B. Зацікавленість – імпульс – увага – бажання – вчинок
C. Зацікавленість – увага – імпульс – бажання – вчинок
D. Імпульс – увага – зацікавленість – бажання – вчинок
E. Увага – імпульс – зацікавленість – бажання – вчинок
?42.Укажіть, до яких засобів масової інформації відносять рекламу в газетах, журналах, довідниках:
А. Видавнича реклама
В. Аудіовізуальна реклама
С. Зовнішня реклама
D. Сувенірна реклама
Е. Прес-реклама
?43.Знижки є одним з найбільш ефективних методів стимулювання збуту. Вкажіть, яка знижка надається дистриб’ютором постійним клієнтам на підставі спеціальної домовленості:
А. Проста
В. Дилерська
С. Знижка на обіг
D. Загальна
Е. Спеціальна
?44.Планування рекламної кампанії певного товару здійснюється в декілька етапів. Укажіть, що не належить до цих етапів:
А. Продаж засобів реклами
В. Створення рекламного оголошення
С. Вибір засобів реклами
D. Складання кошторису витрат на рекламні заходи
Е. Визначення мотиву реклами
?45.Яке з наведених тверджень суперечить принципам мерчандайзингу?
А. Асиметричне розташування товарів у вітринах
В. Згідно з принципом «зліва-направо» товар у більшій упаковці повинен розміщуватися зліва
С. Розміщення товарів на полицях повинно бути прямо пропорційно попиту
D. Оптимальним є розміщення товарів у вітринах на рівні 120-170 см від підлоги
E. Розміщення товарів на вітрині в декількох лікарських формах і дозуваннях
46.Найбільш важливим засобом стимулювання збуту є знижки. Вкажіть, яка знижка надається виробником постійним представникам або посередникам зі збуту:
А. Проста
В. Дилерська
С. Знижка на обіг
D. Прогресивна
Е. Спеціальна
47.Компанія, плануючи участь у регіональній виставці, здійснює підбір персоналу відповідної професійної кваліфікації, розробляє плани комерційної, рекламної, договірної діяльності. Якому етапу відповідають дані заходи?
А. Вибір цілей участі у виставці
В. Вибір виставки
С. Підготовка до участі у виставці
D. Розроблення плану експозиції й складання кошторису
E. Оцінка результатів участі у виставці
48.Для швидкої дії на попит виробники і реалізатори товарів використовують засоби стимулювання збуту. Вкажіть, що з переліченого не є засобом стимулювання збуту для споживачів:
А. Гарантія повернення грошей
В. Кредит
С. Знижки
D. Реклама по телебаченню
Е. Роздавання безкоштовних зразків
?49.Яка з наведених комбінацій відповідає завданням презентації:
А. Обізнаність – знання – прихильність – перевага – переконаність – дія;
В. Увага – інтерес – бажання – дія;
С. Мета – цільова аудиторія – бажана відповідна реакція – вибір звернення – вибір джерела інформації;
D. Діагностика проблеми – формулювання критеріїв і обмежень – виявлення альтернатив – оцінка альтернатив – остаточний вибір.
