Лабораторная работа 2 ппп

Лабораторная работа №1.

«Диаграмма процесса в нотации EPC».

Теоретическая часть

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

Модель бизнес-процесса – информационный объект, представляющий собой отображение (образ) бизнес-процесса и его существенных компонентов (свойств).

Схема (блок-схема, диаграмма) бизнес-процесса – графическое отображение модели бизнес-процесса и его компонентов с использованием определенной нотации.

Нотация – являющаяся частью методологии устойчивая совокупность правил, в соответствии с которой описывается бизнес-процесс.

Рассмотрим наиболее часто решаемые задачи с использованием технологий процессного управления:

1. Оптимизация бизнес-процессов:

• Повышение производительности

• Снижение издержек

• Уменьшение времени процессов

• Повышение качества процессов

2. Прозрачность, контролируемость и управляемость системы, реализация стратегии, поддержание роста.

3. Построение эффективной организационной структуры.

4. Проектирование новых направлений и бизнес-процессов.

5. Тиражирование существующих направлений и бизнес-процессов.

6. Автоматизация бизнес-процессов.

7. Правильный подбор персонала. Мотивация. Уменьшение персоналозависимости.

8. Регламентация. Высвобождение времени руководителей. Повышение эффективности работы персонала.

9. Финансы. Управленческий учет. Бюджетирование.

10. Повышение уровня доверия, формирование имиджа, сертификация.

Различают следующие бизнес-процессы (табл. 1).

Таблица 1. Типы процессов

Рассмотрим правила описания бизнес-процессов:

1. Составляйте, уточняйте, подтверждайте схемы с ответственными участниками деятельности

2. Используйте подручные средства при составлении схемы, способствующие повышению эффективности работы в группе (блокнот, компьютер)

3. Используйте язык, понятный ответственным/участникам деятельности

4. Создавайте схемы деятельности, а не организационных структур

5. Избегайте излишней детализации

6. Избегайте составления схемы ради схемы, не ведущей к дальнейшему анализу и действиям

7. Не смешивайте понятия «как есть», « как должно быть», «как будет».

Событийная цепочка процессов (EPC-диаграмма, англ. event-driven process chain) — тип блок-схемы, используемой для бизнес-моделирования. Нотация моделирования, разработанная в 1992 году профессором Август-Вильгельмом Шеером, создателем компании IDS Scheer AG и основателем науки об управлении бизнес-процессами (Business process management, BPM) в современном ее понимании. EPC может быть использована для настройки системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и для улучшений бизнес-процессов.

Диаграмма процесса в нотации EPC представляет собой упорядоченную комбинацию событий и функций. Для каждой функции могут быть определены начальные и конечные события, участники, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие её, а также проведена декомпозиция на более низкие уровни.

Основные элементы EPC (табл.2):

Таблица 2. Элементы EPC.

Элемент	Название	Описание элемента
	Функция (действие)	Действие или набор действий с целью получения заданного результата. Временная последовательность выполнения функций задается расположением функций на диаграмме процесса сверху вниз.
	Событие	Состояние, оказывающее влияние или контролирующее дальнейшее развитие одного или более бизнес-процессов. Элемент отображает события, активизирующие функции или порождаемые функциями.
	Подразделение	Субъект, связанный с выполнением функций, может представлять собой как конкретного субъекта (организация, подразделение, должность), так и роль (исполнитель, координатор, учредитель).
	Стрелка	Отображает связи элементов между собой. Связь может быть различной в зависимости от соединяемых элементов и типа связи.
	Оператор “И” (AND)	Используется для обозначения слияния/ветвления как функций, так и событий. Пример: должно наступить и Событие 1 и Событие 2, чтобы началась Действие. При наступлении только одного из событий Действие не выполняется.
	Оператор “ИЛИ” (OR)	Используется для обозначения слияния/ветвления функций и для слияния событий. Пример: после Действия могут наступить все 3 варианта сочетаний События 1 и События 2 (2 варианта только с одним событием и вариант когда наступают оба события).
	Оператор “Исключающее ИЛИ” (XOR)	Используется для обозначения слияния/ветвления функций и для слияния событий. Пример: Действие выполняется либо после наступления События 1 либо после наступления События 2 (но не оба сразу)

Правила применения логических операторов на диаграмме EPC (табл.3):

Таблица 3. Правила EPC.

