- •Билет 1
- •Билет 4
- •Билет 5
- •Билет 6
- •Билет 8
- •Билет 10
- •2) Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации. К основным переменным в организации относятся: цели; структура; задачи; технология; люди.
- •Билет 11
- •Билет 12
- •Билет 13
- •Билет 21
- •Билет 23
- •Билет 24
- •Билет 25
- •Билет 27
- •1) Организационная структура управления – это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления.
- •Билет 28
Билет 21
1) Признаки благоприятного социально-психологического климата коллектива:
• доверие и высокая требовательность членов коллектива друг к другу;
• доброжелательная и деловая критика;
• свободное выражение мнения при обсуждении общих коллективных проблем;
• отсутствие давления руководителя на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения;
• достаточная информированность членов коллектива о его задачах и текущем состоянии дел;
• удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
• высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи при возникновении состояния фрустрации у кого-либо из членов коллектива;
• принятие на себя ответственности каждым членом коллектива.
2) Роль коммуникаций в управлении огромна. Практически все, что делают руководители для достижения определенной цели, требует эффективного обмена информацией, т.е. коммуникаций. Коммуникации выполняют жизнеобеспечивающую роль в каждой организации, и если вдруг прекратить коммуникацию в организации, то она прекратит свое существование.
Билет 23
1)Содержательные теории особое внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации. К ним относятся теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория приобретенных потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга, теория «X» и «Y» Д. Макгрегора.
Процессуальные теории мотивации рассматривают проблему с другой точки зрения. Они не отвергают мотивирующую роль потребностей, но фокусируются на том, что заставляет человека прилагать усилия для достижения целей. К процессуальным теориям относятся теория ожидания В. Врума, теория справедливости Стейси Адамс.
2) Школа научного управления. Ее представители: Ф. Тэйлор, Ф. Гилбрет, Л. Гилбрет. Основные принципы управления трудом Ф.Тейлора заключаются в следующем: а) научный подход к выполнению каждого элемента работы; б) научный подход к подбору и обучению рабочих; в) кооперация с рабочими; г) разделение между менеджерами и рабочими ответственности за результаты
Административная («классическая») школа - Анри Файоль. «Классическая» школа разрабатывала универсальные принципы управления, пригодные для всех типов организаций и гарантирующие высокий результат их функционирования
Школа человеческих отношений – Элтон Мэйо. Повышение эффективности организаций на основе человеческого фактора.
Школа количественных методов в управлении – Рассел Акофф, Стаффор Бир. Основная заслуга этой школы состоит в методологии исследования операций.
Билет 24
1) Под проектной структурой управления понимается временная структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи (разработки проекта и его реализации). Смысл проектной структуры управления состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных сотрудников разных профессий для осуществления сложного проекта в установленные сроки с заданным уровнем качества и в рамках выделенных для этой цели материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
Матричная структура представляет собой сетевую структуру, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функциональной службы, а с другой - руководителю проекта или целевой программы, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления.
2)Под внешней средой организации понимается совокупность факторов и условий, находящихся вне пределов организации, но оказывающих на нее определяющее воздействие.
Внешние факторы разделяются на:
1)среду прямого воздействия,
2)среду косвенного воздействия.
Факторы внешней среды можно выделить следующие - Политическая система, экономическая система, Социальная система, Технологическая система, Ресурсная система
Внешние факторы разделяются на:
1)среду прямого воздействия (поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, Потребителей, конкуренты)
2)среду косвенного воздействия (политические, социокультурные факторы, состояние экономики, климатические)