Контрольный тест

1 Международный стандарт серии ИСО 9000 описывает:

а) элементы, которые должна включать система качества;

б) способы внедрения системы управления качеством. Какие системы стандартов осваиваются в первую очередь?

a) TQM;

б) ИСО 9000.

2 Для предприятий, оказывающих услуги, рекомендуется использовать стандарты

а) ИСО 9004;

б) ИСО 9003.

4 Сколько элементов качества охватывает стандарт ИСО 9001?

а) 30;

б) 20.

5 Анализ работы системы качества должен проводиться:

а) внешним аудитом качества;

б) внутренним аудитом качества,

6 Основой системы качества является:

а) планирование действий по реализации требований к качеству изделий и процессов;

6) документы стандартов.

7. Преобразование входных данных проекта в выходные данные проекта — это:

а) управление проектом;

б) разработка проекта.

8. Изучение соответствия выходных проектных данных входным — это:

а) анализ проекта;

б) проверка проекта.

Модуль 2 Стандартизация в области управления качеством

2.1 Общие понятия стандартизации

Управление качеством базируется на положениях стандартизации.

Стандартизация — установление и применение правил (стандартов) с целью упорядочения деятельности в определенных отраслях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон. Объекты стандартизации — конкретная продукция, нормы, требования, методы, термины, обозначения, многократно применяемые, используемые в различных сферах экономики, международной торговле.

Стандарт — нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом.

В отношении качества в России используются: а) международные стандарты (ИСО); б) государственные и межгосударственные стандарты (ГОСТы); в) отраслевые стандарты (ОСТ) и стандарты научно-технических обществ (СТО); г) стандарты пред­приятий (СТП) и технические условия (ТУ).

Международные стандарты разрабатываются международной организацией по стандартизации. ИСО — это федерация национальных организаций. Разработка международных стандартов осуществляется ее техническими комитетами, состоящими из экспертов—представителей организаций — членов ИСО. Государственный комитет Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт РФ) участвует в работе Международной организации по стандартизации в качестве наци­ональной организации, то есть является национальным членом ИСО.

Жесткая конкурентная борьба производителей на внутреннем и внешнем рынках обуславливает определенные правила и условия представления продукции в сферу реализации. Ведь, чтобы продукция России нашла признание на рынке какого-либо другого государства, недостаточно того, что она признана и имеет повышенный спрос на нашем внутреннем рынке. Важно, чтобы спрос появился на рынке того государства, куда она направляется. А для этого необходимо учитывать международные требования и требования государства-потребителя, предъявляемые на внешнем рынке к продукции этого вида. На основе такой необходимости возникает реальность создания в рамках государства специального вида деятельности, в пределах которой бы осуществлялись следующие мероприятия:

гарантированное производство продукции на предприятиях государства с уровнем качества, удовлетворяющего потребностям внутреннего и внешнего рынков;

испытания свойств продукции на предмет их соответствия требованиям отечественных и международных стандартов;

защита продукции при представлении ее на внешний рынок;

защита отечественного рынка и интересов потребителей от некачественной продукции отечественного и зарубежного производства;

защита от некачественной продукции, влияющей на экологию общества, его жизнеспособность.

Этот вид деятельности получил название – сертификация продукции и услуг. Сертификация продукции – один из способов подтверждения соот­ветствия продукции заданным требованиям.

По определению, данному в Руководстве № 2 Международной орга­низации по сертификации «Стандартизация и смежные виды деятельности – общий словарь», подтверждением соответствия является любая деятельность, связанная с прямым или косвенным определением того, что соответствующие требования соблюдаются.

В теории и практике работы по сертификации применяются юридически выверенные требования и основные определения в области сертификации.