- •1.1 ВВЕДЕНИЕ
- •1.3 КАК ОБЪЕДИНИТЬ УЧАСТНИКОВ КОМАНДЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ?
- •1.4 МЕТОДОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ: PROBLEM SOLVING
- •1.5 ПЛАНИРОВАНИЕ
- •1.6 РЕКОМЕНДАЦИИ ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. КРИВАЯ ДНЕВНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
- •2 ЛИДЕРСТВО: ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- •2.1 ВВЕДЕНИЕ
- •2.2 УПРАВЛЕНИЕ: ЧТО МЕШАЕТ РУКОВОДИТЕЛЯМ?
- •2.3 ТЕХНОЛОГИИ ЛИДЕРСТВА
- •2.4 КАК НАУЧИТЬ ПОДЧИНЕННЫХ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?
- •2.5 УЧАСТИЕ СОТРУДНИКОВ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ
- •2.6 ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ В ОБЩЕНИИ С ПОДЧИНЕННЫМИ
- •2.7 СУБЛИЧНОСТИ И ОСНОВНЫЕ СУБЛИЧНОСТНЫЕ ПОЗИЦИИ
- •3 MANAGEMENT SKILLS: ТЕХНОЛОГИИ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
- •3.1 ВВЕДЕНИЕ
- •3.2 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ: ЧТО МЕШАЕТ РУКОВОДИТЕЛЮ?
- •3.3 ТЕХНОЛОГИИ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
- •3.4 РЕГЛАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- •3.5 ДЕЛЕГИРОВАНИЕ: БОСС РАБОТАЕТ РУКАМИ ПОДЧИНЁННЫХ!
- •3.6 КООРДИНАЦИЯ
- •3.7 КОНТРОЛЬ
- •3.8 МОТИВАЦИЯ
- •3.9 ДРУЖИТЬ ИЛИ РАБОТАТЬ?
- •ГЛОССАРИЙ
- •ПРИЛОЖЕНИЯ
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Мозговой штурм (Brain Storming)
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Принцип Парето
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Матрица Эйзенхауэра
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Метод SMART
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 5. S.W.O.T.-АНАЛИЗ
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Анализ поля сил (Forces Field Analysis)
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 7. Структурная модель Э.Берна
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 8. Метод принципиальных переговоров, или Гарвардская концепция переговоров
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 9. Ситуативная теория лидерства. СТИЛИ ЛИДЕРСТВА
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
65/119
3.3ТЕХНОЛОГИИ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
«Настоящий руководитель бездействует. Как бездействует плывущий под стремительным парусом рядом с теми, кто старается чаще махать вёслами. Есть разные способы достижения результата»
Владимир Тарасов «Искусство управленческой борьбы»
Рис.4.
Обязанности руководителя в области оперативного управления.
65
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
66/119
3.4РЕГЛАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
«Правильная регламентация выполнения работ избавляют компанию от поиска гениальных подчинённых,
аруководителя от необходимости превращаться
впомесь попугая с тюремным надзирателем»
Дон Фуллер
Рис.5. Роль регламентов в управлении персоналом.
66
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
67/119
Рис.6. Уровни корпоративных регламентов.
67
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
68/119
Рис.7. Распределение ответственности за исполнение процессов.
Рис.8. Варианты поддержки регламентов.
68
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56
Эффективное управление персоналом: интенсив для руководителей!
69/119
Рис.9 Возможные цели документирования регламентов.
69
Moscow Business School, тел (495) 510-99-56