Краткие итоги

В лекции представлено определение контроля как функции менеджмента, а также те основные вопросы, на которые можно получить в процессе проведения контроля.

Представлена технология проведения контроля, а также критерии, которыми необходимо руководствоваться.

Рассмотрены виды управленческого контроля (предварительный, текущий и заключительный).

Определена процедура проведения контроля, которая заключается в установлении стандартов, сравнении достигнутых результатов со стандартами и выборе подходящей линии поведения.

Для определения эффективности контроля в лекции также указаны основные требования.

Вопросы

1. Дайте характеристику контролю как функции менеджмента.

2. Выделите основные критерии проведения контроля.

3. Назовите этапы проведения контроля и дайте им краткую характеристику.

4. Опишите требования, предъявляемые к функции контроля

Лекция: Управление (руководство) как функция менеджмента

Цель лекции: представить характеристику функции управления, представить стили управления и руководства.

Руководство – это поведение, при котором субъект реально влияет на деятельность объекта, обеспечивая движение к поставленной цели организации.

Под руководством понимается организационная функция менеджмента, которая заключается в управлении людьми, обеспечивающими эффективность деятельности организации или ее подразделений в целом. Термин "руководство" имеет два смысловых значения: это менеджеры и это деятельность менеджеров по управлению.

В обобщенном виде руководство может быть сведено к трем аспектам:

• выдача директив относительно того, что следует делать;

• налаживание сотрудничества между людьми;

• обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения поставленной цели.

Эффективность руководства можно выразить следующей формулой:

ЭР = Л + В

где ЭР – эффективность руководства; Р – лидер, которому делегирована власть. Он должен одновременно уметь влиять на подчиненных и эффективно управлять организацией для достижения поставленных целей; Л – это процесс влияния одного лица на других; В – это делегирование полномочия влиять на поведение других.

Выделяются следующие основные стили управленческого руководства:

Дистанционный – руководитель не сближается с подчиненным.

Контактный – основан на постоянном общении руководителя с подчиненным.

Целеполагающий – руководитель предпочитает обозначить цели деятельности организации и предоставлять подчиненным самостоятельность в выборе путей достижения целей.

Делегирующий – руководитель передает часть своих полномочий подчиненным.

Существует также альтернативная классификация стилей руководства, согласно которой выделяются:

1. Авторитарный стиль.

2. Демократический стиль.

3. Либеральный (попустительский) стиль.

Описательная характеристика авторитарного стиля (таблица):

Таблица 1. Формальная и содержательная стороны авторитарного управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Деловые и краткие распоряжения. Запреты без снисхождения с угрозой и санкциями. Четкое выражение мысли, недружественный тон. Похвала и придирки являются субъективными. Эмоции не принимаются. Показ примеров не систематичен. Позиция руководителя – оставаться вне группы. .	Работа в группе планируются руководителем заранее и в полном объеме. Определяются только непосредственные цели, но дальние цели коллективу не известны. Голос руководителя решительный.

Описательная характеристика демократического стиля управления:

Таблица 2. Формальная и содержательная стороны демократического управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Инструкции выдаются в форме предложений. Присутствует не сухая речь, а товарищеский тон. Похвала и порицание всегда с советами. Распоряжения и запреты производятся с обсуждениями. Позиция руководителя – находиться внутри группы.	Мероприятия планируются вне группы. За реализацию предложений отвечают все. Все участки работы не только предлагаются.

Описательная характеристика попустительского стиля управления:

Таблица 3. Формальная и содержательная стороны попустительского управления
Формальная сторона	Содержательная сторона
Конвенциальный тон. Отсутствие похвалы и порицания. Отсутствие сотрудничества. Позиция руководителя заключается в незаметном нахождении в стороне от группы.	Дела в группе идут сами по себе. Руководитель не дает никаких указаний. Разделы работы складываются из индивидуальных интересов лидеров групп. .

Известный социальный психолог Курт Левин предложил концепцию, согласно которой вся сложная структура лидерства располагается по шкале между полярными позициями (рисунок):

Рис. Концепция лидерства по К. Левину

По Лайкерту выделяются следующие стили руководства:

Эксплуататорско - авторитарный.

Благосклонно - авторитарный.

Консультативно – демократический.

Основан на участии.

Стили руководства по Макгрегору:

"Теория X" описывает черты авторитарного стиля руководства: жесткий контроль, принуждение к труду, негативные санкции, акцент на материальных стимулах.