Помимо EPC, существуют другие, например IDEF0 и др.

Методические указания

При открытии Microsoft Visio появляется окно (рис.1), где пользователь может выбрать одно из действий.

Рисунок 1. Окно Microsoft Visio.

Для создания EPC-диаграммы необходимо выбрать кнопку «Бизнес» (рис.2) в категориях шаблонов. Появится список шаблонов для категории «Бизнес» (рис. 3)

Рисунок 2. В категориях шаблонов выбрать «Бизнес»

Рисунок 3. Схема EPC среди других шаблонов.

В открывшемся окне можно увидеть шаблоны блоков EPC в левой части экрана и чистый лист для создания схемы в правой (рис.4).

Рисунок 4. Окно Microsoft Visio для создания EPC – диаграммы.

Схема создается следующим образом. В левой части экрана выбирается нужный блок и методом перетаскивания (зажав левую кнопку мыши) переносится в правую часть на лист - рабочую область, где создается схема (рис.5). Маркеры по краям блока позволяют изменять размеры, поворачивать. Когда указатель мыши превращается в четырехстороннюю стрелку, блок можно перемещать.

Двойной щелчок по блоку на листе рабочей области позволяет подписать данный блок (рис.6).

Закончить ввод можно щелкнув мышью в стороне от блока (рис.7).

Рисунок 5. Новый блок «событие».

Рисунок 6. Подпись блока «событие».

Рисунок 7. Созданный блок «событие».

Аналогичным образом можно работать с другими блоками при создании схемы EPC.

Рассмотрим несложный пример для создания EPC – диаграммы. Допустим, необходимо сделать схему для следующего процесса: создание художественного произведения – картины.

Теперь, когда мы знаем, что надо описать процесс создания картины, необходимо определиться с теми действиями, которые должны быть отражены в диаграмме. Поскольку никаких конкретных данных больше нет, можно проявить фантазию и придумать цепочку действий.

Допустим, есть заказчик, который хочет, чтобы у него появилась картина. Для этого ему надо найти художника и выбрать тему для рисунка, чтобы художник знал, что рисовать. Художнику надо определиться, какими красками он будет рисовать (как вариант действий художника). После того, как картина будет нарисована, она должна быть оценена заказчиком.

Вот это примерный план того, что мы хотим отобразить на схеме. Действий для диаграммы можно было придумать и больше и меньше, и совсем другие, не такие, как описаны выше. Тем не менее, будем придерживаться того, что придумали. Ниже представлена EPC – диаграмма создания художественного произведения – картины (рис.8). Создать данную блок-схему и предоставить для проверки преподавателю.

Рисунок 8. EPC – диаграмма создания художественного произведения – картины.

Рекомендации для создания EPC – диаграмм:

1. Блоки «событие» и «функция» в большинстве схем должны чередоваться.

2. Для блока «функция» с помощью блока «подразделение» должен быть объявлен исполнитель и (в том случае, когда это необходимо) с помощью блока «информация/материал» должен быть определен перечь необходимых средств для выполнения заявленной функции.

3. EPC – диаграмма должна начинаться с «события» и им же заканчиваться.

Контрольные вопросы

1. Что такое бизнес-процесс?

2. Что такое модель бизнес-процесса?

3. Что такое схема бизнес-процесса?

4. Что такое нотация?

5. Какие бизнес-процессы вы знаете?

6. Назовите правила описания бизнес-процессов.

7. Назовите основные элементы EPC-диаграммы.

8. Какие правила применения логических операторов на диаграмме EPC вы знаете?