Е. Немає правильної відповіді
?50.Торговий посередник є важливою ланкою між виробником і споживачем. Укажіть, що з переліченого не належить до засобів стимулювання посередників:
А. Відстрочення платежу
В. Товарні кредити
С. Проведення інформаційно-торгових презентацій
D. Знижки
Е. Допомога в оформленні торгових площ
51.При дослідженні ринку для отримання даних використовують такі методи:
А. Спостереження
B. Визначення цілей
C. Постановка проблеми
D. Експертиза
E. Розроблення робочого інструменту
?52.Персональні продажі є ефективним елементом маркетингових комунікацій. Вкажіть, що не належить до основних етапів процесу ефективного продажу:
А. Презентація
В. Роздавання безкоштовних зразків
С. Завоювання прихильності клієнтів
D. Подолання заперечень
Е. Післяпродажні контакти
53.Укажіть, що в маркетингу розглядають як процес комплексного управління торговою маркою, товаром і підприємством з метою створення довгострокових позитивних взаємостосунків із споживачем:
А. Паблік рилейшнз
В. Брендинг
С. Реклама
D. Прямий маркетинг
Е. Мерчандайзинг
?54.Що з наведеного відповідає поняттю «мерчандайзинг»:
А. Прямий маркетинг
В. Маркетинг у роздрібній точці
С. Персональний продаж
D. Фірмовий стиль, товарний знак
Е. Усі відповіді правильні
?55.Яка із складових не входить до маркетингової інформаційної системи:
А. Аналітична система маркетингу
B. Система внутрішньої звітності
C. Система зовнішньої поточної маркетингової інформації
D. Система маркетингових досліджень
E. Система побудови і вдосконалення структури управління маркетингом
?56.Укажіть, до якого елементу маркетингових комунікацій належить створення web-сторінки підприємства в Інтернеті:
А. Засоби стимулювання збуту
В. Паблік рилейшинз
С. Брендинг
D. Мерчандайзинг
Е. Персональні продажі
?57.Джерелом маркетингової комунікації є:
А. Рекламне агентство
В. Спеціалізована маркетингова компанія
С. Компанія, що пропонує товари (послуги)
Д. Всі відповіді вірні
?58.Напрямки стратегій public relations (PR) не включають:
А. Відносини з клієнтурою
В. Роботу зі ЗМІ
С. Оцінку частки фірми на ринку
Д. Роботу з персоналом фірми
?59.Динаміка показника обсягу продажів компанії дозволяє:
А. Робити висновки про ефективність комунікацій
В. Єдино вірно відбиває ефективність комунікацій
С. Не є свідченням ефективності комунікацій
Д. Не може бути результатом комунікації
?60.Для того щоб відслідковувати, як сприймається інформація споживачем, треба:
А. Проводити опитування споживачів для оцінки сприйняття комунікації
В. Сформувати систему зворотного зв'язку
С. Виявляти зміни рівня переваги марки/компанії, що просувається
Д. Оцінювати популярність марки/компанії
?61.Кодування інформації у процесі здійснення комунікації — це:
А. Спеціальна операція, спрямована на засекречування інформації;
В. Передавання думки відправника інформації її одержувачу з допомогою слів, символів;
С. Спосіб прискорення передавання інформації за допомогою електронних засобів;
Д. Форма прямого зв'язку відправника інформації з одержувачем
?62.Реалізувати стратегію просування фірма може, стимулюючи:
А. Індивідуальних покупців
В. Роздрібних торговців
С. Власний торговий персонал
Д. Усі названі категорії залежно від товару та умов продажу
?63.Стимулювання продажу в межах КМК – це:
А. Інформування потенційних клієнтів про товари
В. Нагадування клієнтам про необхідність купівлі товару
С. Заохочення покупців до купівлі через різні засоби, в основу яких покладається безоплатне передавання товарних зразків чи принаймні партії товару
Д. Будь-які засоби «приваблювання» покупців
?64.Збирання інформації через зворотний зв'язок у процесі комунікації є необхідним для того, щоб:
А. Підрахувати доходи в результаті комунікації
В. Виявити можливі після рекламної кампанії збитки
С. Виявити, як сприймає інформацію цільова аудиторія і за можливості запровадити корективи
Д. Відповіді п. 1—2 є правильними
?65.Зворотний зв'язок з цільовою аудиторією може здійснюватися:
А. Через опитування цільової аудиторії
В. Через аналіз інтенсивності купівлі товару
С. І першим, і другим методами
Д. Існують ефективніші методи налагоджування зворотного зв'язку
?66.Комунікатор, розв'язуючи проблему вибору засобів поширення інформації, може використати:
А. Канали особової комунікації
В. Канали знеособленої комунікації
С. І ті, і інші залежно від ситуації
Д. У переліку нема правильної відповіді.
67.Які переваги має телереклама як засіб комунікації над радіорекламою?
А. Аудиторія телеглядачів значно більша ніж радіослухачів
В. Телереклама «приваблює» аудиторію більше ніж радіореклама
С. У телерекламі наявні всі засоби виразності радіореклами плюс «безмовні» індикатори (міміка, поза, жест)
Д. Усе, зазначене вище, плюс можливість демонстрування самого товару
?68.Реалізацію яких саме цілей передбачає КМК?
