- •1.Образ жизни и стиль жизни потребителей, их влияние на спрос.
- •2.Типы субкультур, их влияние на поведение потребителей.
- •3.Понятие «Поведение потребителей», его содержание и сущность в маркетинге.
- •4. Потребители и рынок: сущность рынка, его основные элементы, их влияние на поведение потребителей
- •5.Консюмеризм как движение потребителей по защите своих интересов, его становление и развитие.
- •7.Иррациональное потребительское поведение, его особенности и механизмы реализации.
- •9.Транспортная система: сущность и основные элементы
- •10. Сегментирование рынка и его значение для понимания поведения потребителей и решения стратегических задач маркетинга
- •13.Когнитивный блок как внутренний фактор детерминации поведения потребителей.
- •19. Права потребителей и их реализация в современных рыночных условиях
- •24.Система внутренних факторов и их реализация в поведении потребителей.
- •32. Процесс оценки и формирования потребителем вариантов покупки.
- •44. Классификация групповой принадлежности потребителя как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение
9.Транспортная система: сущность и основные элементы
Транспортная система-комплекс разнообразных видов транспорта, которые находятся в зависимости и взаимодействии при выполнении перевозок. То есть - это не только автомобили, поезда, самолеты, корабли, а это и пути, большое количество инженерных сооружений и технических средств, которые обеспечивают управление перемещениями, загрузку, перегрузку, режим работы.
Состав транспортной системы включает такие виды транспорта: автомобильный, железнодорожный, морской, речной, воздушный, трубопроводный (нефте - газопроводы).
Элементами транспортной системы являются также:
1) городской транспорт, который представляет собой комплекс разных видов транспорта (метрополитен, трамваи, троллейбусы, автобусы др.), которые функционируют обособленно в разных городах;
2) промышленный (производственный) транспорт, к которому относят все виды транспорта, что обслуживает непосредственно внутренние потребности промышленных, сельскохозяйственных, строительных, торговых предприятий и других организаций.
10. Сегментирование рынка и его значение для понимания поведения потребителей и решения стратегических задач маркетинга
Сегментирование рынка - процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга.
Цели сегментирования рынка
определить целевые сегменты рынка
выявить потребности этих целевых рынков
разработать товары, которые удовлетворяют эти потребности
определить специальные меры продвижения товаров сообразно характеру этих целевых рынков.
Стратегии: массовый маркетинг, сегментация и концентрация на одном сегменте, разлчные подходы к нескольким сегментам (дифференцированный маркетинг)
Признаки:
географическому
Страна/регион/города/районы
Город/сельская местность
Размеры городов
Север/юг
демографическому
Пол
Возраст
Размер семьи
Жизненный цикл семьи
Род занятий
Уровень дохода
Вероисповедание
национальность
психографическому
Общественный класс
Образ жизни
Тип личности
поведенческому
Поводы для совершения покупки
Искомые выгоды
Статус пользователя
Интенсивность потребления
Степень лояльности
Степень готовности покупателя к восприятию товара
Отношение к товару
Методы сегментирования:
Метод группировок
Метод AID ---------------------
Кластерный анализ
13.Когнитивный блок как внутренний фактор детерминации поведения потребителей.
Когнитивная психология — это одно из самых популярных научных направлений зарубежной психологии.
Когнитивная психология основывается на представлении о человеке как системе, занятой поиском сведений об объектах и событиях окружающего мира, а также перерабатывающей и хранящей поступающую информацию.
В науке Поведение Потребителей (Хокинс, Энджел и др.), факторы поведения потребителей (или решения о покупке) чаще всего разделяют на внутренние и внешние. К внешним факторам относятся влияния на потребителя извне: культура, ценности, демография, социальный статус, референтные группы, семья и домохозяйство. Эти факторы представляют собой, по сути, разнохарактерное влияние групп различного масштаба на потребителя. Чем больше группы, тем более косвенно они влияют на потребителя. В качестве внутренних факторов потребительских решений рассматриваются характеристики, внутренне присущие потребителю как индивидууму: восприятие, обучение, память, мотивы, личность и эмоции. Суммарный фактор, центральный компонент, детерминирующий потребительское поведение, по мнению консьюмер-бихевиористов (D. Hawkins, J. Engel, R. Best, K. Coney, J. Moven, H. Berkman и др.), – это стиль жизни/жизненный стиль.
Детерминизм (в психологии) (от лат. determinare — определять) — закономерная и необходимая зависимость психических явлений от порождающих их факторов.
Маркетологи чаще всего изучают влияние рекламы на продвижение товара, мерчандайзинг, внешнее оформление продаваемого изделия, ценностные ориентации и установки покупателей, влияние цены. В качестве объективных факторов, детерминирующих потребление, рассматривается пол, материальное положение различных категорий покупателей и т.д. Субъективными факторами считаются референтная группа, личный опыт приобретения товаров и индивидуальные предпочтения, которые могут возникнуть у конкретного покупателя.