ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический
университет»
СПРАВОЧНИК МАГНИТНОГО ДИСКА
(Кафедра экономики и управления на предприятии
машиностроения)
Е.В. Шкарупета
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ и оценка
интеллектуального продукта В ОРГАНИЗАЦИИ
Учебное пособие
УЗиОИП.docх 36600 Kb 03.03.2014 7,1 уч.-изд. л.
ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет»
Е.В. Шкарупета
УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ И ОЦЕНКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОГО ПРОДУКТА
В ОРГАНИЗАЦИИ
Утверждено Редакционно-издательским советом
университета в качестве учебного пособия
Воронеж 2014
УДК 65.0 (075.8)
Управление знаниями и оценка интеллектуального продукта в организации: учеб. пособие [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые, граф. данные (36600 Кб) / Е.В. Шкарупета. - Воронеж: ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2014. - 1 электрон. опт. диск (DVD-R). – Систем. требования: ПК 500 и выше ; 256 Мб ОЗУ ; Windows XP ; MS Word 2007 или более поздняя версия ; 1024x768 ; DVD-ROM ; мышь. – Загл. с экрана. – Диск и сопровод. материал помещены в контейнер 12x14 см.
В учебном пособии в форме слайдов представлены основы управления знаниями и оценки интеллектуального продукта в организации: экономика знаний, концепция интеллектуального капитала организации, концепция социального капитала, модели и технологии управления знаниями, управление интеллектуальным продуктом и оценка интеллектуального продукта.
Издание соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 080200.68 «Менеджмент», все профили, дисциплинам «Управление знаниями в организации» и «Оценка интеллектуального продукта».
Ил. 244. Библиогр.: 31 назв.
Рецензенты: ООО «Профессиональные Технологии Консалтинга» (и.о. Генерального директора Н.А. Шамаева);
канд. экон. наук, доц. И.А. Шишкин
Шкарупета Е.В., 2014
Оформление. ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный технический университет», 2014
Введение
Целями настоящего учебного пособия являются:
- формирование у студентов, обучающихся по направлению 080200.62 «Менеджмент», всех форм обучения, всех профилей целостного представления о знании фирмы и возможностях его управления как способе создания трудно-имитируемых стратегических способностей организации в контексте новой экономики;
- формирование у студентов целостного представления об интеллектуальном продукте и его оценке в организации.
Для достижения целей в процессе изучения дисциплин ставятся следующие задачи:
- познакомить студентов с фундаментальными работами в области управления знаниями организации;
- познакомить студентов с основными направлениями и тенденциями развития управления знаниями и интеллектуального капитала организаций;
- дать принципы и методы управления знаниями на базе компьютерных технологий обработки информации с применением управленческих информационных систем как базового инструмента для работы менеджеров на всех уровнях управления в различных предметных областях;
- познакомить студентов с технологиями управления знаниями;
- создать условия для овладения студентами правовых основ в области интеллектуальных продуктов;
- выработать умения и навыки выявления потенциально охраноспособных объектов интеллектуальной собственности и их классификации;
- создать условия для овладения студентами современных методами оценки коммерческой стоимости объектов интеллектуальной собственности;
- сформировать умения и навыки разработки заявочной документации на получения патентов на изобретение, полезную модель и промышленный образец, на получение свидетельства о регистрации товарных знаков, программ для ЭВМ и электронных баз данных.
Компетенции, формируемые в результате изучения дисциплин «Управление знаниями в организации» и «Оценка интеллектуального продукта» следующие:
1) компетенции, сформированные в процессе изучения дисциплины «Управление знаниями в организации»:
- ПК-21 обладать готовностью участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций;
- ПК-34 владеть методами и программными средствами обработки деловой информации, способностью взаимодействовать со службами информационных технологий и эффективно использовать корпоративные информационные системы;
2) компетенции, сформированные в процессе изучения дисциплины «Оценка интеллектуального продукта»:
- ОК-9 умением использовать нормативные правовые документы в своей деятельности;
- ПК-11 обладать способностью использовать основные методы финансового менеджмента для стоимостной оценки активов, управления оборотным капиталом, принятия решений по финансированию, формированию дивидендной политики и структуре капитала.
Проектируемые результаты в формате «знать, уметь, владеть»:
Знать:
- основные теории и концепции управления знаниями в организации (ПК21);
- роль и место управления знаниями в общеорганизационном управлении и его связь со стратегическими задачами организации (ПК34);
- основные нормативные правовые документы, касательно оценки интеллектуальной собственности (ОК9);
- принципы, способы и методы оценки интеллектуальной собственности и интеллектуального продукта организаций (ПК11);
- модели оценки нематериальных активов (ПК11).
