- •Введение
- •1. Современная концепция маркетинга. Цели и принципы
- •Причины провала новых товаров
- •1.1. Понятие, сущность и виды маркетинга
- •1.2. Развитие концепции маркетинга
- •Исходный пункт Средства Цель
- •1.3. Цели маркетинга
- •Приоритетность целей маркетинговой деятельности
- •Основные принципы маркетинга
- •Контрольные вопросы
- •2. Основные функции маркетинга
- •Контрольные вопросы
- •3. Маркетинговые исследования
- •3.1. Содержание и виды маркетинговых исследований
- •Виды маркетинговых исследований
- •3.2. Определение емкости рынка
- •3.3. Комплексное исследование рынка
- •3.4. Организация маркетинговых исследований
- •Сбор и анализ вторичных данных
- •Сбор и анализ первичных данных («полевые исследования»)
- •3.5. Исследование поведения потребителей
- •Контрольные вопросы
- •4. Сегментация и методы разработки целевого рынка
- •4.1. Понятие и виды сегментации рынка
- •4.2. Особенности сегментации потребительского рынка
- •4.3. Сегментация рынка средств производства
- •Производственно-экономические признаки:
- •Специфика организации закупок, особенности запросов потребителей:
- •4.4. Анализ рыночных возможностей и разработка целевого рынка
- •Разработка целевого рынка По результатам сегментации рынка и оценки маркетинговых возможностей предприятие должно выбрать целевой рынок (целевые сегменты) и разработать план маркетинга.
- •Контрольные вопросы
- •5. Товар в маркетинге
- •5.1. Понятие о товаре, классификация товаров
- •5.2. «Жизненный» и «рыночный» циклы товара
- •5.3. Конкурентоспособность товара
- •5.4. Планирование новой продукции
- •Цели разработки новой продукции, %
- •5.5. Формирование товарной политики предприятия
- •Контрольные вопросы
- •6. Цена и ценовая политика
- •6.1. Цена в комплексе маркетинга
- •6.2. Этапы процесса ценообразования
- •6.3. Виды ценовых стратегий и условия их применения
- •6.4. Методы ценообразования
- •6.5. Ценовая тактика
- •Контрольные вопросы
- •7. Реализация товара и сервис
- •7.1. Система реализации товара. Виды и характеристики каналов распределения
- •7.2. Характеристика оптовой и розничной торговли
- •7.3. Организация сервиса
- •Контрольные вопросы
- •8. Продвижение продукции. Формирование спроса и стимулирование сбыта
- •8.1. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •8.2. Реклама
- •8.3. Стимулирование сбыта
- •8.4. Связи с общественностью
- •8.5. Выставки и ярмарки
- •Контрольные вопросы
- •9. Маркетинг-менеджмент. Организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии
- •9.1. Понятие и процесс маркетинга-менеджмента
- •9.2. Организация маркетинговой службы предприятия
- •9.3. Система планирования маркетинговой деятельности на предприятии
- •9.4. Система маркетингового контроля
- •9.5. Маркетинговая информационная система
- •Контрольные вопросы
- •10. Международный маркетинг
- •10.1. Понятие и этапы развития международного маркетинга
- •10.2. Особенности исследования международного рынка
- •10.3. Реализация основных функций маркетинга в международном менеджменте
- •Контрольные вопросы
- •11. Интернет-маркетинг
- •11.1. Предпосылки развития Интернет-маркетинга
- •11.2. Решения задач маркетинга в компьютерной информационной гиперсреде
- •Контрольные вопросы
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Оглавление
Контрольные вопросы
Назовите основные цели и задачи ФОССТИС.
Дайте определения рекламы, стимулирования сбыта и связи с общественностью. На кого они направлены?
Перечислите основные средства рекламы.
Из чего складывается «фирменный стиль» предприятия?
Назовите мероприятия по стимулированию покупателей, посредников, продавцов.
Какие методы используются при разработке бюджета ФОССТИС?
9. Маркетинг-менеджмент. Организация и управление маркетинговой деятельностью на предприятии
Где мы сейчас? Как мы сюда попали?
Куда мы направляемся? Куда мы хотим придти?
Как мы туда попадем?
9.1. Понятие и процесс маркетинга-менеджмента
Маркетинг неотделим от менеджмента. Современный менеджмент, управляя положением и деятельностью фирмы во внешнем мире, неизбежно реализует маркетинговый подход. Маркетинговый подход в современном менеджменте может быть понят прежде всего как рыночно ориентированная система управления. Это не управление производством, финансами или персоналом, вообще не система внутрифирменного управления. Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы, без чего невозможен рыночный успех.
Маркетинг-менеджмент – это управленческая деятельность, связанная с осуществлением планирования, организации, контроля, аудита и стимулирования мероприятий по интенсификации процесса формирования и воспроизводства спроса на товары и услуги, увеличению прибыли /4/.
Маркетинг-менеджмент интегрирует функциональный и институциональный смысл управления маркетинговой деятельностью на всяком иерархическом уровне социально-экономической системы.
В функциональном смысле маркетинг-менеджмент рассматривается как деятельность или процесс формирования, организации (например планирования) какого-либо решения и затем его осуществления (например его исполнение или контроль).
В институциональном смысле маркетинг-менеджмент – это руководящая сила, которая на основе предоставляемых ей правовых и организационных полномочий распределяет между отдельными работниками или группами работающих распоряжения и задачи, подлежащие обязательному исполнению.
окружающая среда |
|||
право |
технология |
экономика |
общество |
Рис. 26. Процесс маркетинга-менеджмента /4/
Основными элементами концепции маркетинга-менеджмента являются:
1) предпринимательство, окружающая среда – структура, культура, политика, ресурсы, рынки, отрасли, конкуренты;
2) формулирование политики – концепция, модель, цели, стратегии;
3) реализация политики – планы, бюджет, маркетинговые мероприятия;
4) проверка и контроль политики – результаты, процессы, предпосылки объективных и субъективных изменений.
Управленческие воздействия в системе маркетинга-менеджмента различаются по направлениям. Они могут быть направлены на объект, процесс и функции (табл. 13) /4/.
таблица 13
Управленческие воздействия в системе маркетинга-менеджмента
Направление воздействия |
Объект воздействия |
Результаты воздействия |
1 |
2 |
3 |
На объект |
Товар |
Улучшение потребительских свойств товара; повышение качества товара; изменение стиля и марки товара; редукция цены |
Покупатель |
Рост числа потребителей; Изменение структуры розничной и оптовой торговли; Реализация в сфере услуг сопутствующих товаров |
|
Посредники |
Развитие собственной системы логистики; Передача функций распределения товара |
|
Конкуренты |
Увеличение доли фирмы на рынке; Улучшение качественных показателей; Рост производительности |
|
На процесс |
Экономические факторы |
Формирование новой политики в области инвестиций, товарной диверсификации, усиление инвестиционной политики |
Продолжение табл. 13
1 |
2 |
3 |
|
Психологические факторы |
Улучшение отношений с покупателем и персоналом фирмы; Формирование имиджа нового товара |
Социальные факторы |
Повышение удовлетворенности работой, рост заработной платы, снижение налогов, учет социальной направленности рынка |
|
На функции |
Планирование |
Планирование новых методов стратегического и тактического планирования |
Управление |
Использование положительных методов управления |
|
Контроль и учет |
Внедрение аудиторских проверок, создание комплексной системы учета |
|
Анализ |
Применение ситуационного анализа |