2.3. Построение бизнес - модели и разработка предложений по выбору ис

По методике реинжиниринга бизнес-процессов для повышения уровня менеджмента, оценки степени и качества информатизации бизнеса рекомендуется построить информационную модель предприятия «Как есть».

В качестве основы для моделирования рекомендуется структурный подход с использованием моделей DFD (Data Flow Diagrams), наиболее удобных для менеджера предприятия. При построении диаграммы бизнес-процессов рекомендуется разделить материальные и информационные потоки, при этом, информацию, размещенную на бумажном носителе, условно рассматривать как материальный поток.

Пример модели компании, занимающейся посреднической деятельностью приведен на рис.1. Как видно из рисунка все потоки материальные, т.к. все документы необходимо составлять на бумажных носителях. После внедрения бухгалтерской ИС складского учета, или комплексной системы управления (логистической, ERP-класса) получаем модель «Как будет», рис.2. Как видно из рисунка часть документооборота превращается в безбумажный, что может сократить потери на согласование и доставку, обработку, хранение информации, а также возможное количество работников.

Для описания модели «Как есть» также требуется описать процедуру взаимодействия сотрудников, документированные и недокументированные информационные потоки, потоки материальных ресурсов. Данные анализа сгруппировать в таблицу, примерный вид которой приводится ниже, табл. 4.

Таблица 4 – Основные функции сотрудников снабженческой организации (фактическое состояние «Как есть»)

Должность	Количество сотрудников, чел	Тип входящей информации	Источник входящей информации	Количество единиц в день (месяц, час), шт	Тип исходящей информации	Получатель исходящей информации	Количество единиц в день (месяц, час), шт

Материальные потоки

Рис.1 – Модель бизнес-процессов посреднической организации

Рис.2 – Вариант модели бизнес-процессов посреднической организации после внедрения ИС

Подобную таблицу и моделирование бизнес-процессов не обязательно делать для всего предприятия. Если организация сложная и многопрофильная рекомендуется сосредоточиться на узких местах, либо решать стратегические задачи и сформулировать ключевые факторы успеха компании.

В курсовой работе новую модель бизнес-процессов «Как будет» (рис.2.) привести после табл.4. В случае если модель бизнес-процессов не меняется, новую модель приводить не требуется, о чем следует сделать пометку в тексте курсовой работы.

В качестве вывода по разделу необходимо дать рекомендации о внедрении ИС требуемого класса для перехода из состояния системы «Как есть» в желаемое состояние «Как будет».

4. Описание и выбор ИС на основе функционально-стоимостного анализа (ФСА)

Для внедрения ИС, соответствующей кругу задач оптимизации бизнеса, необходимо изучить рынок прикладного ПО по выбранной тематике. Данная информация широко представлена в специализированных журналах, а также в Интернете. Рекомендуется воспользоваться возможностями открытого ПО, если продукты соответствуют требованиям предприятия (как правило, это касается субъектов среднего и малого бизнеса).

Для выбора рекомендуется подобрать не менее трех программных продуктов различных фирм-разработчиков, желательно российских, с учетом сети дистрибуции для обеспечения послепродажного обслуживания и обновления.

Основные критерии выбора – лучше адаптируемые, чем заказные; функциональная полнота; уровень системы должен соответствовать финансовым возможностям и готовности переосмысливать и перестраивать бизнес-процессы организации.

При выборе необходимо руководствоваться основными правилами:

- выбор надежного поставщика, который не исчезнет после внедрения;

- простота и удобство работы, удобный и понятный интерфейс;

- гибкость системы для возможности внесения оперативных изменений, следующих за логикой развивающегося бизнеса;

- легкость и удобство внедрения, либо наличие сопровождения и интеграции, в т.ч. возможность аутсорсинга;

- тиражируемость системы (количество успешных внедрений на рынке).

Найдя несколько подобных ИС необходимо дать им краткую характеристику, а основные элементы функционально-стоимостного анализа привести в таблице, табл.5.

Функционально-стоимостной анализ является одним из наиболее удобных инструментов для выбора ИС. В случае если в источниках приводятся данные о Совокупной стоимости владения (ТСО - Total Cost of Ownership), на них необходимо обратить пристальное внимание и использовать данные об опыте внедрения ИС при выборе ПО.