Уметь:
- анализировать процессы управления знаниями в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности (ПК21);
- проводить аудит знаний организации, прогнозировать и определять потребность организации в знаниях, определять эффективные пути удовлетворения потребности организации в знаниях (ПК34);
- ориентироваться в системе законодательства и нормативных правовых актов, регламентирующих сферу оценки интеллектуальной собственности и интеллектуального продукта (ОК9);
- разрабатывать инвестиционные проекты с участием интеллектуальной собственности и проводить их оценку (ПК11).
Владеть:
- современным инструментарием управления знаниями (ПК34);
- современным инструментарием оценки интеллектуальной собственности и интеллектуального продукта (ПК11).
Дисциплина «Управление знаниями в организации» читается для студентов второго курса обучения в 4 семестре по направлению 080200.68 «Менеджмент». Дисциплина «Оценка интеллектуального продукта» читается для студентов четвертого курса обучения в 8 семестре по направлению 080200.68 «Менеджмент».
Данное учебное пособие полностью соответствует рабочим программам дисциплин.
Пример с пекарем из Osaka International Hotel и автоматической пекарней Matsushita Electric. (корка пригорает, мякиш сырой).
Весь секрет в раскатывании теста.
Мастер и подмастерье
Пример: факс, e-mail, копирование на диск
У всех хозяек салат «Провансаль» получается разным.
Развиваем свою социальную сеть, Продаем и внедряем IT-платформу в разного рода организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Учебное пособие «Управление знаниями и оценка интеллектуального продукта» разработано для студентов второго и четвертого годов обучения направления 080200.62 «Менеджмент» всех форм обучения, всех профилей.
Учебное пособие представляет собой систематизированное изложение в виде слайдов теоретических и методологических вопросов, связанных с идентификацией, использованием, созданием, распределением и хранением знаний организации в целях повышения ее конкурентоспособности.
Учебное пособие направлено на развитие и совершенствование у студентов навыков управления интеллектуальным капиталом и интеллектуальным продуктом организации на основе ситуативного анализа и стратегического позиционирования компании.
В результате изучения курсов студент в разрезе аналитических компетенций приобретает:
- умение диагностировать проблемы и перспективы управления знаниями компании с использованием морфологии и таксономии объекта управления;
- знание проблем и особенностей российской экономики с точки зрения развития новой экономики в целом и внедрения концепции управления знаниями в частности;
- навыки систематизации и диалектического подхода к анализу экономических процессов, с учетом двойственного характера знания для определения потенциальных возможностей и рисков стратегий на базе знаний;
- знание классических и современных научно-практических работ в области управления знаниями для грамотного определения места собственного научного исследования;
- способность применения междисциплинарного подхода при изучении теории и практики управления знаниями;
- умение применять методы оценки и измерения интеллектуального капитала с целью преобразования знания фирмы в ее конкурентные преимущества;
- навыки диагностики и измерения интеллектуального капитала с использованием процессных моделей управления знаниями;
- умение применять информационные технологии для успешного управления знаниями.
В разрезе коммуникативных компетенций формируются способности и навыки к социализации и экстернализации знания:
- умение работать в команде рассматривается сквозь призму приобретения способностей передать и формализовать собственные неявные знания;
- навыки презентации и аргументации собственной точки зрения, а также выработанного совместного группового знания с целью ускорения репликации данного знания;
- понимание значения обучения и саморазвития на личном и организационном уровне.