"Теория У" определяет демократический стиль управления по следующим позициям: использование творческих способностей работников, гибкий контроль, исключение принуждения, высокий самоконтроль, побуждение к ответственности, морально-этические стимулы, заинтересованность в процессе труда, соучастие в управлении

Стили руководства по Блэйку – Моутону (рисунок):

Рис. Управленческая решетка Блэйка-Моутона.

Лекция: Методы менеджмента.

Методы менеджмента – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Направленность методов менеджмента:

1. По отношению к трудовым коллективам.

2. По отношению к отдельным работникам.

В методологии выделяются следующие теоретические основы:

1. Направленность– ориентация на систему (объект) управления (фирму).

2. Содержание– это специфика приемов и способов воздействия.

3. Организационная форма– способ воздействия на сложившуюся ситуацию в определенный момент времени. Организационная форма може выражаться прямым или косвенным воздействием.

Методы управления:

• административные;

• экономические;

• социально-психологические.

Общенаучными методами менеджмента принято выделять:

1. Системный подход– способ упорядочивания проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели, варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие негативное воздействие на их решение.

2. Комплексный подход– специфическая форма определения системности, заключающаяся в изучении проблем управления в их взаимодействии с методологическими подходами других наук, изучающих те же самые проблемы.

3. Моделирование– предполагает использование некоторого рода моделей для решения управленческих проблем. Модель – это представление проблем в форме, отражающей свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры системы.

4. Экономико – математические– используются для решения задач оптимизации, распределения ресурсов, программно-целевого планирования.

5. Экспериментирование– научное осуществление опыта на базе разработанной методики с целью проверки тех или иных гипотез. Принципы результативности эксперимента следующие: целевая направленность, четкое определение границ, методическая разработанность вопросов выделения, фиксации и оценки полученных результатов.

6. Конкретно-исторический подход– предполагает изучение каждого явления в динамике. Любой объект управления в своем развитии проходит стадии инициации, проектирования, создания, роста, зрелости и завершения. Проблемы управления на каждой стадии различаются, что требует выбора из всего арсенала методов, наиболее соответствующих объективным условиям.

7. Методы управления функциональными подразделениями– связаны со структурой организации, выделением функциональных подразделений: производство, маркетинг, финансы, управление персоналом и пр. Отражает сущность постановки целей и определяет состав работ, необходимых для их выполнения.

8. Методы управления общими функциями менеджмента– отражают содержание управленческого процесса в различных структурных подразделениях.

9. Методы решения проблем– поиск ответов на вопросы по произошедшему событию.

Остановимся более подробно на рассмотрении административных методов управления.

Административные методы управления– это методы непосредственного воздействия, носящие директивный, обязательный характер, основанные на дисциплине, ответственности, власти и принуждении.

Они опираются на:

• власть руководителя,

• его права,

• организационную дисциплину,

• ответственность.

Компонентами административного управления принято называть:

• виды и типы воздействия;

• адресата;

• постановку задания и определение критериев его выполнения;

• установление ответственности;

• инструктаж подчиненных и пр..

Воздействие административных методов осуществляется посредством:

• приказов;

• распоряжений;

• оперативных указаний;

• контроля за исполнением распоряжений;

• средств поддержания дисциплины;

• прочих факторов воздействия.

Основными регуляторами административных методов обязательно должны выступать:

1. Трудовой кодекс Российской Федерации.

2. Хозяйственные правоотношения, носящие коммерческий характер; отношения некоммерческого характера; государственное регулирование и контроль за хозяйственной деятельностью, осуществляемую субъектами предпринимательской деятельности.

3. Договорные отношения, определенные в трудовом и коллективном договорах.

4. Законодательные акты, распоряжения, положения Российской Федерации, субъектов Федерации, муниципальных образований.

5. Распоряжения, акты, приказы, положения организаций.

6. Система оперативного управления.

Формами проявления административных методов выступают:

• рекомендации;

• приказы;

• команды;

• постановления;

• инструктажи;

• распоряжения.

Особенностью административных методов управления выступает:

1. Четкая адресность директив;

2. Обязательность выполнения распоряжений и указаний;

3. Наличие временных рамок выполнения задания.

Таким образом, система административных методов представляет собой, прежде всего воздействие на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления), а с другой стороны – воздействие на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями).

Связь типов подчинения с административными методами может быть следующей:

1. Вынужденное и внешнее навязанное - сопровождается неприятным чувством зависимости и понимается подчиненными как нажим "сверху".

2. Пассивное - для него характерно удовлетворение, связанное с освобождением от принятия самостоятельных решений.

3. Осознанное, внутренне обоснованное.

Негативная сторона административных методов:усиление пассивности работников, а иногда и скрытое неповиновение ввиду отсутствия положительных подкрепляющих стимулирующих условий.