, благотворительность и пожертвования. SCR выставочной организации включает обширный комплекс мер, среди которых: выделение средств на строительство и восстановление исторических памятников и культовых сооружений; финансирование мероприятий и программ по сохранению и возрождению духовности; содействие развитию народного творчества и художественных промыслов; патронат детских учреждений; материальная поддержка малообеспеченных слоев населения; шефство над пенсионерами и ветеранами, участие в программах медицинского страхования; гуманитарная помощь пострадавшим в результате стихийных бедствий.

10. Прочие направления PA в выставочном деле следующие: аналитическая работа: анализ состояния и перспектив выставочной деятельности; оценка эффективности участия предприятий в выставках; создание и наполнение выставочных интернет-ресурсов. выявление тенденций и закономерностей развития выставочного сектора; поиск перспективных направлений выставочной деятельности посредством статистических исследований промышленных и потребительских рынков; прогнозирование выставочной активности; подбор специализированных выставок для предприятий; оценка потребности в объектах выставочной недвижимости и кадрах; разработка предложений по развитию материально-технической базы и инфраструктуры выставочной деятельности; консалтинговые услуги: экспертиза выставочных программ и проектов (обзор рыночных аналогов, подготовка конкурентных досье); расчет и экспертиза сметной стоимости выставочных проектов; подготовка тематического информационного дайджеста выставок; проведение консультаций по участию в выставках; учебно-методическая деятельность: обучение выставочных работников; создание пособий и образовательных программ для подготовки выставочных кадров; организация занятий (лекции, тренинги).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы:

1. В настоящее время международная выставочно-ярмарочная деятельность, благодаря наличию собственной материально-технической базы, инфраструктуры и квалифицированных кадров, способна формировать значительные финансовые потоки и обеспечивать поступления финансовых средств. Важным аспектом этой деятельности является ее социально-экономическая направленность. У международной выставочно-ярмарочной деятельности имеется значительный потенциал, который многократно возрастет в случае осуществления координации и оказания поддержки со стороны государства.

В связи с этим развитие этой сферы деятельности в России совместно с выставками в Казахстане поможет улучшить уровень международных выставок, а так же увеличить экономическую эффективность выставок.

2. Институциональная поддержка области международной выставочно-ярмарочной деятельности должна быть направлена на координацию работы федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Федерации, предпринимательских и выставочных союзов, общественных организаций, структур выставочного бизнеса с целью оказания организационной, финансовой и информационной поддержки российским товаропроизводителям при участии в международных выставочно-ярмарочных мероприятиях в России и за рубежом.

3.Подавляющее большинство выставочных комплексов не отвечает мировым стандартам. Значительный физический и моральный износ материально-технической базы выставочной деятельности, отсутствие выставочных площадей соответствующего качества являются препятствием для организации полномасштабных выставочных мероприятий на уровне современных требований. Необходима реконструкция и модернизация устаревших материально-технической базы и инфраструктуры выставочной отрасли.

4. Рассчитав показатели эффективности участия Компании SPG Russia в международных выставках, мы увидели, что прибыль компании увеличилась. Участие в казахской выставке для компании оказалось самым затратным, но не смотря на это, количество перспективных контактов оказалось наибольшим среди остальных трех выставок.

Изучение исследований в области выставочной деятельности позволило применить методики экономического анализа выставочной деятельности и оценить эффективность участия российских организаций в международных выставках.Благодаря данному анализу можно создать систему статистического учета международной выставочной деятельности; прогнозировать перспективы участия в международных выставках.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Концепция развития выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности в Российской Федерации. Одобрена распоряжением Правительства Российской Федерации от 10 июля 2014 г. №1273-р.

Учебно-методическая литература, сборники, монографии, статьи

2. Аселедченко О.М. Развитие выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельностей в условиях конкурентной борьбы и увеличении потребностей // Молодой ученый. – 2017. – №2. – С. 358–361.

3. Александрова Н. И, Филоненко И.К. Выставочный менеджмент: стратегии управления и маркетинговые коммуникации. М. РИА «Проэкспо», 2016.

4. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. Учебное пособие. ИНФРА-М, 2006.

5. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций/ Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2003.

6. Адлерс Р. ИТ-аутсорсинг – практическое руководство. М.: Альпина БизнесБукс, 2014.

7. Гусев Э.Б. Выставочная деятельность в России и за рубежом. – Учебно-методическое пособие. М.: Дашков и К, 2015.

8. Глазычев В.П. Выставочные функции парка как объекта проектирования - М.,2012.

9. Зуева С.В. Оптимизация расходов на реализацию выставочно-конгрессной деятельности органов исполнительной власти региона. // Финансовая экономика и современное государство: Сборник научных трудов. – Ярославль: ЯрГУ, 2016. – 174 с.

10. Карлина М.М. Значение конгрессной и выставочной деятельности в формировании инновационного имиджа региона // Вестник АГТУ. Сер.: Экономика. – 2013. – №2.

11. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний в выстовочной деятельности. М.: Дело. 2013

12. Киселева Т.Г., Красильников Ю.Д. Основы выставочной деятельности. - М., 2013

13. Культурно-досуговая деятельность: перспективы развития и проблемы, регулирования. - Свердловск, 2016.

14. Лапшин В.А. О принципах формирования выставки с позиций охраны здоровья населения. - М., 2014.

15. Михеева Н.А., Галенская Л.Н. Менеджмент в социально-культурной сфере - СПб., 2000.

16. Мосалев Б.Г. Социология досуга. - М., 2014.

17. Наследники великого города. - СПб., 2014

18. Новикова И.А. Организация выставок в Казахстане. Традиции и современность. - СПб., 2017.

19. Петелин В.Г. Основы менеджмента выставочной деятельности. – Профессиональный учебник. М.: Юнити, 2005.

20. Стровский Л.Е. Основы выставочно-ярмарочной деятельности. М.: Юнити, 2015.

21. Спарроу Э. Успешный IT-аутсорсинг. М.: Кудицобраз, 2004. Бирженюк Г.М., Марков А.П. Основы культурной региональной политики и формирование выставочных программ. - СПб., 2012.

22. Удовенко А.Казахстан: показатели и критерии. - Барнаул, 2012.

23. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. М.: ИД «Вильямс», 2012.

24. Якобсон Л.И. Экономические методы управления в выставочной сфере. - М., 2015.

25. Ярошенко Н..Н. Социально-культурная деятельность: парадигмы, методология, теория. - М., 2010.

26. Applying updated technologies and active participating of the enterprises in exhibitions and fairies. Azamat Ilimbetov.2017

27. Barth, Stephen C. Hospitality Law. Managing Legal Issues in the Hospitality Industry / Stephen C. Barth, David K. Hayes. - 3rd ed. - Wiley, 2009. - 462, [16] p. - (ES)

28. Beaver, Allan A Dictionary of Travel and Tourism Terminology / Allan Beaver. - 2nd ed. - CABI, 2015. - 409, [13] p. - (ES).

29. Baum, Tom Human Resource Management for Tourism, Hospitality and Leisure. An International Perspective / Tom Baum. - THOMSON, 2016. - 326, [11] p. - (ES).

30. Behrens-Schneider, Claudia Events und Veranstaltungen Organisieren / Claudia Behrens-Schneider, Sabine Birven. - Redline Wirtschaft, 2007. - 106 s. - (New Business Line. Arbeitstechniken). - (ES).

31. Chaos Monkeys: Inside the Silicon Valley Money Machine, by Antonio García Martínez? 2016

32. Financial Analysis Tools and Techniques: A Guide for Managers

33. Investment Philosophies: Successful Strategies and the Investors Who Made Them Work

34. Kotler, Keller. Marketing Management 6th edition

35. Planning of exhibition activity. RESTEC Media Advertising Agency. 2015

36. Renegades Write the Rules: How the Digital Royalty Use Social Media to Innovate

37. Principles of Economics – Mankiw

38. Principles of Marketing - Philip Kotler, Gary Armstrong

39. Robert Carbaugh. International Economics, 10th edition.

40. The Board in Charge of Exhibition Activity in Kazahstan. 2014-2017

41. Varian. Intermediate Microeconomics: A Modern Approach

42. В2В в туризме [Электронный ресурс] / Travelmagnat. – Режим доступа: http://www.travelmagnat.ru/2012/08/25/rossijskij-rynok-delovogo-turizma-shestoj-v-mire/

43. География делового туризма в Азиатско-Тихоокеанском регионе [Электронный ресурс]/ Центр международного туризма.–2013. – Режим доступа: http://worldwidetour.ru/content/15/5/

44. Деловой туризм: организация мероприятий за рубежом. [Электронный ресурс]/ EXPOFORUM. – Режим доступа: http://lenexpo.ru/node/636

45. Педыч Л.П. Управление конгрессной деятельности как фактором инновационного развития региона: Автореф. дис. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://economy-lib.com/upravlenie-kongressnoy-deyatelnostyu-kak-faktorom-innovatsionnogo-razvitiya-regiona-1

46. Перспективы развития конгрессной индустрии в России [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rnc-consult.ru/publications/publications-1_15.html

47. Alpha UNWTO World Tourism Barometer [Электронный ресурс] / UNWTO. – 2013. – Режим доступа: http://mkt.unwto.org/en/barometer

48. Business Travel – a Catalyst of Economic performance [Электронный ресурс] / World Travel&Tourism Council. – 2013. – Режим доступа: http://www.wttc.org/research/special-research/business-travel-research/

49. European Federation of Conference Towns [Электронный ресурс]/ EFCT. – Режим доступа: http://www.travellaw.com/node/359/

50. International associations anticipate strong meetings growth in 2014 [Электронный ресурс] / ICCA. – 2013. – Режим доступа: http://www.iccaworld.org/npps/presscentre.cfm