А. Переведення покупців зі стадії вагань у стадію купівлі
В. Поширення образу фірми-новатора, роз'яснення її позицій з різних питань
С. Афішування доброчинної діяльності фірми та показ її позитивного впливу на життя місцевої громади
Д. Усіх названих цілей
?69.Проранжуйте значущість окремих елементів КМК для товарів промислового призначення (1 — public relations (PR); 2 — персональний продаж; 3 — стимулювання збуту; 4 — реклама):
А. 1, 2, 3, 4
В. 2, 3, 4, 1
С. 4, 3, 2, 1
Д. 3, 2, 1, 4
70.Чим керується фірма, вибираючи окремі елементи КМК та їх співвідношення?
А. Фінансовими ресурсами фірми
В. Характером ринку (географія, рівень концентрації покупців тощо)
С. Видом виробу та фазою життєвого циклу товару
Д. Відповіді п. 1—3 доповнюють одна одну
?71.Який із елементів маркетингової стратегії просування дає змогу охопити за короткий час найбільшу аудиторію?
А. Реклама
В. Рublic relations (PR)
С. Персональний продаж
Д. Стимулювання збуту
72.Фірма основну увагу приділяється стимулюванню посередників. Можна зробити висновок, що продавець застосовує:
А. Стратегію "проштовхування"
В. Стратегію "притягування"
С. Комбіновану стратегію
Д. Стратегію "завоювання"
73.Рublic relations (PR) як складова КМК — це:
А. Форма пропагування товарів фірми або її самої за певну плату
В. Зв'язок фірми з широким колом комівояжерів, дилерів, дистриб'юторів, брокерів
С. Певна методика збільшення доходів та прибутку фірми за рахунок залучення нової клієнтури
Д. Популяризація фірми, її товарів через установлення зв'язків фірми з громадськими організаціями та особами
?74.Велика інформативність, здатність викликати довіру споживачів, відносно невелика вартість на один контакт — ці характеристики найбільш властиві:
А. Рекламі
В. Персональному продажу
С. Стимулюванню збуту
Д. Рublic relations (PR)
75.Будь-яка оплачувана форма неособового представлення і просування товарів, послуг, ідей та (чи) підприємств від імені відомого спонсора - це:
А. Реклама
В. Стимулювання збуту
С. Пропаганда
Д. Рublic relations (PR)
?76.Комплекс маркетингових комунікацій, за допомогою яких фірма доводить інформацію про себе та свої товари до споживачів, включає:
А. Стимулювання збуту, марку, рекламу, персональний продаж
В. Рекламу, персональний продаж, ціну, стимулювання збуту, пропаганду
С. Рекламу, стимулювання збуту, персональний продаж, public relations (PR)
Д. Рекламу, ціну, стимулювання збуту, public relations (PR)
77.Перешкоди у процесі комунікації відправника та одержувача — це:
А. Наслідок спеціальних дій фірм-конкурентів на ринку товару, що перешкоджають надходженню інформації
В. Суспільне явище, що заважає ефективному надходженню інформації до одержувача
С. Сприйняття одержувачем інформації, відмінної від тієї, що її передав відправник, внаслідок її перекручень під впливом середовища
Д. Природні та політичні фактори, що негативно впливають на процес передавання інформації
78.Інтенсивне стимулювання сфери торгівлі передбачає стратегія:
А. „Проштовхування”
В. „Притягування”
С. Інтенсифікації комерційних зусиль
Д. Геополітизму
?79.Декодування інформації у процесі здійснення комунікації— це:
А. Процес, за допомогою якого цільова аудиторія розшифровує повідомлення
В. Частка комунікації, переданої відправником покупцям, яку вони «прочитали» у символах та словах
С. Певна процедура приймання інформації одержувачем і її використання
Д. Зайва процедура, котру, як правило, одержувач ігнорує
80.До якого елемента системи маркетингових комунікацій належить встановлення і підтримання зв’язків з пресою?
А. Реклами
В. Персонального продажу
С. Стимулювання збуту
Д. Рublic relations (PR)
?81.Яку стратегію просування товару на ринок обрала фірма, якщо вона проводить потужну рекламну кампанію на телебаченні?
А. Стратегію „проштовхування”
В. Стратегію „притягування”
С. Комплексну стратегію
Д. Стратегію „зацікавлення”
?82.Хто може бути адресатом комунікаційної політики підприємства?
А. Конкуренти
В. Посередники
С. Робітники підприємства
Д. Всі відповіді вірні