В разрезе управленческих компетенций формируются способности прикладного характера по преобразованию знания компании в трудно-имитируемые конкурентные преимущества:
- навыки стратегического анализа стратегий на базе знаний;
- способность анализировать и формулировать рекомендации по управлению интеллектуальным капиталом компании;
- знание и навыки построения мотивационной системы создания организационного знания;
- умение идентифицировать и применять разнонаправленные стратегии в области управления знаниями.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Основные этапы становления категории интеллектуального капитала
Экономические концепции |
Этапы становления категории ИК |
Исследователи |
Трудовая теория стоимости |
Осознание важности роли науки и образования в социально-экономическом развитии |
К. Маркс |
Эволюционный подход |
Оценка инновационных процессов как основы экономического развития |
Й. Шумпетер |
Теория длинных волн |
Осознание волнообразности развития вследствие технико-технологических изменений |
Н.Д. Кондратьев |
Модель экономического роста Солоу |
Введение технологической константы в классическую производственную функцию |
Р. Солоу |
Инновационно-центрическая модель |
Оценка зависимости воздействия долгосрочной тенденции развития экономики от прежних темпов роста экономики и от скорости технологического прогресса |
М. Калецки |
Экономическая теория информации |
Исследование информации как набора различных сведений и коммуникаций, подходов к количественной оценке информации |
Н. Винер, К. Шеннон |
Теория человеческого капитала |
Оценка значимости знаний и умений работников в процессе производства |
Г. Беккер, Т. Шульц, Я. Минцер |
Новые теории роста |
Прогресс начал рассматриваться как внутренний фактор экономического роста |
П. Ромер, Узава, Эрроу |
Эволюционные теории |
Осознание важности экономической компетентности по сравнению с НТП |
Р. Нельсон, М. Амендола, Дж. Гаффард |
Теория знаний |
Осмысление сущности человеческого капитала, информации и вопросов преобразования информации в знания, обуславливающие конкурентные преимущества |
М. Полани, К. Вииг, И. Нонака, Х. Такеучи, А.Н. Леонтьев |
Концепция организационного обучения |
Исследование проблем оптимизации широко понимаемого процесса организационного обеспечения |
Г. Хабера, К. Арджирис, Д. Шуна |
Концепция обучающейся организации |
Исследование процесса формирования у организации способности к непрерывному обучению |
П. Сенге |
Теория ИК |
Исследование сущности и структуры ИК организации, разработка методов мониторинга и оценки стоимости ИК |
П. Салливан, Д. Тис, К. Свейби, П. Дракер |
Концепция деловой активности |
Оценка инновационной активности предприятия, разработка методов активизации творчества и ФСА |
Ю.П. Анискин, Н.К. Моисеева |
Концепция управления интеллектуальными активами |
Разработка концептуальных основ управления интеллектуальными активами |
С.М. Климов |
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Методы оценки интеллектуального капитала
Метод/ подход |
Представитель |
Категория |
Идея/ содержание |
Метод рыночной капитализации |
Stewart (1997) Luthy (1998) |
МСМ |
ИК равен разнице между рыночной ценой компании и балансовой стоимостью ее материальных активов |
Коэффициент Тобина |
Stewart (1997) Bontis (1999) |
МСМ |
Отношение рыночной стоимости объекта к стоимости его замены |
Доходность нематериальных активов |
Sullivan (2000) |
DIC |
(Фактическая среднегодовая прибыль компании за последние 3 года минус (стоимость ее основных фондов, умноженная на среднеотраслевую рентабельность основных фондов)) разделить на коэффициент, отражающий цену капитала для компании |
Коэффициент добавленной интеллектуальной стоимость (VAIC™) |
Pulic (1997) |
ROA |
Измеряет как эффективно ИК и капитал сотрудников создают стоимость, основанную на отношениях трех главных компонентов: капитала сотрудников, человеческого капитала и структурного капитала |
Монитор интеллектуального капитала |
Sveiby (1997) |
SC |
Нематериальные ресурсы оцениваются по системе индикаторов, упорядоченных в матрице, где по одной оси выделяются компетенции персонала, внутренние структурные характеристики организации и клиенты, а по другой оси – рост (обновление), эффективность и стабильность |
Навигатор Scandia |
Edvinsson and Malone (1997) |
SC |
Выделяется 30 ключевых индикаторов. В дополнение к традиционным финансовым показателям они включают клиентское направление, направление процессов, человеческое направление и направления развития/обновления. Индикаторы клиентского направления включают: количество счетов, количество брокеров (Scandia – финансовая компания) и количество потерянных клиентов. Индикаторы направления процессов включают: количество счетов на одного сотрудника и административные затраты на сотрудника. Индикаторы человеческого направления включают: текучесть кадров, доля менеджеров, доля женщин-менеджеров и затраты на образование на одного работника. Индикаторы процесса развития/обновления: степень удовлетворенности сотрудников, маркетинговые затраты на клиента, доля времени, потраченного на образование |
Невидимый баланс |
Konrad Group |
|
ИК делится на индивидуальный капитал и структурный капитал. Индикаторы индивидуального капитала: профессиональные навыки и мастерство ключевых сотрудников, а также образование, опыт, количество сотрудников на важных процессах и т.п. Структурный капитал может быть представлен конкурентными преимуществами компании, такими как репутация, опыт и специфические продукты, услуги или производственные методы |