Таблица 5 – Сравнительная характеристика прикладного ПО

Наименование параметра	ИС 1	ИС 2	ИС 3	ИС 4
Функциональные возможности
1.	+	++	-	+++
2.
3.
…
Итого, балл	1	2	0	3
Фирма-разработчик
Юридический адрес
Сайт в Интернете
Региональный дилер
Юридический адрес компании -РД
Сайт в Интернете компании-РД
Условия приобретения и стоимость лицензии,руб.
Стоимость необходимого дополнительного оборудования, развития коммуникаций, руб.
Стоимость консалтинга и обучения персонала, руб.
…
Общая стоимость внедрения, руб.

Т.к. информация о продуктах и функциональных возможностях различных компаний очень отличается, рекомендуется все рекламируемые факторы сгруппировать по вертикали, а наличие данных опций у разных программ отмечать символами. Например, рекомендуется при описании функциональных возможностей использовать такой вариант:

- функция отсутствует

+ функция представлена

++ функция хорошо проработана и удобна в использовании

+++ максимально проработанная и удобная опция.

При анализе таблицы рекомендуется воспользоваться простой балльной оценкой, суммируя символы. На основе проработанной информации рекомендуется сделать вывод об окончательном выборе системы.

Далее необходимо привести схему расположения рабочих мест, на которых предполагается установить ПО. В случае необходимости установки новых ИТ (системных продуктов, компьютерной техники и коммуникаций) дать краткую характеристику потребности в дополнительных ИТ. Данную информацию привести в новых таблицах, аналогичных табл.1, табл.2 и табл.3, только по новой технике и новому ПО, новой ИС.

4. Экономическое обоснование выбора ИС

Расчет эффективности внедрения ИС рекомендуется проводить по методике оценки эффективности внедрения новой техники (технологических и организационных инноваций).

Ерасч=ΔП/ИЗ, (1)

где: ΔП – приращение прибыли за год, годовой эффект, руб.

ИЗ – инвестиционные затраты, руб.

Если Ерасч будет больше нормативной эффективности Ен, то проект эффективен. Нормативная эффективность может быть выбрана исходя из рентабельности, приемлемой для предприятия.

Исчислив годовой эффект можно найти период окупаемости:

Ток=ИЗ/ ΔП (2)

При расчете эффекта определяем его как функцию от приращения прибыли после внедрения ИС по двум параметрам – приращения дохода и экономии затрат:

ΔП= ΔПдох + ΔПзатр, (3)

где: ΔПдох – приращение прибыли за год за счет роста доходов, руб.

ΔПзатр – приращение прибыли за год за счет экономии затрат, руб.

Приращение прибыли за счет роста дохода после внедрения ИС можно рассчитать по формуле:

ΔПдох=((Д2-Д1)/Д1)хП1х(1-0,24), (4)

где: Д1 и Д2 – доходы организации до и после внедрения ИС, руб.

П1 – прибыль компании до внедрения ИС, руб.

(1-0,24)-множитель, учитывающий уменьшение приращения прибыли за счет налога на прибыль.

Поскольку доход это функция от объема производства и цены, необходимо учесть возможное приращение прибыли за счет данных факторов, табл.5. При этом рост объема производства необходимо увязывать с производственными мощностями, а роста цены может и не предусматриваться.

Таблица 5 – Оценка факторов возможного увеличения прибыли организации за счет увеличения доходов после внедрения ИС

Факторы увеличения дохода	Возможное изменение объема производства и цены, %
	Товар 1	Товар 2	…	Товар n
Факторы увеличения объема реализации после внедрения ИС по i-тому товару (продукту, услуге) :
1. Увеличение производительности оборудования
2. Снижение простоев
3. Снижение потерь от брака
4. Увеличение скорости реализации
5. Рост продаж за счет снижения цены товаров
…
Итого Кv i
Факторы увеличения цены после внедрения ИС по i-тому товару (продукту, услуге):
1. Повышение качества продукции
2.Изменения рыночной конъюнктуры (инфляция и др.)
…
Итого Кц i

По итогам таблицы необходимо рассчитать новые цены реализации и новый объем реализации по каждому продукту, участвующему в реализации:

_n

Ц2 i =(Ц1i х Кц i)/100, (5)

^{i =1}

где: Ц2i – новая цена реализации товаров, руб.,

Ц1i – старая цена реализации, руб.,

1. количество товаров, участвующих в реализации от 1 до n,

Кц i – коэффициент изменения цены в %.

_n

V2i = (V1i х Кv i)/100, (6)

^{i =1}

где: V2i – новый объем реализации в натуральном выражении,

V1i – объем реализации до внедрения ИС в натуральном выражении,

Кv i – коэффициент изменения объема реализации в %.

