- •Глава 1. Программа и анкета.
- •Глава 1. Программа и анкета
- •Глава 1. Программа и анкета
- •Глава 1. Программа и анкета
- •Глава 1. Программа и анкета
- •Глава 1. Программа и анкета
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава II. Спросить значит понять.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава III. Искусство задавать вопросы и получать ответы.
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава IV. Драматургия анкеты
- •Глава V. Техническое оформление анкеты.
- •Глава V. Техническое оформление анкеты.
- •Глава V. Техническое оформление анкеты.
- •Глава V. Техническое оформление анкеты.
- •Глава V. Техническое оформление анкеты.
- •Глава V. Техническое оформление анкеты.
- •Глава V. Техническое оформление анкеты.
- •Глава V. Техническое оформление анкеты.
- •Глава VI. Пилотаж анкеты.
- •Глава VI. Пилотаж анкеты.
- •Глава VI. Пилотаж анкеты.
Глава IV. Драматургия анкеты
Несколько слов об отношении к анкете
Анонимность анкеты. Как-то в одном исследовании
респондент категорически отказывался заполнять анкету только
потому, что на анкете был проставлен номер анкетера: "Вы
всегда по этому номеру можете найти мою анкету и проверить
мои ответы", - говорил он. Сколько мы ни убеждали его,
сколько ни доказывали, что на интересуют ответы респондентов
только в совокупности, а никак не в отдельности, что все они
будут обрабатываться на ЭВМ, мы не смогли убедить его в принципе
анонимности анкеты.
Данные
личностного характера, сведения о человеке, исходя из самых
благих пожеланий, научных задач и целей мы можем получить
только с разрешения опрашиваемых. И, как правило, они не возражают.
Не так много у человека тайн и не так много мы задаем вопросов
интимного плана, чтобы респонденты не могли ответить на них
искренне. Нередко люди охотно идут на всякие опросы, особенно
психологического плана. У большинства опрашиваемых тестирование
вызывает оживление и любопытство: "А какой я, какие у
меня психологические характеристики?" И все-таки элемент
настороженности вдруг встречается, особенно в социологических
исследованиях, когда мы уже снимаем социальную, социально-политическую
информацию об установках, имеющую и общественную оценку.
Отказ
от заполнения анкеты нередко вызывается тем, что появляется
опасение, что ответы респондента выйдут за пределы научного
пользования. К сожалению, такие факты иногда встречаются.
Так, в одной школе учителями проводилось анкетирование учащихся.
На следующий день после опроса учительница, видимо, не вытерпела
и высказалась: "Что же ты Иванов, в анкете пишешь одно,
а делаешь совсем другое. Обманываешь учителей". Конечно,
после такого случая не только у Иванова доверие к социологическим
исследованиям и любым другим опросам будет трудно восстановить.
Приходится
сталкиваться иногда с фактами, когда некоторые руководители
проявляли особый интерес к ответам тех или иных респондентов.
Проводя однажды исследование в подмосковном совхозе, я принимал
заполненные анкеты в специально отведенной для этого комнате
и аккуратно складывал в стопочку на столе. Мне пришлось отлучиться
на несколько минут. Возвратившись, я застал такую картину:
мой помощник, выделенный администрацией совхоза и работавший
в аппарате управления, лихорадочно листал анкеты, выискивая
ответы отдельных респондентов. Делалось это на глазах анкетеров,
после того, как я убеждал их в анонимности опроса и использовании
его только в научных целях. Мне пришлось отказаться от услуг
этого помощника, но слух о том, что анкеты просматриваются
администрацией, уже потек по предприятию, и было стыдно и
неловко перед рабочими. Этот урок запомнился мне навсегда.
Нельзя
не согласиться с мнением Цонева и Венедиктова, которые писали:
"Основа любой тенденциозности кроется в осознанном или
неосознанном предположении анкетируемых, что их ответы могут
использоваться как их персональные характеристики. Вот почему
к анкетным исследованиям предъявляется категоричное требование,
чтобы полученные индивидуальные сведения использовались только
для статистических целей, ни в коем случае и ни при каких
обстоятельствах они не могут служить в качестве индивидуальной
информации об анкетированном лице".
Нельзя не поддержать совершенно категорическое требование
С. Михайлова: "...Абсолютно недопустимо делать служебные,
организационные и политические выводы обследуемого лица на
основании сведений, собранных при эмпирическом социологическом
исследовании".
Анкетные
данные нельзя использовать для выводов личного порядка не
только по причинам этического характера. Этого нельзя делать
и потому, что методика анкетного опроса построена таким образом,
что исследует только некоторые закономерности общего характера
по его частотному проявлению и частному выражению. И если
мы можем сказать нечто о совокупности людей, нарисовать их
обобщенный портрет, то это не значит, что мы можем нарисовать
портрет и дать характеристику конкретного человека по его
ответам на вопросы анкеты. Для этого требуются специальные
методики типа психологических тестов. Между этими методиками
имеется принципиальная разница. Выводы о человеке по его ответам
на анкетные вопросы могут быть совершенно неверными.
Проблема
анонимности занимает не последнее место в драматургии анкеты.
Правильно построенное и проведенное исследование предполагает
как одно из первейших и важнейших условий сохранение полной
анонимности или в крайнем случае обеспечение тайны ответов
респондентов. Респонденты должны быть в этом полностью уверены.
Только при соблюдении этого условия можно надеяться на получение
искренних ответов и достоверных результатов. Поэтому социологи
делают все возможное, чтобы и по форме, и по существу сохранить
принцип анонимности. В инструкции к анкете обязательно подчеркивается
факт анонимности анкеты. При инструктаже анкетеров социолог
обязательно заостряет на этом внимание и просит донести эту
информацию до респондентов. Для сохранения анонимности используются
различные технические приемы и процедуры проведения опроса.
Например, анкеты респонденты сдают не анкетерам, проводившим
опрос, а опускают в специально подготовленный ящик. В качестве
анкетеров никогда не следует использовать руководителей предприятия,
где проводится исследование. Для этой цели желательно привлекать
посторонних лиц. Конечно, все это создает дополнительные трудности
в проведении исследования, но на это приходится идти для соблюдения
чистоты исследования, от которого, в конечном счете, зависят
достоверные и надежные результаты исследования.
Искусство задавать вопросы и получать ответы.