Теория ожидания Виктора Врума

Теория ожиданий основывается на том, что наличие активной по¬требности — не единственное необходимое условие мотивации че¬ловека на достижение определенной цели. Человек должен также надеяться, что выбранный им вариант поведения действительно при¬ведет к удовлетворению или приобретению желаемого. Таким обра¬зом, ожидания можно рассматривать как оценку личностью вероят¬ности определенного события.

мотивацию человека к труду определяют три взаимосвязанных фактора.

1. Ожидания желаемого результата от затраченных допол¬нительных усилий (затраты - результат).

2. Ожидания вознаграждения за полученный результат (ре­зультат- вознаграждение).

3. Валентность, или ожидаемая ценность вознаграждения.

Валентность — это степень привлекательности реально получа­емого вознаграждения, его соответствие ожидаемому.

Теория справедливости (равенства) Адамса

Основная идея теории справедливости состоит в том, что в про­цессе работы человек сравнивает оценку своих действий с оценкой аналогичных действий коллег и на этой основе приходит к выводу о справедливости оплаты его труда. Несправедливость может сущест­вовать в форме недоплаты (она переносится острее и вызывает воз­мущение) и переплаты (ощущается реже, у нормального человека при этом возникает чувство вины или зависимости).

44.

Контроль – заключительная часть менеджмента, которая позволяет выявлять успехи, недостатки, проблемы и корректировать деятельность

Процесс контроля состоит из трех основных элементов:

• установления стандартов деятельности организации, подлежащих проверке;

• измерения и анализа результатов, информация о которых получена с его помощью;

• корректировки хозяйственных, технологических и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.

Процесс контроля реализуется в несколько этапов.

• На первом определяются параметры функционирования и развития организации, которые необходимо контролировать и источники информации о них. Эти параметры на практике принимают вид различного рода стандартов и нормативов, отражающих заложенные в планы задачи

• На втором этапе процесса контроля создается модель управления организацией, на которой отражаются потоки ресурсов, информации, места образования промежуточных и конечных результатов, наиболее подходящие места для наблюдений — так называемые «точки контроля».

• Третий этап процесса контроля заключается в снятии информации о состоянии и результатах функционирования объекта контроля, сопоставлении ее с нормативами. Это позволяет определить, имеются или нет отклонения от стандартов, насколько они находятся в пределах допустимого и не пора ли осуществлять корректирующие действия.

• Четвертый этап процесса контроля состоит в корректировкедеятельности организации: модификации целей, пересмотре планов, перераспределении заданий, совершенствовании технологии производства и управления.

45.

Принятие решений - это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы. Под решением же понимается элемент множества возможных альтернатив или реакция на раздражитель.

Механизм принятия решений — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Основные процедуры механизма принятия решений:

• Анализ ситуации

• Идентификация проблемы (ее определение или диагноз)

• Определение критериев выбора. Прежде чем рассматривать возможные варианты решения возникшей проблемы, руководителю необходимо определить показатели, по которым будет производиться сравнение альтернатив и выбор наилучшей. Эти показатели принято называть критериями выбора. 

• Разработка альтернатив

• Выбор альтернативы. Разработав возможные варианты решения проблемы, их необходимо оценить, т.е. сравнить достоинства и недостатки каждой альтернативы и объективно проанализировать вероятные результаты их реализации. 

• Согласование решения

• Управление реализацией

• Контроль и оценка результатов

Управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. 

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);

• правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);

• непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);

• своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);

• обеспеченность ресурсами;

• ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).