- •Миссия организации
- •Понятие миссии
- •Носители интересов
- •1.3. Факторы выработки миссии
- •1.4. Цели формулирования миссии
- •Цели организации
- •2.1. Понятие и виды целей
- •2.2. Направления установления целей
- •2.3. Иерархия целей
- •2.4. Цели роста
- •2.5. Требования к целям
- •Установление целей
- •Фазы установления целей
- •3.2. Способы установления целей
- •3.3. Формы принятия решений
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГУБКИНСКИЙ ФИЛИАЛ
ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. В.Г. ШУХОВА»
КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УЧЕТА
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Стратегическое управление»
тема: «Формирование миссии и целей в стратегическом управлении»
студента 4 курса
экономического факультета
группа ЭК-41
Дудниковой Яны Вячеславовны
специальность 080502
шифр 30108089
Преподаватель
Рахманин В.М.
г. Губкин, 2012 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. |
3 |
1. МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………….. |
5 |
1.1. Понятие миссии…………………………………………………………... |
5 |
1.2. Носители интересов……………………………………………………… |
6 |
1.3. Факторы выработки миссии……………………………………………... |
7 |
1.4. Цели формулирования миссии………………………………………….. |
8 |
2. ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………… |
11 |
2.1. Понятие и виды целей…………………………………………………… |
11 |
2.2. Направления установления целей……………………………………… |
12 |
2.3. Иерархия целей…………………………………………………………. |
14 |
2.4. Цели роста………………………………………………………………. |
14 |
2.5. Требования к целям…………………………………………………….. |
16 |
3. УСТАНОВЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ……………………………………………… |
19 |
3.1. Фазы установления целей……………………………………………….. |
19 |
3.2. Способы установления целей…………………………………………… |
21 |
3.3. Формы принятия решений………………………………………………. |
23 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….. |
25 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….... |
27 |
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной курсовой работы состоит в том, что никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью.
В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.
Организация сама по себе не имеет и не может иметь целей. Цели имеют отдельные люди, которые пытаются с помощью организации достичь их. Желания и устремления отдельных людей, т.е. их цели, обычно находятся в противоречии с целями других. Именно это противоречие разрешает менеджмент путем установления целевых ориентиров организации.
Когда идет речь о целевом начале в поведении организации и, соответственно, о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и составляет очень важную часть стратегического управления.
Предмет исследования: формирование миссия и цели организации.
Объект исследования: миссия и цели организации.
Целью курсовой работы является теоретическое обоснование вопросов формирования миссии и целей в стратегическом управлении.
В соответствии с поставленной целью исследования необходимо было решить следующие задачи:
определить понятия миссии и целей организации;
рассмотреть носители интересов организации;
охарактеризовать направления установления целей;
исследовать формы принятия решений.
В ходе выполнения курсовой работы были использованы аналитический метод, метод анализ и сравнения.
Информационной базой курсовой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, таких как Акмаева Р. И., Виханский О.С., Дрогомирецкий И.Н. и др.
Курсовая работа состоит из введения, трех пунктов, заключения и списка используемой литературы.
Миссия организации
Понятие миссии
При самом обобщенном и в то же время при самом углубленном понимании роль миссии организации состоит в том, что она как бы устанавливает связку, ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне. Более того, миссия позволяет сориентировать или же даже подчинить интересы «внутренних» по отношению к организации людей интересам «внешних» людей. Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие им лучше видеть и осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Существует широкое и узкое понимание миссии.
В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.
Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования.
В узком понимании миссия — это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
Носители интересов
Как уже говорилось, целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования. Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, а следовательно, должны быть учтены при определении ее предназначения, являются:
Собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию для того, чтобы за счет результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы;
Сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продукта и продвижение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и решающие с помощью этой компенсации жизненные проблемы;
Покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности;
Деловые партнеры организации, находящиеся с ней в формальных и неформальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие оплату своих услуг или же аналогичные услуги со стороны организации;
Местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формированием социальной и экологической сред обитания организации;
Общество в целом, в первую очередь в лице государственных институтов, взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах макроокружения, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества пользуется и организация.
Миссия организации в большей или меньшей мере должна отражать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Степень проявления в миссии интересов каждого из них принципиально зависит от того, какие размеры имеет организация, в каком она состоит бизнесе, где расположена и т.п. Наиболее устойчивое, сильное и специфичное влияние на миссию организации, независимо от того, что организация из себя представляет, оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Поэтому миссия opганизации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило проявление сочетание интересов этих трех групп людей.