- •Глава 1
- •Глава 2
- •1.1.Сущность общественного мнения
- •1.2.Установка на общественное мнение
- •1.3.Изучение общественного мнения
- •1.4 Формирование общественного мнения
- •1.5. Влияние на общественное мнение
- •2.1 Информация о компании мтс
- •2.2. Исследование методов формирования общественного мнения компании мтс
- •2.3. Исследование мнения о компании мтс
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
Нижегородский государственный лингвистический университет
Им. Н.А. Добролюбова
Кафедра философии и теории социальной коммуникации
КУРСОВАЯ РАБОТА
Роль Public Relations в формировании общественного мнения
Выполнила:
Останина Е.Г.
Студентка 209 «б» группы
Факультета английского языка
( Связи с общественностью)
Проверил:
кандидат исторических наук
Труфанов А.Ю.
Нижний Новгород
2009 год
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
Введение 3
Глава 1
1.1Сущность общественного мнения 5
1.2 Установка на общественное мнение 7
1.3 Изучение общественного мнения 11
1.4 Формирование общественного мнения 18
1.5 Влияние на общественное мнение 21
Глава 2
2.1 Информация о компании МТС………………………………………...25
2.2. Исследование методов формирования общественного мнения компании МТС……………………………………………………………...27
2.3. Исследование общественного мнения о МТС…………………….....31
Заключение…………………………………………………………………. 35
Список используемой литературы………………………………………... 37
Приложение………………………………………………………………… 38
ВВЕДЕНИЕ
Public Relations во всем мире известны в качестве важного элемента деловых отношений. Сегодня мы можем говорить о РR как о роде деятельности, играющем важную роль в расширении границ управления, в работе правительств и государственных служб, а так же в формировании общественного мнения. Еще в XIX веке издатель американской газеты "Atlantic Monthly" Джеймс Рассел Лауэлл отмечал: "Давление общественного мнения подобно атмосферному. Оно невидимо, однако на каждый квадратный дюйм вашего тела давят шестнадцать футов веса"[1]. Иногда общественное мнение величают "неизвестным богом, перед которым сгорают от ненависти" [2]. Но как бы мы ни относились к нему, одно остается бесспорным. Никогда ранее общественное мнение не имело такой силы, как теперь. Многочисленные факты доказывают, что в демократических странах мнение общественности по тем или иным вопросам существенно влияет на государственную политику, законодательные процессы, поведение политических партий, динамику избирательных кампаний, принятие решений субъектами экономической деятельности и даже на планирование и проведение разных культурных мероприятий. Другими словами, общественное мнение - это мощнейшая динамическая сила. Исходя из этого, важнейшая составляющая паблик рилейшнз заключается в том, чтобы помочь организациям распознать, понять общественное мнение и профессионально работать с ним. Многие исследователи общественного мнения считают, что роль паблик рилейшнз в его формировании просто неоценима. Именно поэтому меня, как будущего ПР специалиста, заинтересовала эта тема, и я решила рассмотреть феномен общественного мнения, его суть и сам процесс влияния ПР на него.
В связи с этим в своей работе я поставила следующие цели:
-
Изучить роль связей с общественностью в формировании общественного мнения
-
Понять, как связи с общественностью влияют на общественность и её мнение на конкретном примере
В соответствии с поставленными целями, передо мной возникли следующие задачи:
-
Изучить феномен общественного мнения
-
Понять суть установки на общественное мнение
-
Понять, как можно изучить общественное мнение
-
Исследовать методы формирования общественного мнения
-
Ознакомиться с основными способами влияния на общественное мнение
-
Исследовать методы формирования общественного мнения компании МТС
-
Исследовать общественное мнение о компании МТС
Объект исследования: общественное мнение
Предмет исследования: методы формирования общественного мнения
При написании курсовой работы, я изучила множество книг по теории и практике связей с общественность. Такие как: Д Ньюсом «Все о ПР», С. Блэк
« Введение в ПР», Л.Н. Федорова «ПР и общественное мнение» и многие другие. По моему мнению, наиболее глубоко изучают Public Relations и общественное мнение следующие авторы: Скотт М. Катлип «ПР. Теория и практика» и Н.Г. Королько «Основы ПР». Их я тщательно изучила и активно использовала.