- •Конструктивное разрешение конфликтов
- •Оглавление
- •Введение
- •Конфликт как явление
- •Типы конфликтов
- •Более 80% конфликтов возникают помимо желания их участников, потому что они неосознанно реагируют на конфликтогены.
- •Развитие конфликта
- •Вербальные и невербальные формы общения
- •Влияние общения на развитие человека
- •Формы невербального общения
- •Что затрудняет общение?
- •Обратная связь в общении
- •Практикум. Самооценка рационального поведения в конфликте
- •Позиция как способ жизни
- •Методы разрешения конфликтов
- •Прямые методы разрешения конфликтов
- •Косвенные методы разрешения конфликтов
- •Стратегия поведения в конфликтной ситуации м одель «Цели – отношения»
- •Практикум. Определение стиля поведения в ситуации конфликта
- •Опросник
- •График предпочитаемых стратегий
- •Общие рекомендации по решению конфликтной ситуации
- •Особенности и определения комплексов неполноценности и превосходства
- •Комплексы как неадекватные способы самовыражения
- •Страх как механизм собственных конфликтов
- •Психологическая работа со страхом
- •Способы превращения комплексов в достоинства
- •Навыки, полезные для ведения диалога
- •Практикум. Развитие эмпатии (сочувствие, сопереживание и т. Д.)
- •394006 Воронеж, ул. 20-летия Октября, 84
Практикум. Развитие эмпатии (сочувствие, сопереживание и т. Д.)
1. Подумайте, способны ли вы отвечать на такие вопросы: «Что я сейчас переживаю?», «Чего я в данный момент хочу?», «Зачем я это делаю?». Если вы умеете отдавать себе в этом отчет, у вас есть способность мыслить за других.
2. Подумайте и решите, почему в одинаковых ситуациях вы иногда действуете одним образом, а иногда — другим. Вспомните конкретные события. Нужно знать причины своих действий. Это поможет вам понимать причины действий других.
3. Назовите (про себя) имя человека, который вам неприятен. Решите, в чем здесь причина.
4. Вспомните случай, когда в беседе ваш собеседник отстаивал, как вам кажется, совсем абсурдную точку зрения. Почему он это делал?
5. Были ли случаи, когда вы, слушая оратора, думали, что он говорит одно, а подразумевает другое? Почему вы так думали?
6. Если вы хотите развить свою способность понимать переживания и намерения других людей, выработайте у себя привычку наблюдать.
• Обратив внимание на какого-нибудь человека, оцените его эмоциональное состояние.
• Научитесь слушать других людей.
• Перед тем как что-нибудь предлагать или высказать просьбу, подумайте, могут ли вам возразить?
• Наблюдая за человеком, попробуйте угадать, во что этот человек будет одет в следующий раз. Часто ли подтверждаются ваши прогнозы?
• Когда смотрите по телевизору художественные фильмы, периодически выключайте звук. При этом старайтесь не терять нити событий. Это поможет вам развить способность идентифицировать себя с другими лицами.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Как мы увидели, каждый человек находится в постоянной конфликтной ситуации не только с окружающей социальной средой, но и с самим собой.
Даже если не употреблять слово конфликт, избежать конфликтных ситуаций не получится. Это подтверждается тем, что:
- конфликты происходят повсюду, где существуют люди;
- конфликты происходят в определенных условиях и протекают определенным образом;
- конфликт является нормальным явлением существования социума.
Развитие не может проходить без внутренних противоречий, а там, где они есть, существует и основа конфликта.
При разумном отношении он может стать стимулом для развития человека, условием его роста, как личного, так и профессионального, т.к. недовольство собой, критическое отношение к собственному “Я”, является мощным толчком к самосовершенствованию и самоактуализации, помогает человеку наполнять смыслом не только свою собственную жизнь, но и совершенствовать окружающий мир.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я Анцупов, А.И. Шипилов. – М., 2003 г. – 304 с.
Берн Э. Игры в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Э. Берн. – М.: Эксмо, 2010. – 576 с.
Бородкин Ф. М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк // Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1989. – 189 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб., 2000. – 352 с.
Ладанов И. Д. Психология управления рыночными структурами / И. Д. Ладанов // Преобразующее лидерство. — М.: Перспектива, 1997. – 15 с.
Мариновская И.Д Конфликтология : Учебное пособие / И. Д. Мариновская, В. Л. Цветков // Альбом схем. – М., 2002.
Мириманова М.С. Конфликтология / М.С. Мириманова . – М., 2003. – 252 с.
Пиз Алан. Язык телодвижений / А. Пиз. – М., 2000. – 75 с.
Фишер Р. Путь к согласию или переговоры без поражения / Р. Фишер, У. Юри. — М.: Наука, 1990. – 158 с.
Штангль Антон. Язык тела / А. Штангль. – М., 1988. – 273 с.
КОНСТРУКТИВНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Методические рекомендации студентам
Составители:. Гармонова Анна Владимировна, кандидат политических наук, руководитель департамента молодежной политики и внешних связей,
Воробьева Надежда Викторовна, психолог отдела профилактики асоциальных явлений и патриотического воспитания,
Каткова Наталья Борисовна, начальник информационно-методического отдела, психолог.
Подписано в печать 23. 12. 2013. Формат 60 × 84 1/16. Уч.-изд. л. 2,0.
Усл.-печ. л. 2,1. Бумага писчая. Тираж 100 экз. Заказ № 583..
____________________________________________________________________
Отпечатано: отдел оперативной полиграфии Воронежского государственного архитектурно-строительного университета