Зная прежние показатели и определив влияние данных факторов, можно найти новый объем производства Д2 в денежном выражении:

_n

Д2=Σ(Ц2i х V2i ) (7)

ⁱ⁼¹

Как правило, внедрение ИС производится с целью осуществления организационных инноваций и не затрагивает производственные подразделения или подразделения, связанные с непосредственной реализацией товаров. В этом случае после внедрения ИС эффект от увеличения дохода может отсутствовать.

Приращение прибыли за счет снижения затрат после внедрения ИС можно рассчитать по формуле:

ΔПзатр=(З1/Д1-З2/Д2)хД2х(1-0,24), (8)

где: З1/Д1–удельные затраты на единицу дохода до внедрения ИС;

З2/Д2–удельные затраты на единицу дохода после внедрения ИС;

(1-0,24) – множитель, учитывающий уменьшение приращения прибыли за счет налога на прибыль.

Для расчета необходимо найти как изменятся затраты после внедрения ИС, структурировав их по статьям затрат, а также по отношению к изменению объема производства на постоянные и переменные, табл.6.

Примечание, в случае, если величина отдельных статей затрат не изменяется, то можно не приводить их численное значение. Данное допущение возможно только если не увеличиваются доходы от реализации после внедрения ИС.

При расчете отчислений на социальные нужды учитывать ставку ЕСН 26%, увеличенную на тариф по классу профессионального риска, установленный Законом РФ от 21.07.2007 N 186-ФЗ "О страховых тарифах на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний на 2008 год и на плановый период 2009 и 2010 годов".

Класс профессионального риска определить по Приказу Минздравсоцразвития РФ от 18.12.2006 N 857 "Об утверждении классификации видов экономической деятельности по классам профессионального риска". Формула расчета приведена в таблице.

Расчет налога на имущество осуществить только по основным средствам (см. ПБУ6/01), исходя из ставки 2,2%. Для упрощения выбрать линейную амортизацию, а год внедрения считать календарным годом. Формула расчета приведена в таблице.

Таблица 6 – Расчет затрат после внедрения ИС, руб.

Наименование затрат	З1	-Экономия, +рост	З2=З1-Э+Р
Переменные
1. Сырье и материалы без возвратных отходов
2. Топливо и электроэнергия на технологические нужды
3. Основная и дополнительная зарплата производственных рабочих (ЗПл)
4. Отчисления на социальные нужды производственных рабочих = ЗПл х(0,26+тариф по классу проф. риска)
5. Потери от брака
Условно постоянные
1.Цеховые расходы
2.Общехозяйственные расходы, в т.ч.: - основная и доп. заработная плата непроизводственного персонала -отчисления на социальные нужды -электроэнергия -расходные материалы
3. Расходы на содержание и эксплуатацию внедряемых ИТ: -электроэнергия; -расходные материалы -основная и доп. зарплата персонала ИТ - отчисления на социальные нужды -налог на имущество по новой технике	0	Рост=0.022х(Цобор-Аморт.годовая/2)

Расчет инвестиционных (единовременных) затрат осуществить по формуле:

ИЗ=ИЗпр+ИЗис, (9)

где: ИЗ – инвестиционные затраты, руб.;

ИЗпр – предпроизводственные расходы, руб.;

ИЗис – расходы на приобретение ИС, руб.

Предпроизводственные расходы (ИЗпр) складываются из единовременных затрат на:

- разработку проекта автоматизации;

- научных исследований сторонних организаций;

-расходов на подготовку и переподготовку кадров;

-привязку типовых решений, адаптацию ПО и др.

В случае если действия осуществляются собственными силами и не требуют дополнительных расходов на оплату труда или услуг сторонних организаций, их не нужно включать в расчет инвестиционных затрат.

Если предпроизводственные расходы осуществляются не в момент приобретения и установки ИС, то их необходимо привести к начальному моменту времени поделив (если до начала внедрения) или умножив (после начала внедрения) на дисконтный множитель (1+Ен)^t, где t – время до или после начала внедрения, лет в десятичном исчислении.

Для расчета расходов на приобретение ИС необходимо отдельно сосчитать расходы на приобретение программного и аппаратного обеспечения, см. раздел 2.4 Методических указаний:

ИЗис=ИЗтехн+ИЗпо (10)

где: ИЗтехн – расходы на приобретение аппаратного обеспечения, руб.;

ИЗпо – расходы на приобретение программного обеспечения, руб.

После определения всех составляющих расчета сделать выводы об эффективности и периоде окупаемости инвестиций при внедрении ИС.