Сбалансированная система показателей (BSC) |
Kaplan and Norton (1992) |
SC |
Выделяется 4 блока показателей: финансовые (повышение стоимости предприятия для собственников, рост сбыта, производительность капитала); клиентские (предложение ценности для клиентов – цена, качество, время, функциональность, сервис, связи с клиентами, марка); внутренних процессов (инновационные процессы как наращивание рыночной власти, процессы управления клиентами с целью повышения ценности для клиентов, оперативные процессы - достижение операционального превосходства, процессы, связанные с регулированием и средой – формирование ответственной гражданской позиции); обучения (стратегические компетенции, стратегические технологии, климат). Развитие организации должно быть сбалансировано по этим направлениям |
Экономическая добавленная стоимость (EVA™) |
S. Stewart (1997) |
ROA |
Показатель, включающий переменные капитального бюджетирования, финансового планирования, постановки целей, измерения деятельности, взаимодействия с акционерами, материального стимулирования. Недостатком метода является его сложность (ЭДС состоит из 164 характеристик) |
Методика "Measures that Matter" |
Ernst & Young |
|
ИК оценивается по 8 факторам: качество менеджмента; результативность совершенствования продуктов; сила маркетинговой позиции; корпоративная культура; политика оплаты труда в отношении высшего менеджмента; качество коммуникаций с инвесторами; качество продуктов и услуг; удовлетворение потребностей клиентов. Эти факторы, в свою очередь, развертываются в 39 более детальных показателей |
Модель «Value Chain Blueprint» |
Lev B. (2002) |
SC |
Концентрируется на способности предприятия к инновациям. Выделяется девять групп показателей: внутренняя способность к обновлению (исследования, развитие персонала, организационные процессы); накопленные, приобретенные способности (закупленные технологии, инвестиционная деятельность); деловая сеть (альянсы, совместные предприятия, интеграция клиентов и поставщиков); интеллектуальная собственность; технологическая реализуемость инноваций (клинические тесты, разрешения, прототипы); деятельность в Интернет (трафик на сайте, заказы он-лайн, альянсы в Интернет); клиенты (маркетинговые альянсы, стоимость брэнда, ценность клиентов, отток клиентов); эффективность (сбыт, прибыль, доля рынка, доля новых продуктов, продажа лицензий); перспективы роста (сроки вывода новых продуктов на рынок, предполагаемый рост результатов, запланированные инициативы и т.д.) |
Индекс интеллектуального капитала (ИК-индекс)
|
Roos, Roos, Dragonetti and Edvinsson (1997) |
SC |
ИК-индекс – методика «второго поколения», нацеленная на построение всеобъемлющей картины создания стоимости в компании. ИК–индекс пытается объединить несколько различных индикаторов в один индекс, и связать перемены в ИК с переменами на рынке. Подход объединяет стратегию, нефинансовые характеристики, финансы и добавленную стоимость. Отличительные черты ИК-индекса: индиосинкратические измерения, фокусировка на мониторинге динамики ИК, общий обзор компании, отличный от анализа физических активов. ИК–индекс позволяет менеджерам понять влияние конкретной стратегии на ИК компании и сравнить две альтернативы, чтобы понять какая предпочтительней с точки зрения ИК. Он также ограничивает ИК компании только теми нематериальными ресурсами, которые контролируются самой компанией |
Брокер технологий (БТ) |
Brooking (1996) |
DIC |
Методика БТ состоит из 20 аудиторских вопросов. Чем меньше вопросов, на которые компания может ответить положительно, тем сильнее ей необходимо сфокусироваться на усилении ИК |
Методология «Inclusive Valuation Methodology» (IVM) |
McPherson (1998) |
DIC |
IVM использует иерархию взвешенных индикаторов, которые сфокусированы больше на относительных, нежели на абсолютных оценках. Комбинированная добавленная стоимость = Денежная добавленная стоимость, скомбинированная с Неосязаемой добавленной стоимостью |
Метод патентов |
Bontis (1996) |
DIC |
ИК оценивается на основе количества патентов и издержек на их коммерциализацию |
Метод «The Value Explorer™» («Исследователь стоимости») |
Andriessen & Tiessen (2000) |
DIC |
Технология предложена консалтинговой фирмой KPMG для расчета стоимости пяти видов неосязаемых активов: активы и вложения, навыки и тацитные знания, коллективные оценки и стандарты, технология и эксплицитные знания, производственные и управленческие процессы |
Метод "Total Value Creation (TVC™)» («Создание общей стоимости») |
Anderson & McLean (2000) |
DIC |
TVC использует дисконтированные денежные потоки, чтобы определить, как возможные события повлияют на плановую деятельность |
Метод «Investor assigned market value (IAMV™)» |
Standfield (1998) |
MCM |
Рыночная стоимость компании подразделяется на Осязаемый капитал + (Реальный ИК + Разрушаемый ИК + Приемлемое конкурентное преимущество) |
Метод измерения человеческого ресурса (HRCA) |
Johansson (1996) |
ROA |
Оценивает невидимое влияние человеческих отношений на издержки, которые снижают прибыли компании. ИК оценивается как вклад в человеческие активы, определенный с помощью капитализации выплаченной заработной платы |
Капитал человеческого интеллекта |
Jac Fitz-Enz (1994) |
SC |
Набор индикаторов человеческого капитала. Схож с HRCA |